Conta NOS

Caríssimos, É possível no site da NOS enviar SMS gratuitos? Continuação de bom domingo e feriado de abril! Agradeço rápida resposta.

Boa tarde. Tenho um WTF de 1000 minutos associado ao meu pacote Nos. O meu saldo terminou e necessito realizar chamadas. Posso carregar o meu cartão sem reiniciar o período de faturação? Como o posso fazer?

Boa noite, Estou farta de tentar contactar, no entanto fico sempre imenso tempo em linha de espera, não conseguindo falar com ninguém! Preciso por favor que me ajudem com a maior celeridade. Solicitei um telemóvel a prestações que já foi aprovado no dia de ontem, no entanto enviaram as referências multibanco para o primeiro pagamento, apenas com a validade de pagamento do dia de hoje (26/03). É possível pedir novas referências para pagar dia 29/03? Obrigada.

Bom dia, Criei uma conta de utilizador apenas para ver se existia algum serviço da Nos que me permitiria ver tv através da aplicação no estrangeiro. Mas pelo que vi, a Nos não suporta clientes no estrangeiro. Gostaria de apagar a minha conta de utilizador e com ela todas as informações que forneci para a criação da mesma.

Bom dia Volto a informar novamente que a faturação está incorrecta,não corresponde ao contrato assinado. Esta situação já decorre a alguns meses,estes constantes erros e gostava de ver a situação resolvida,para depois proceder ao devido pagamento das facturas. Em anexo posso enviar o respectivo contrato. Espero uma resposta breve. Com os melhores cumprimentos Bruno Santos

Boa tarde. Venho aqui solicitar como posso obter informação sobre a data de vencimento do meu contrato com a NOS, ou seja, quando acaba o meu período de fidelização? Já tentei na App e não consigo. Obrigada Angelica S.

Fiz um pedido pra juntar o meu cartão WTF ao pacote gostaria de saber o tempo que demora

Ligaram-me da Nós, hoje de manhã, para alterar as condições do meu contrato, com vista à fidelização por mais 2 anos. O vosso comercial, simpático e prestável, ofereceu-me os canais da TVCINE (4 canais e para sempre) e mais umas vantagens de internet/telemóvel. Apesar de não precisar, aceitei, claro! Acontece que, tenho a certeza, não referiu as contrapartidas: que me iriam retirar o plafond substancial que eu tinha disponível para escolher os canais que me apetecesse. (incluindo a TVCINE, se quisesse, que nunca quis). Sugiro que ouçam a gravação e que verifiquem que o assunto do plafond disponível nunca foi abordado na conversa. Resumindo, o vosso comercial: ofereceu-me o que eu não preciso, sem me informar que iria ficar sem o que me interessa! Obviamente que imaginei que a vossa suposta “oferta” se deveria ao facto de ser vosso cliente há muitos anos (desde a clix), de ter as contas em dia, de ter passado vários telemóveis para a Nós, de usar os mesmos equipamentos por vários anos., etc, etc. Ora, a proposta que recebi por email é pior do que a que já tinha! Entretanto já houve alterações ao nível da TV (pelo menos)…. Que sugere que faça? Obrigado!

oladesejo receber uma copia do meu contrato com a nos com o nif 5xxxxxxx que é da minha empresa da área de restauracao,que vocês de livre vontade cessaram e activaram um contrato em meu nome individual de Nif xxxxxxxxxxx e debito directo,como é isso possivel.?O meu advogado precisa da copia ou copias dos contratos assinados. É favor enviar os documentos .obrigado Bruno Santos

Ola a todos o problema que venho aqui expor e o seguinte eu mudei recentemente da meo para a nós e o que acontece e o seguinte como eu apresentei 2 faturas da meo depois de trocar de serviço o que deveria acontecer e que durante 2 meses eu nao teria de pagar internet neste caso deveria vir as faturas a 0€ o que e de meu espanto mes passado a fatura veio a 0€ e este mes ja vem com valor para pagar o que deveria vir esta tambem a 0€ como e que eu consigo resolver isso ou o que tenho de fazer?

Há alguns dias atrás a NOS contactou-me para efetuar a troca do meu router atual (3.0), pelo mais novo 5.0, aceitei, visto que é várias versões mais novo, não cobravam nada, e não havia muito a perder, muito errado estava, depois muita dor de cabeça a tentar fazer que tudo funcione, encontrei várias pessoas com problemas similares aos meus neste fórum, ainda sem solução concreta da NOS, sendo que aparelhos que necessitam de conexão constante desconectam-se com alguma frequência, mesmo a curtas distancias, mesmo que use cabo o router reinicia, a interface de gestão está muito mais simplificada e algumas funcionalidades que achava importantes não se encontram mais presentes. Sendo que problemas como port forwarding foram o que mais dor de cabeça deram, pois não é possível abrir tcp e udp na mesma porta, e a firewall continua, mesmo que abra em duas portas diferentes, a bloquear todas elas como é possível ver no registo de sistema do router, (https://prnt.sc/11y275z) sendo que nem a opção para desativar ou diminuir a firewall existe nesta versão do router, por alguma razão(https://prnt.sc/11y373a), tudo coisas extremamente simples que o router 3.0 fazia na perfeição. Sendo assim, a minha questão é, saber se é possível manter o router antigo (ainda o tenho em casa), e devolver o 5.0, caso tal seja possível gostaria de saber se é necessário efetuar algum pagamento, tendo em conta que o router foi envidado pelo correio.

Boa tarde Nos ja desde decembro que mao consigo pagar as facturaz a conta bancaria a zero , sem redimentos , sem trabalho , pregunta o fazer cancelo o contrato eu trabalho com o telefone e os servivos estao cancelados

Em Maio passado fui contactada por uma Comercial da NOS que andava a vender os vossos serviços porta a porta. Na altura eu estava em fim de contrato com a MEO, a quem pagava uma mensalidade que era de cerca de metade da que pago no momento. Fui então informada de que por ter uma incapacidade de 67% era elegível para um desconto de 50% directo no valor de factura desde a primeira factura. Foi me dito que recebi ao fim dos 6 meses eu ligava para a NOS para entregar a declaração de incapacidade, e a partir desse momento passaria a pagar 50% da fatura, foi o que eu fiz eu no dia que tinha de ligar liguei para a NOS e foi me dito que eu só teria 30% de desconto. É de lamentar situações como esta, em que me vejo no momento. Foi-me vendido um serviço com condições que não existem. No momento em que me venderam o serviço informaram-me erradamente, reiteraram o erro e impediram-me de agir em consciência e na plenitude dos meus direitos. O vendedor, mesmo sabendo que não iria resolver o meu problema foi-me pedindo paciência para que eu já não tivesse oportunidade de rescindir contrato no período em que podia fazer com mais facilidade. Sinto que fui enganada e que se fizeram usar da minha boa-fé para me prender um contrato que não corresponde àquilo que me foi apresentado à porta de minha casa. Venho assim, expor o meu descontentamento e solicitar que, por favor, cumpram com o que me foi prometido (50% do valor).

Boa tarde é incrível com categoria que somos enganados e roubados nos dias de hoje , faz exatamente hoje um mês de serviço fibra Nos e 21 dias de móvel em WTF um pacote agradável de 200mb fibra com mês de oferta ............… Oferta nem vê-la porque faturam á frente do que usufruimos hoje já tenho fatura para pagar 🤦🤦🤦, mas até aí tudo bem não fosse o valor acima do irei pagar de valor base mas como me foi explicado tenho que pagar os wtf também já á frente daí pagar mais,CERTO opa aqui ainda poderia aceitar estás manobras para ser roubado pior é desde dia 1 da instalação que fibra estável nem vê-la , todos dispositivos que em casa ainda não tenham WiFi 5g é para esquecer média tenho 5mb a 25 dias bons na WiFi 2,4. já na 5g dias bons tenho 250mb mas a maioria são dias maus entre 50mb e 100mb com pings altíssimos .1 mês de nos aí se o arrependimento Mata se

Sou residente na Bulgária desde há 3 anos, e sempre mantive o meu serviço activo numa casa sem habitantes de cerca de 65€ somente para manter o meu n.º português.Entretanto, com vista a ajudar uma familiar, autorizei que fôsse residir para lá desde o princípio de Abril, sendo que renegociei o contrato no dia 4.Abril com o pedido ‘fechado’ no mesmo dia [o qual agora desapareceu d’Os Meus Pedidos.Na altura, disseram-me que demoraria 3 dias úteis a dar entrada no sistema o novo contrato com as novas condições. Passados 3 dias, nada, e contactei através do ‘Liguem-me grátis’ e solicitar transferência, uma vez que não vou estar a gastar dinheiro precioso num contacto baseado num erro e falha da NOS.Mesmo sendo os assistantes muito prestáveis e simpáticos, a resposta que obtive sempre foi ‘daqui a 3 dias úteis’ estará tratado. Ora, o que tem sucedido é que NÃO TEM ESTADO NADA TRATADO, e hoje é dia 23.Abril e eu ainda não tenho nenhuma actualização sobre o contrato.Não só isso, dos próprios Departamentos de Fidelização e Facturação me disseram para os contactar através da opção ‘Liguem-me grátis’, uma vez que estou na Bulgária, conforme referi, e sou ‘obrigado’ a contactar a NOS por erro da NOS e não meu. Hoje, surpreendentemente, respondem-me do ‘Liguem-me grátis’ que não me transfeririam a chamada ‘porque esta é uma linha comercial e o meu superior não o autoriza’, mesmo explicando a minha situação específica.Ao verificar agora Os Meus Pedidos, fiquei estupefacto ao verificar um pedido que não solicitei de ‘Cancelamento dos meus produtos’:Pedido aberto, Eu quero cancelar todos os produtos, Cancelamento:Resumo do pedido, Criado em 23-04-2021, Data prevista de resolução: 26-04-2021 Número do pedido INC000100326838 Ao tentar contactar a NOS, para esclarecer do que se trata este ‘pedido’ (o qual não tem nada a ver com a renegociação concluída no dia 4.Abril), qual a minha surpresa ao verificar que o meu n.º está bloqueado a solicitar o ‘Liguem-me grátis’ por motivos de segurança. Realmente, com ‘assitência’ desta, mais vale cancelar o pacote e solicitar a transferência do n.º de telemóvel para outro operador.Uma vez que duvido que obtenha qualquer ajuda aqui, fica só a descrição da situação e a forma deplorável e sem qualquer respeito demonstrado por um consumidor que esteve 3 anos a pagar 65€ somente para manter o n.º de telemóvel português.

Boa noite, Detetei nas faturas de FEVEREIRO ( três SMS de €0,30 cêntimos cada ) MARÇO ( Um SMS de €0,30 Cêntimos ) ABRIL ( Três SMS de €0,30 cêntimos cada ) todos ENVIADOS PARA 00927403829 (Msg enviada Paquistão ). Estes movimentos foram num telemóvel que entretanto desativei… Hoje adquiri um novo telemóvel na NOS , e tive uma nova mensagem enviada (idêntica as anteriores ) .significa que o problema não era do telemóvel !!! Agradeço ajuda. Cumprimentos Luis Assunção ( NIF 107177226 )

Caros Srs., Sou novo cliente NOS, e acabei de verificar que na área cliente, os consumos disponíveis para 2 telemóveis WTF, são diferentes do que foi contratado e apresentado no “Resumo de contrato”. A quem me devo dirigir, para que se corrija esta situação? Obrigado. BC

Vou mudar de casa na próxima semana e pretendia continuar cliente na nova morada. Já tentei entrar em contacto com a Nos, mas parece que é impossível passar da sector comercial. Pedi para que entrassem em contacto comigo e até agora nada. Que devo fazer para que instalem os vossos serviços na minha casa nova?

