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Megabyte
June 4, 2022
Pergunta

pagamento de app cancelada

Já estou um pouco cansada de estar sempre a chamar a atenção de que nos fins de janeiro recebi uma mensagem para cancelar o a app NOSTV+ de não iria pagar o valor acrescido de 2,99€ , e a verdade é que dese que recebi essa mensagem eu tenho cdesat8vado 3ssa app mas vocês ou não sei quem insistem em ativar e já estou muito aborrecida com a situação já liguei desativaram e agira vou verificar minhas facturas e continuam cobrar esse valor fui verificar e continua novamente activa, hoje voltei a desativar e já sei que vou voltar a pagar por algo que alguém activa o que eu destivo e volto a pagar. Exijo o valor das mensalidades anteriores mais esta do valor pago por esta app que eu tento manter desativada mas vocês insistem em activar. Exijo a desativação defenitiva e o reembolso dos pagamentos mensais das facturas anteriores pois eu nunca usufruí deste serviço e eu desactivei de imediato quando recebi a mensagem de que passava a ser paga. Sejam justos eu só quero o que é meu por direito. E cancelem de uma vez por todas esta app NOSTV+ . Pois não tenho porque pagar algo que vocês activam e eu tenho provas de como já desativei em todos os meses que me apareceu nas facturas como já vis contactei para me a desactivar em e fizeram isso, e lá volta para eu voltar a pagar . Acham que pago pouco?? Pois bem, quando finalizar a fidelização com vocês eu mudo de operadora pois estou muito decepcionada com os vocês e os vossos serviços. Bem como estou a pagar por uma Net fixa de 100 MGps- 500MGps e nada disso...  péssimo nem a 2Mgps!! Pago pelo que não tenho.

16 Comentários

Megabyte
June 18, 2022

O pagamento da factura do mês de Maio será debitada dia 19 deste mês num total de 19,50€ com os 2,49€ incluídos infelizmente 😞. Verifiquei a APP está desativada espero que não voltem a activar. Quero receber os meus Reembolsos como vocês se comprometeram pagar. Cumprimentos.

Megabyte
June 18, 2022

Num total de 96,50€ desculpem…

 

Mário P.
Gestor da comunidade
June 18, 2022

@Helena Maria Alves Meirinhos

Voltamos a reforçar que a NOS TV+ não é ativa pelo serviço ao cliente, pelo que sugerimos que modifique a password de acesso à App NOS TV.

A App NOS TV é activa no próprio equipamento. 

Qualquer questão adicional, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

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Megabyte
June 18, 2022

Ok. Agradeço. Já mudei. Espero que não volte a acontecer. Fico a aguardar os meus Reembolsos. 

Olaf
Super User
Super User
June 18, 2022

O moderador já disse que o crédito foi feito é que vai vê-lo na próxima fatura.

 

Megabyte
June 19, 2022

Assim espero... Na totalidade. Agradeço.