problemas na compra de equipamento prestaçoes

Estou a tentar desde ontem proceder a compra de um Apple Watch SE (rosa) 40mm, na qual quando chego ao processo de pagamento recebo sempre a informação de erro é voltar a página inicial. Já tentei ligar para a linha de apoio mas não me Conseguem resolver só sabem dizer que não conseguem dar apoio a loja on-line…. a quem é que devo queixar me então, se nem o apoio NOS consegue ajudar-me???