Boa tarde,
estou no estrangeiro e embora não use o número português regularmente recebo na fatura custos de chamadas do número de português que nunca efetuei.
agradeco esclarecimento e devolução do valor cobrado a mais .
Boa tarde,
estou no estrangeiro e embora não use o número português regularmente recebo na fatura custos de chamadas do número de português que nunca efetuei.
agradeco esclarecimento e devolução do valor cobrado a mais .
Melhor resposta por Mário P.
Boa noite,
O
O Roaming nos Estados Unidos da América encontra-se disponível automaticamente, pelo que caso utilize o serviço ao ligar-se a um dos operadores com que a NOS tem acordo as comunicações têm custos conforme disposto no site NOS, bem como no SMS que é enviado de boas-vindas, onde pode consultar os custos de Roaming .
Quanto ao detalhe de fatura, sugerimos que confirme se os consumos que não têm indicação de número não tem que ver com a utilização de dados móveis.
A totalidade das comunicações realizadas em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais prestadores do serviço ao cliente, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada pelos mesmos relativamente às comunicações realizadas, pelo que o valor é devido.
Obrigado,
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