Conta NOS

Recebi um telefonema de comerciais da nos com uma proposta melhor e um pouco mais barata da que tinha em outra operadora. Insisti e perguntei pelo período de fidelização, disseram-me que já tinha acabado e que podia transitar de operadora. Disseram que tratariam de tudo inclusive do cancelamento com a outra operadora, da portabilidade de números, etc. A partir daqui tudo correu mal,  tive que pedir eu a portabilidade dos números, assim que o fiz, ligam da outra operadora a dizer que tenho mais de um ano para cumprir. Liguei á nós para tratar da resolução de contrato, empurram-me de funcionário para funcionário. Fui á loja pedi para fazer a resolução de contrato, disseram me que estava tudo tratado pela loja e iria receber um telefonema para finalizar a resolução. Na loja pedi um comprovativo em como tinha pedido a resolução de contrato e não me deram. Voltei a ligar para saber como está o processo e disseram-me que na loja não trataram de nada, voltam a passar a chamada para o departam

O período de fidelização associado aos serviços contratados e osencargos devidos no caso de solicitar a cessação antecipada sãocalculados na data da fatura.Tenho vindo a acompanhar mensalmente e como é obvio o valor vai descendo sempre que passa + 1 mês.Acontece que o valor da factura de outubro era de 502,43, em novembro era de 435,44 e em dezembro manteve-se igual valor (435,44).Para mim é estranho que o valor de Dezembro tenha permanecido igual ao de Novembro e gostaria que alguem me ajudasse a perceber a razão pois deverá ter ocorrido qualquer engano e se assim foi pretendo que a NOS corrija o valor.N.o cliente**************Local no*****************Aguardo ajuda para esta questãoObrigado 

Boa Tarde, Recebi algumas chamadas do número 931090081.Por vezes atendo, e ninguém responde. Outras vezes chama só uma vez e desligam.Quando atendi, uma senhora identificou-se como sendo da área técnica da NOS, mas não possuía muitos dados sobre o meu contrato, não tinha a morada da instalação, por exemplo. Mas sabia o meu nome.O contacto pareceu-me estranho, por esse mesmo motivo. O propósito do contacto era verificar comigo um agendamento técnico. Pretendia saber se me conseguem dizer se é este contacto é fidedigno da NOS, ou se é alguém a fazer-se passar pela NOS.Infelizmente acabei por dar mais dados à pessoa, do que os que esta tinha. Uma vez que tenho um agendamento técnico.Mas no mínimo a chamada foi suspeita.Digam-me de que números contacta a NOS, e a quem pertence este número?

A NOS não cumpriu quatro vezes o agendamento da Instalação, cancelou sempre. A ultima diiseram que não atendi o telefone.Gostaria saber quando começa cumprir as datas proposta?

Ja sei de cor e salteado fazer os tais despistes da box ando nisto à mais de 6 messes ate trocar de box ja tive que fazer, e estes senhores nada resolvem, so querem é aumentar a fidelização,  e eu como nao me garantem os serviços que contratei ,não tenho vídeo clube a tv nao da pause ,nao da para ver programas atars etc etc, e esta box ja nem qualidade tem para a minha tv.

Gostaria que a nos enviassem o comprovativo que o banco anulou o pagamento do dia 22/10/24 segundo a nos o banco anulou meu pagamento 

Sou subscritor/assinante do serviço NOS Quatro. Desde o início do passado mês de Novembro que tenho sentido constrangimentos no fornecimento do serviço, nomeadamente no que se refere ao serviço de televisão (paragens de imagem, frames, quebras de áudio, mensagens de erro) incluído no pacote "NOS QUATRO" que impede a visualização contínua de programas tanto em directo como gravados. Contactei o fornecedor do serviço por diversas vezes através dos meios de contacto que disponibiliza online a comunicar o sucedido e enviando imagens e vídeos ilustrativos para que melhor pudessem identificar e resolver a situação. Foi-me comunicado que realmente existia e estava identificada uma avaria na rede NOS (a que sou obviamente alheio) na área da minha residência e que estava em fase de resolução. O facto é que até à presente data os constrangimentos se tem mantido já há mais de um mês. Neste entretanto foram vários os contactos de parte a parte, eu a queixar-me do serviço e o fornecedor a dizer que

