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Kilobyte
June 18, 2021
Respondido

16991 Linha de Apoio Informático NOS

No passado dia 07 de junho pelas 22:28 liguei para o apoio ao cliente NOS onde falei 07 minutos e 43 segundos com uma operadora que não conseguiu perceber o que se passava com o meu router, em seguida às 22:36 liguei para o 16991 por sugestão da anterior operadora e cobraram-me €9,14 sem me conseguirem novamente resolver o problema. No dia a seguir, o router já não falhou e voltou tudo ao normal! “Estás 20 minutos ao telemóvel e levam-te o dinheiro fácil”. Mesmo que tenha algum problema no futura: 16991 JAMAIS! Sem por em causa os serviços prestados pela PC Medic, mas realmente a chamada foi cara! Enfim!

    Melhor resposta por Diogo N.

    em caso de avaria. como não há ..

    Errado, pedir o crédito da chamada pode pedir em qualquer tipo de atendimento, vai do colaborador fazer ou não.

    Se eu soubesse que não era avaria ia ligar para quê?! Quem me atendeu no 16990, percebia menos que eu! :)

    Seguiu a minha sugestão?

    8 Comentários

    Diogo N.
    Super User
    Super User
    June 19, 2021

    Olá @PauloMoutinho sendo cliente NOS podia pedir o crédito da chamada! Tente falar com a moderação verificando se é possível ainda obter o crédito dessa chamada, enviando mensagem privada para @Fórum .

    Diogo
    Super User
    Super User
    June 19, 2021

    Olá @PauloMoutinho,

    Efetuando a chamada por outra rede experimente o 931699000.

    @Diogo
    Guimas
    Super User
    Super User
    June 19, 2021

    Olá @PauloMoutinho sendo cliente NOS podia pedir o crédito da chamada! Tente falar com a moderação verificando se é possível ainda obter o crédito dessa chamada, enviando mensagem privada para @Fórum .


    em caso de avaria. como não há ..

    Kilobyte
    June 19, 2021

    Olá @PauloMoutinho sendo cliente NOS podia pedir o crédito da chamada! Tente falar com a moderação verificando se é possível ainda obter o crédito dessa chamada, enviando mensagem privada para @Fórum .


    em caso de avaria. como não há ..

    Se eu soubesse que não era avaria ia ligar para quê?! Quem me atendeu no 16990, percebia menos que eu! :)

    Diogo N.
    Super User
    Diogo N.Super UserResposta
    Super User
    June 19, 2021

    em caso de avaria. como não há ..

    Errado, pedir o crédito da chamada pode pedir em qualquer tipo de atendimento, vai do colaborador fazer ou não.

    Se eu soubesse que não era avaria ia ligar para quê?! Quem me atendeu no 16990, percebia menos que eu! :)

    Seguiu a minha sugestão?

    Kilobyte
    June 19, 2021

    Segui sim, obrigado. O @Fórum deve estar de fim de semana! :)

    Diogo
    Super User
    Super User
    June 19, 2021

    Olá @PauloMoutinho,

    Tem, igualmente, o Apoio do Messenger do Facebook da NOS, clicando aqui. Por norma, são bastante rápidos a responder. 

    @Diogo
    Inês B.
    Moderador
    June 21, 2021

    Olá @PauloMoutinho,

    Lamentamos a demora na resposta.

    Vamos responder à sua mensagem logo que possível.

    Obrigada

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