Conta NOS

Boa tarde,Após uma visita técnica da NOS no dia 8 de maio a meu pedido devido à lentidão da internet e algumas falhas no serviço (algo que é habitual, já que pelo menos uma vez por ano temos este tipo de problemas), fiquei sem internet, televisão nem telefone fixo durante três dias. Procedeu-se ao reagendamento de uma nova visita, que se realizou no dia 11 de maio.Nem duas horas depois da saída do técnico (que pura e simplesmente retirou um cabo de ligação ao router que, de acordo com o próprio técnico,  “estava a impedir o sinal de lá chegar”), o serviço voltou a falhar e apareceu um aviso na televisão: “Existe alguma instabilidade na ligação”.Ou seja, faz amanhã cinco dias que estamos sem serviço e a NOS decidiu fazer dos clientes reféns. Não resolve o problema, não permite o cancelamento, nada. A solução apresentada é uma nova visita técnica, o que, de acordo com o que já presenciámos, não resolve absolutamente nada.Conclusão: não temos serviço e a NOS quer manter os clientes presos

Então eu vou mudar de casa, e pergunto á NOS se tem fibra nessa nova morada, ao dizerem que não tem, só satélite peço para cancelar os serviços então, pois não são capazes de me fornecer a fibra que possuo neste momento, outra operadora informa-me que assim sendo mesmo estando fidelizado, não tem custos pois eles não conseguem fornecer esse serviço, na loja física da NOS dizem-me exatamente o mesmo.Ligo para cancelar e não me permitem sem pagar?Portanto tenho de aceitar descer para satélite? ou pagar uma quantia ridicula porque a senhora se recusa a não me cancelar o serviço? se não conseguem fornecer os serviços não é culpa minha.Alguém me sabe dizer onde posso apresentar queixa?Ridiculo…Obrigado

Boa tarde, Eu fiz uma compra no site da NOS de um telemóvel, pelo metodo de pagamento multibanco, recebi uma mensagem da NOS com a entidade e referência e o determinado valor, na mensagem  estava escrito que deveria pagar no multibanco nas próximas 24h paguei uma 1 hora depois e não recebi mais mensagens nem notificações do mesmo não me enviaram o código para dar track na encomenda não consigo encontrar o meu pedido em lado nenhum do site gostaria de saber uma solução para este problema e se vou receber o telemóvel.

Olá, preciso de novo da ajuda de algum moderador.Não consigo fazer o download na factura destes mês (Maio 2021), dá-me sempre erro , tanto a normal como a detalhada, e preciso de conferir minuciosamente essa factura.Podem dar uma ajuda por favor.Obrigado desde já.

Boa noite para o pessoal no forum. Falei em incompetencia, mas não seria este o adjectivo que gostava de utilizar. Passo a explicar. Já sou cliente da Nos há muitos anos, e no passado mes de fevereiro, mudei de residencia e pedi para fazerem a respectiva mudança. Tinha 2 opções. Instalação grátis ficando fidelizado mais 2 anos, ou pagava 80 euros da instalação. Escolhi a primeira.Para abreviar, já falei com assistentes N vezes, já enviei N mails a explicar a situação, mas caiu tudo em saco roto. Ninguem resolve nada. Presentemente estou fidelizado por mais 2 anos e estou constantemente a receber chamadas, sms, mails a exigir o pagamento dos 80 euros, e o ultimo mail, ameaçam que me vão cortar o serviço. Penso que já está a acontecer, pois hoje apenas tenho os 4 canais analógicos. Que fazer? Já não sei.

Só aderi à nós à pouco tempo mal acabe o contrato vão à vossa vidinha!!!!! 

Bom diaTenho o Router TG789vac v2, e liguei uma impressora SAMSUNG ML-1670, e no painel do router, em impressoras ela aparece como estando partilhada, mas não a consigo encontrar na rede para instalar nos computadores, podem ajudar-me?

Boas, venho aqui expor uma situação e pedir opiniões do que poderei fazer. A NÓS ofereceu-me um serviço à uns tempos atrás ao qual aderi que foi um plafond de 12€ para poder por exemplo ativar o Nos Play, acrescentar horas de gravação, etc...e desde que fiz um acréscimo ao serviço com 2 cartões de telemóvel e respetiva capacidade de internet fiquei sem esse serviço. Tenho direito em reclamar por esse serviço oferecido que me foi retirado?Obrigado

Hi can anyone help.. we no longer need NOS Broadband but unsure how to cancel .. CAN ANYONE HELP ?? Email adress ??Conor

Nos. Boa tarde tenho o serviço nos3 com box aderi online no dia 21 de Março já passaram 8 dias e ainda não recebi a oferta do smartwatch ligo para o 16990 e ninguém me sabe dizer nada sobre o smartwatch peço que me resolvam isto em antes de ter que pedir uma audição das chamadas.

Como comprar um jogo sport, é possível ou tenho que fazer uma subscrição mensal? 

Boa tarde, ontem dia 11/11 adquiri uma tv online e dizia entrega a 13/11.Hoje apenas diz pago.Como saberei a data de entrega?

