Conta NOS

boa tarde Já vem a três meses um número de tlm k não m pertence no mês passado fiz a reclamação a nós e na hora fizeram a nota de crédito e k iam tirar esse número da minha conta o certo é k este mês veio outra vez já reclamei duas vezes pelo número de apoio e pessoalmente mas ainda não veio nota de crédito e ninguém diz nada o k devo fazer, obrigado abraço a todos 

Olá  Aderi a um pack em que temos direito a uma tv mandaram me um voucher hoje mas está inválido o que fazo? 

Bom Dia.Comprei um cartão SIM que me dá dados ilimitados de internet em um serviço 4G. € 30 por 30 dias.Voltei para o Reino Unido e gostaria de saber como posso recarregar este serviço usando minha conta bancária ou cartão de crédito no Reino Unido.Obrigado Good Morning.I have bought a sim card which gives me unlimited internet data over a 4G service. €30 for 30 days.I have returned to the UK and like to know how I can top up this service using my UK bank account or credit card?Thank you

Bom dia no dia 11 paguei a minha fatura da nos e passado estes dias na aplicação continua aparecer "em pagamento" quando deveria dizer "pago" O que devo fazer?Desde já obrigado

Gostaria de cancelar o cartão Nos Kids pois já não preciso dele. O que é necessário fazer?

Olá boa tarde estou com dúvida aqui no contrato que mandaram.Fiz a negociação via telefone e o que me disseram era que ia ter acesso ao canal premium NOWHD durante 3 messes de oferta e no contrato não consigo verificar isso se conseguirem verificar isso para eu dar finalidade no contrato agradeço Obrigado pela atençãoSilvestra Rocha 

Hello, one staff from nos came to my home and gave me the router and ask my name nif no and he told me to connect the fiber after 1 week but he didnt come since 2 months and billing is sent in my emails. I havent done the contract, I dont know the installation process he gave me the router and gone . Please help me the invoice they are sending in my emails

Bom diaContratualizei o serviço NOS2s_Max_40Megas com montagem a 28 de Setembro de 2020, e venho apresentar as seguintes questões:Hoje passados 6 dias o comando já não liga a box, acende o led da mesma e as pilhas do comando estão em boas condições. Estou sem televisão. Foi-me dito que em CP 6110-135 teria 40 Mbps, e o que tenho grande parte do tempo é: Ping – 48 ms; Download – 10,56 Mbps e Upload – 4,08 Mbps e em 120 testes com este sistema tenho como média 10,56 Mbps. Ainda não aparece na minha área de cliente este novo serviço e aproveito para informar que se os valores forem melhorados não anulo este novo serviço  e anulo o  “Kanguru”. A dia 4/10 já aparece como consumo no Kanguru de 6.7G onde não fiz qualquer consumo.

Tenho um plano com 2 telemoveis e net movel em 01/10 só passou a zero os dados moveis de um telemovel e da net movel no segundo mantem o acumulado do mes 09. Não encontro local para consultar o erro na nova area de cliente. Alguem sabe como a NOS conta os dados móveis. Alguem sabe como um telemovel com os dados desligados inicia o mes com 2,7 Gb utilizados.

Bom dia,Tenho atualmente um Serviço de Internet Móvel Kanguru com o Tarifário Livre XL e como me encontro atualmente ausente do País queria proceder á alteração do Tarifário para Livre S.Já efetuei várias tentativas de contacto via telefone para clientes no estrangeiro , também através da área de cliente , mas sem sucesso e sem qualquer tipo de resposta  desde 08/2020 !! Gostaria de saber como proceder á respetiva alteração !!Obrigado , Fico a aguardar.mandoa 

por minha conta não é legível para comprar a pregação

Foi me instalado um novo serviço, em que foi prometido que mudavam o router e que a velocidade seria duplicada. Não foi mudado o Router, a velocidade menteve se praticamente igual (dos 200Mb contratados o teste indica 130Mb) e a folha de serviço que recebi posteriormente por mail nem sequer foi assinada por mim, vem com uns rabiscos no local da assinatura.É assim que a vossa empresa trata clientes?

Bom dia liguei para a linha de apoio devido ao facto nfe no dia 11/09 ter pago a minha fatura e até ao dia de hoje o valor ainda estar em aberto.. Foi me dito pelo operador que devido a impossibilidade de me deslocar a uma loja poderia enviar o comprovativo de pagamento pela área de cliente.Mas não estou a conseguir fazer alguém que me possa ajudar? Desde já obrigado

Bom dia,No mês de Julho aderi ao Pacote TV, e quando aderi disseram que podia ter tudo o Pacote TV na app NOS… Nao tudo foi verdade  :1/ porque nao tenho accesso a todos os canais SPORT TV2/ nos IPHONE nao é possivel acceder a app NOSfomos enganadosEra melhor ter ficado na MEO (tinha mais canais no Pacote TV via TV satellite).Alguem pode-me dizer se ja houve novas para o IPHONE..Na loja so servem para vender, todos os mês pergunto a resposta é Nao sabemos mas aguarda…Nao sou parvo    

bom dia,sou cliente NEO há 2 meses mas continuo a receber contas do Meo;  você pode verificar se interrompeu seus serviços corretamente?  o que posso fazer para evitar mais deduções (debito directo)

Bom dia,Sou cliente há muitos anos. É possível obter o novo Power WiFi de forma gratuita? Obrigada.

Boa noite! No passado dia 26/09 aderi a uma campanha dos canais de desporto por uma verba de 35,00€/mês .No entanto, não pretendo continuar com o serviço e visto que ainda não passaram os 14 dias para cancelamento por direito de livre resolução nos contratos celebrados à distância, agradeço que façam o cancelamento do serviço. Já coloquei esta informação no site/via email, mas estou sem resposta!!!

Bom dia. Tendo conhecimento que pessoas amigas que são clientes NOS têm estado a usufruir de campanhas de substituição de router pelo giga router gostaria de questionar como posso usufruir de tal campanha. 

Olá, eu vivo nos açores e eu gostaria de comprar um telemóvel para o meu filho no caso o Xiaomi Redmi Note 9 que vem com XIAOMI MI TRUE WIRELESS BASIC e de encomendar pela loja (sem ser online) e queria saber se vem o o acessório junto. Comprando na loja (No local onde estou não tem o telemóvel em estoque). E vou comprar em prestações.

Estou a tentar desde ontem proceder a compra de um Apple Watch SE (rosa) 40mm, na qual quando chego ao processo de pagamento recebo sempre a informação de erro é voltar a página inicial. Já tentei ligar para a linha de apoio mas não me Conseguem resolver só sabem dizer que não conseguem dar apoio a loja on-line…. a quem é que devo queixar me então, se nem o apoio NOS consegue ajudar-me???

Boa tarde! Na minha app nos encontra-se uma visita de um técnico para 01-01-2900Estou à espera de uma marcação mas não para esse diaPodem tirar esta dúvida? 

HBoa tardeNo dia 16 de Setembro tive de faltar ao trabalho para estar a aguardar pelo técnico. O serviço que ele vinha cá fazer, foi com base numa renegociação de contrato após tentativa de cancelamento dos serviços da minha parte.Contacto a linha de apoio às 20h15 e dizem-me que garantidamente vem o técnico, na aplicação esteve o tempo todo sem técnico destacado e 10minutos antes do fim da janela de tempo para a intervenção, enviam mensagem a lamentar que não existirá a visita. Desta forma, peço que da parte da NOS seja efetuado um desconto na minha fatura do próximo mês como compensação (perdi 4,75€ por cada hora que não trabalhei).Caso não receba uma resposta célere, tenho 14 dias para cancelar o contrato após a instalação de hoje ou por incumprimento da vossa parte. E assim o farei, sem qualquer hesitação.Grata​​​​​​​

Olà, peço desculpa para meu portugues, e tambem se a pregunta ja teve dado.Ontem, comprei o Internet pronta a usar 20euros, fiz a instalacao e dei os meus dados, depois recebi um email para a Confirmação do pedido de ativação de Internet, tambem o email disse que “Quando o processo estiver concluído receberá um e-mail e um SMS com a confirmação da ativação.”Queria saber quanto tepo tenho de esperarCumprimentos

Boa noite,Sou cliente da NOS desde 2014 e nunca tive o que dizer sobre o serviço. No entanto, nos últimos dias tenho tido várias falhas de serviço, tanto na internet como na televisão. A internet várias vezes deixa de funcionar em certos aparelhos, o que é bastante incomodativo pois são falhas constantes. Os aparelhos que tenho, box e router, nunca foram atualizados, ainda são os primeiros que me foram colocados em casa (em 2014) e só para terem noção o router ainda diz ZON.Analisei todas as minhas futuras desde a ultima renovação de contrato e estou bastante insatisfeito com o que notei. Pago mais e a única alteração que tive foi ridícula: passei de ter 141 canais para ter 150, ou seja, um aumento do valor da fatura por mais 9 canais.Tenho tentado entrar em contacto com a NOS mas não tenho obtido resposta. Estou bastante desiludido e com ideias de assinar contrato com outra operadora. 

Boa tarde,Recebi um email da NOS, a indicar que vou receber a factura electrónica.Informo que não solicitei qualquer activação desse serviço, e pretendo continuar a receber via papel no endereço.Caso isso não seja rectificado, irei proceder à respectiva reclamação.CumprimentosConta n.º 25xxxxxxxxxx