cancelamento de serviço nos

Boa tarde ​@RuiMORodrigues, 

Por favor, detalhe de que forma solicitou o cancelamento. 

Obrigado.

Ligamos para o apoio ao cliente, foi pedida a portabilidade dos telemóveis e telefone. Tudo aceite . Cortaram o serviço dia 7 do corrente mês. Entretanto recebemos a mensagem para responder cancelar a qual respondi tal como pedido.

Posteriormente recebi uma mensagem que faltava formulário, contactei nas datas mencionadas disseram para ignorar a mensagem que o serviço estava cancelado. Hoje dizem-me isto...

Em relação ao pedido de cancelamento, pode ser realizado via telefone pois existem gravações. 

Pode também ser ser solicitado através da App my NOS desta forma. 

Como cancelar serviços na my NOS | Forum NOS 

Ainda pode fazer o formalizar o pedido, online, pessoalmente numa loja ou correio:

Reúna os seguintes documentos:

• Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação;

• Fotocópia de um documento de identificação com assinatura. Se não quiser enviar fotocópia do documento, pode enviar apenas o formulário de cessação. Nesse caso, a sua assinatura tem de ser reconhecida num notário ou por um/uma advogado/a. Ou, em alternativa, pode deslocar-se a uma loja e preencher o formulário de confirmação de dados pessoais com apresentação do documento de identificação..

Os documentos podem ser:

• enviados através do formulário de email selecionado a opção Enviar documentos para cessação contratual

• entregues numa Loja NOS

• enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Em alternativa pode solicitar aos gestores da comunidade que encaminhem o seu pedido, enviando uma mensagem privada para ​@Fórum com os seguintes dados:

• O seu número de cliente NOS;

• Número de contribuinte associado ao contrato.

Obrigado.

Exatamente, existindo gravações têm de saber que foi feito e realizado devidamente. Então como podem agora dizer que o serviço não estava cancelado??

Boa tarde ​@RuiMORodrigues,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Acabei de enviar 

Agradecemos o seu testemunho ​@RuiMORodrigues.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado