alteraram o serviço sem autorização

Encaminhe a situação por mensagem privada para @Fórum , mas sim os problemas têm de ser tratados por telemóvel para serem mais rapidamente resolvidos. Não consegue usar o telefone fixo? Quando pedirem contacto, você dá o desse telefone.

Infelizmente o meu telemóvel está estragado e visto que não tenho posses de comprar um novo e para arranjar é mais caro que um novo não posso fazer mais do que isso. Como eu mencionei várias vezes, o telemóvel está ESTRAGADO, a NOS tem o dever de contactar os clientes de outra forma quando esta não é possível. E antes de tudo, não tinham nada que mandar alterar o serviço para um mais caro sem autorização do cliente, gostávamos de saber onde é que conseguiram a assinatura do meu pai para terem essa autorização.

É fácil falar. Não tenho culpa de o meu telemóvel estar estragado e de não tem dinheiro suficiente no momento para o arranjo ou adquiri um novo equipamento. A NOS é que tinha de ter outra alternativa e responder devidamente aos clientes, em primeiro lugar não tinham nada que alterar o serviço sem autorização e nem sequer devia ser possível sem uma assinatura. Se eu tivesse outro meio de comunicação para ligar para a NOS não perdia tempo a mandar os e-mails. 
Obrigada na mesma.