Boa tarde No mês de Dezembro 2024 a NOS cortou o acesso aos 6 canais nacionais. As frações do meu prédio têm um contrato imobiliário que a operadora NOS tem de cumprir, no entanto durante o mês de Dezembro 2024 a NOS desligou estes canais sem qualquer justificação. Desde este sucedido, tenho andanto a resolver esta situação de forma árdua, mas sem sucesso, tenho me dirigido à loja da NOS, por telefone aos serviçoes técnicos e  já apresentei várias queixas na Provedoria NOS e até ao momento ainda não obtive nenhuma resposta por parte da NOS (o que me leva a presumir que a NOS está completamente a ignorar o assunto e não estando a cumprir com o contrato imobiliário). Venho por este meio  e pela última vez, tentar que que a NOS resolva o problema ou que me indique quais os passos que devo seguir para que esta situação fique definitivamente resolvida, porque caso contrário, terei que apresentar queixa à ANACOM e/ou mesmo por vias legais.  Nota:No de Conta NOS - (este número de conta é do c

Boa tarde,gostaria de cancelar o envio do cartão pré pago com o nª de encomenda NN7ANST4Y5.Obrigado.

Boa tarde, venho por este meio questionar o porquê de não conseguir efectuar a compra de um equipamento com o desconto de cliente na loja online NOS. Sendo que sou cliente com pacote tv e net.

Boa tarde, Eu mudei de país mas preciso de mexer na minha conta do Banco que está associada ao número nos. No app diz que o número está inativo e perdi o cartão sim. É possível aceder ao sistema de mensagens através do app ou pedir uma segunda via do cartão para uma morada nova para me desbloquearem o número? 

Boa tardeLiguei para o apoio ao cliente, atenderam  e depois passaram a chamada. Estive 37 minutos em espera... e acabei por desistir! Acham isto normal?? .É isto que chamam apoio ao cliente???? 

Boa noite. Hoje recebi SMS a dizer “Melhoramos o plafond de dados…. Restantes condições sem alteração.”Aparentemente um “presente” da NOS.No entanto, verifico na minha área de cliente que, estando já fora do período de fidelização, agora “ganhei” também de presente 6 meses de fidelização.Em momento algum solicitei melhorias nos serviços, ou sequer aceitei que as fizessem, com a agravante de terem fidelizado o meu contrato. Até poderia nem pensar mudar, mas esta atitude definitivamente despertou algo nesse sentido.Com que autoridade/legitimidade fazem este tipo de procedimento?Não quero saber do plafond de dados. Quero o meu contrato conforme estava, livre de fidelização!

Quero fazer um acordo de pagamento hoje 

Boa tarde, No dia 30 de outubro de 2019, fechei um contrato com a NOS referente a internet + TV + telefonia, e atualmente estou tendo um problema na tentativa de rescisão do contrato, que foi-me garantido no momento da compra que não aconteceria.Na referida data, a sra. vendedora da Loja NOS (que não pretendo expor o nome aqui) me informou que este contracto teria um prazo de fidelização de 24 meses. Neste momento, eu expus a minha situação de que existia a possibilidade de transferência para outro país antes deste prazo, momento em qual ela me respondeu garantindo que não deveria me preocupar com isso, pois em caso de alteração de morada para uma região não coberta pela NOS, o contrato poderia sem rescindido sem gerar custos extras.Pois bem, a necessidade de me transferir para o exterior realmente se concretizou e solicitei a rescisão do contrato por este motivo, uma vez que a NOS não oferece serviços de internet (como disse, é o único produto que utilizo) e muito mesmo o produto que

Boa tarde, quero cancelar o meu contrato com a NOS pois vendi a minha casa e voltei para casa dos meus pais. Já enviei os comprovativos para a provedoria da NOS mas ainda nada fizeram. Sei que posso cancelar sem qualquer consequência visto que possuo o comprovativo de compra. Podem entrar em contato PF ?

