cobrança indevida de chamadas roaming

Os consumos são indicados pelo operador onde o seu equipamento está ligado 

Não percebo bem a sua resposta . Um dos consumos, no valor de 15 euros , nem sequer tem um número indicado na fatura detalhada. Os outros são de números portugueses que me ligaram para o número português, mas não atendi e mesmo assim foi cobrado roaming. Agradeço que me indiquem como posso resolver este assunto . São tudo números Portugueses para o meu número português . 

Em que país está? 

Nos Estados Unidos 

As chamadas recebidas nos Estados Unidos são também cobradas como as mensagens enviadas.. 

Eu quando vou aos Estados Unidos compro um cartão local de dados apenas 

O senhor é profissional da NOS? Preciso de uma resposta da empresa e que analisem a fatura , se faz favor . Eu sei como funciona o roaming . Eu tenho um número americano . Só está ativo também o português para receber os SMS para contactar os bancos portugueses. Conforme escrevi , eu não atendi essas chamadas para o número português  . Estão registadas porque foram feitas para o meu número , mas eu não atendo as chamadas , pelo que não deve haver cobrança de roaming .  agradeço que este assunto seja esclarecido.  

Não, não sou.. aguarde então a resposta de um moderador. Mas posso dizer o que repondem “A totalidade das comunicações realizadas em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais prestadores do serviço ao cliente, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada pelos mesmos relativamente às comunicações realizadas, pelo que o valor é devido. ”

Obrigada