Estou a ter ID 10 Serviço indisponível.  

na fatura de 23/3 a 22/4 é-me debitado um consumo de 40 cêntimos por chamada para rede móvel.Como desconheço o consumo, fui consultar na minha área cliente mas nesse período, em detalhe de consumos, não aparece nenhum consumo. E esta heemm

Boa tarde Aqui há algum tempo pedi que me fosse corrigida a morada.Realmente foi corrigida mas só na APP Encontrei hoje na página da NOS pelo PC a morada antiga ainda.Porque razão acontece uma coisa assim?A NOS tem várias páginas?Segundo me parece sim pois eu entrei em duas diferentes mas com a mesma Password onde está aminha morada antiga ainda. Agradeço uma correção imediata.ObrigadoNatércia

1-   Foi feito um contrato com a NOS (NOS3) por 29.99/mês em junho de 2019. Até dezembro de 2019 cobraram pelo pacote 29.99 como estava contratado. A partir de janeiro de 2020 começaram a cobrar 30.29/mês. Cobrança de mais 30 centimos por mês se qualquer explicaçào. Preciso entender o porque de um aumento da cobrança em relaçào ao preço contratado.   2- Ao aceder ao site aparece-me a proposta “ Aumente a velocidade de net fixa. Por apenas mais 2.02 euros/mês.   O seu pacote atual CABO €30.29/mês NOS 3   30 Mbps   Recomendado para si CABO € 32.31 /mês NOS 3   200 Mbps “   Nas condições do pacote diz o seguinte: “ Campanha válida até 13 de junho de 2020 Preços com IVA incluído. Período de fidelização de 24 meses para novos e atuais clientes na adesão a todos os pacotes. Esta fidelização inclui a oferta do valor da instalação e da ativação, valores referentes à anterior instalação, promoções e descontos na mensalidade que iremos enviar no comprovativo de compra. “

Bom dia. O valor mensal do serviço que tenho é de 50,84€. Desde Março que o valor é de 51,01 euros. Gostaria de saber o porquê do valor ter sido alteradoObrigada 

Boa noite.gostaria que me fosse enviado contrato de adesão para assinar visto nós não termos contrato assinado , obrigado .contrib. 1xxxxxxxxJosé Pato

Olá, O meu telemovel não suporta instalações de aplicações, é só chamadas. Estou registada na área de cliente e ID, mas, através do PC. Não estou a conseguir aderir á fatura eletrónica ou DD através da Área Cliente no PC. Alguma ajuda?Obrigada

Boa noite,Estou desde ontem à noite a tentar finalizar uma encomenda no site e o mesmo empanca sempre quando escolho a modalidade de pagamento e clico em finalizar encomenda. Já tentei fazer a encomenda através de dois telemóveis (iOS e android) e um computador, mas sem sucesso.Já liguei para a linha de apoio e a única solução que me deram foi ir até uma loja física para verificar quando terão o aparelho disponível (já que pelo site é dito que não há disponível nas lojas).Estou a utilizar o google chrome atualizado (tentei também pelo app da google e Safari), já limpei os cookies e cachês, tentei pela aba anônima, também reuno todos os pré-requisitos para compra a prestações (o senhor que me atendeu a linha de apoio me confirmou).Cogitei a possibilidade de ser devido ao feriado (o que não faz sentido algum), portanto vou testar amanhã, mas caso não tenha resultado, terei que ir até uma loja física, o que não é o ideal, pois terei que retornar posteriormente à mesma para buscar o aparel

Boa tarde.Conforme referido no título, por lei, a adição de mais um número de telemóvel ao plano subscrito reinicia o prazo de fidelização, regressando aos 24 meses “da praxe”?Qual o preceituado legal que sustenta a interpretação?Grato.

No passado possuia uma conta de email “……..@netmadeira.com” que era de uma antiga conta de cliente e que já não uso essa conta a anos o problema é que o email de recuperação da  minha conta de email da hotmail está apontado para esse email que já não consigo aceder, no vosso portal “https://webmail.netmadeira.com/” não existe a opção de recuperar senha.

Olá,Recentemente a minha irmã pediu uma 2°via do cartão nos e pediu-me para que ativa-se o cartão.O problema é que eu usei a 2° via no meu cartão SIM pessoal, e agora não tenho a mínima ideia de como cancelar e alterar o número para o dela.Como é que posso cancelar a ligação dessa 2°via com o meu cartão SIM e alterar para o da minha irmã? 

Devido a crise pandêmica, precisei cessar a atividade da minha empresa e com isso não tenho mais rendimentos em Portugal. Em breve estarei retornando ao Brasil, não há forma de prosseguir com meu pacote da NOS. Por este motivo não conseguirei cumprir o período de fidelização que ainda me resta.Já entrei em contacto telefônico, mas não me deram uma possibilidade plausível.Não tenho para quem transferir o serviço neste momento e, partir do dia 30/05/21, estarei entregando o apartamento, arrendado por mim encerrando assim meu contrato de locação.   Há uma possibilidade de acordo com o artigo 437º do Código Civil:"Se as circunstâncias em que as partes fundaram a decisão de contratar tiverem sofrido uma alteração anormal, tem a parte lesada direito à resolução do contrato, ou à modificação dele segundo juízos de equidade, desde que a exigência das obrigações por ela assumidas afete gravemente os princípios da boa fé e não esteja coberta pelos riscos próprios do contrato.” Devido às minhas a

meu email é xxxxxxxxxxxxmeu contribuinte é 28xxxxx39 @Fórum