Valor do envio da oferta não descontado

Boa tarde ​@Barêz,

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Pedimos, por favor, que partilhe mais detalhes connosco sobre a sua questão.

Obrigado

Para fazer uso do voucher, teria que pagar 9.99 que seria descontado na factura do pacote nos. Assim fiz. Paguei 9.99 através do MB e uns dias depois recebi a oferta e esse meu pagamento ainda não foi descontado numa fatura TV NET Voz.

Boa tarde ​@Barêz,

Agradecemos a sua mensagem.

Refere-se a uma compra com voucher na Loja online NOS?

Obrigado

Sim.

Aqui vai uma das várias SMS da parte da NOS:

"Por ter aderido online, recebeu uma oferta exclusiva de ......... Redima o vale R*#*#*#L em nos.pt/Loja Online ate 01-02-2025 (limitado ao stock existente). Ao redimir tera de pagar 10EUR que serao devolvidos na sua proxima fatura."

quando fez o pagamento?

O pagamento foi efetuado no mês de Novembro. Já emitiram três faturas para pagamento do pacote NOS do qual assinei (online) e a contar desde que redimi o voucher (duas faturas) e o desconto nem vê-lo. 🤔

na de dezembro não em lá o crédito na última página?

Boa tarde, ​@Barêz. 
Queremos ajudar. 
Indique-nos, por favor, a data da compra na loja online NOS e o número da última fatura. 
Obrigado,