Bom dia,Aderi ao pacote NOS 4 e escolhi a oferta do tablet xiaomi redmi. Quando é feita a entrega do equipamento? Além disso o técnico que veio fazer a instalação do serviço deixou os cartões móveis e disse que teria de esperar uma mensagem para começar a utilizá-los e proceder à portabilidade. Gostava que me confirmassem se é mesmo assim.Obrigado 

Boa noite.Foi faturado indevidamente um valor de 3€ na fatura deste ciclo. Pretendo que emitam nova fatura com os valores rectificados e correctos. Obrigado

Desde o dia 19 de novembro que relatei uma avaria relacionada com dificuldade em visionar programas de televisão já emitidos ou em arquivo (box desliga e inicia sozinha). Quando consigo visualizar os programas em arquivo a imagem para durante alguns segundos, retoma os mesmos segundos e assim continua. Estes problemas não acontecem sempre.No dia 29 de novembro recebi mensagem:O seu pedido ficou registado com o numero INC000158242951 e sera resolvido ate ao dia 29/nov. Info: nos.pt/nos-ajudaA 5 de dezembro recebi:Informamos que a data prevista para resolucao da avaria no seu servico foi atualizada para 12/12/2024 17:00:00. Lamentamos novamente o incomodo causado e agradecemos a sua compreensao. Obrigado.A 12 de dezembro recebi:Informamos que a data prevista para resolucao da avaria no seu servico foi atualizada para 12/19/2024 17:00:00. Lamentamos novamente o incomodo causado e agradecemos a sua compreensao. Obrigado. Acham normal este tratamento a um cliente?

Boa tarde sou o cliente C********* / NIF *********e gostaria de alterar o debito direto do dia 4 para o dia 12 ou outro desde que seja a partir do dia 8  e nao encontro essa opção na App. Podem ajudar. Obrigado

Estou dado de alta na faturas electrónica mas não recebo a fatura nem aparecem na app nem na minha área de cliente. Necesito de ter uma segunda vía de una fatura relacionada com um pagamento feito en junho e não sei cómo solicitar. Obrigada pela ayuda. 

Bom diaSempre tive números de telemóvel NOS registados na minha área de cliente e a maioria deles já deixei de usar como posso apagar as contas associadas na minha área de cliente? Quero apenas ficar com os números atuais

Estou a tentar confirmar um serviço por SMS e não permite dá erro no envio o número em questão é o 2070

Fiz uma adesão online há cerca de 2 meses de um serviço NOS que indicava a oferta de uns headphones Razer.Após todo este tempo, ainda não recebi os headphones nem qualquer tipo de voucher ou comunicação.Já liguei para a linha específica do apoio de ofertas, que me indicou que devia ligar para o apoio técnico, que por sua vez me disseram que não têm nada a ver com este tema…Posto isto, procuro por aqui quem me consiga ajudar e esclarecer! Obrigado! Daniel Neves

Na semana passada, a NOS Açores entrou em contacto comigo para renovar o contrato e informou-me que a minha Internet de 200 Mbps seria atualizada para 500 Mbps. Além disso, foi indicado que os três cartões NOS passariam a ter 100 GB de dados móveis, algo que já foi implementado no início deste mês.No entanto, como aderi à fatura eletrónica, foi-me dito que receberia um email para confirmar todas estas alterações, mas até hoje não recebi nenhum email. Devo continuar à espera ou será melhor entrar em contacto com a NOS Açores para esclarecer esta situação? Agradeço a vossa ajuda.