Boa noite, Recebi a fatura de abril e o valor não corresponde ao contratualizado. Gostaria de ver a situação resolvida e esclarecida.

Boa tarde, Sempre fui cliente da NOS, nunca tive outra operadora, em Julho de 2020, assinei um contrato com a NOS, com a duração de 24 meses, nessa fidelização ofereceram um Router moderno, em Março de 2021, a NOS esqueceu-se da oferta, e toca a cobrar o Router, reclamei e deram-me razão e creditaram-me o valor, em Abril recebo a fatura com um aumento de 2 Euros na fatura, liguei para a dita Empresa, e confirmaram-me que havia uma alteração ao contrato, eu perguntei o porquê dessa alteração agora, visto que não tinha terminado o anterior, e eu não tinha solicitado qualquer serviço para alterar o contrato, responderam me que foi erro do sistema, agora se quiser alterar o falso contrato de Março 2021 terei que fazer um novo contrato e fidelizar me mais 2 anos. Isto parece mentira, se pega moda vai haver muitas falhas do sistema para o cliente fazer novo contrato e ficar mais 2 anos. Assim que eu possa, irei mudar de operadora.

O que me aconteceu é surreal, recebo uma chamada da NOS, a oferecer-me alterações das condições ao meu contrato pois sou um cliente antigo. Como disse que ia ver o que a concorrência oferecia pedi para me ligarem novamente, passado dois dias ligam-me novamente a oferecer as mesmas condições e eu aceitei, para isso tinha que confirmar o link que me iriam enviar. Como passado 3 dias não tinha recebido qualquer email entrei em contacto com a NOS e para minha surpresa o assistente afirma que essa proposta não existe. A minha pergunta foi para que servia a gravação de chamadas se os assistentes não as podem utilizar. Passei por mentiroso e gastei tempo e de certeza que a NOS não se vai esquecer de cobrar as chamadas que fiz para lá. Só tenho que esperar que o meu período de fidelização termine. Pior que o serviço NOS não deve existir.

Desde o Inicio do mês de Abril que tenho tido falhas constantes no sinal de Internet até que chegou a ficar sem sinal nenhum. O que já reportei o caso ao apoio ao cliente é já tenho visita de técnico agendada para verificar o que se passa A questão o meu filho tem aulas online e como tivemos falha na Internet ouve aulas que faltou.eu já entreguei uma declaração a direção da escola a explicar a situação. SE MAS A ESCOLA exige um comprovativo que valide a minha declaração Peço se possível que me ajudem nesta situaçao obrigado

Tenho contratado serviço PRO com IP fixo desde faz mais de 8 anos. Em cada atualização do router que é feita pela NOS (sem o meu consentimento e sem aviso previo), la configurações do router são apagadas, dejando embaixo todos os meu serviços que dependen do IP FIXO. A NOS é responsable de: 1 - Custos asociados a meu trabalho para configurar novamente o meus serviços. 2 - Perdas causadas a minha empresa por la interrupções de serviço. 3 - Custos das chamadas ao serviço técnico por problemas que eu não causé. Claramente, as características do serviço contratado não se corresponden com o serviço prestado e la situação técnica está fora do controlo o não é levada com responsabilidade. Considero o meu contrato incumplido por parte da NOS e pelo tanto, invalidado. Proseguiré com la consecuente reclamação e demanda por danos e perjuicios. A os responsables da moderação, peso tenham o valor de facer este post público para que outros posam decidir antes de contratar serviços da NOS.

Gostaria de saber a melhor forma para desativar o meu pacote NOS EMPRESAS, já que neste momento já não estou fidelizado e as propostas para renegociação não me convencem.

Gostaria de saber se existe livre resolução de serviços quando os mesmos não estão disponiveis por problemas externos (confirmado pelo técnico NOS) e sem data de resolução confirmada, que segundo o mesmo se pode prolongar em várias semanas. Estava em teletrabalho, as crianças não têm televisão e ninguem tem internet (a não ser os dados móveis, já perto do limite), a situação é insustentável, foi reportada à dois dias e ninguém me indica qual o problema em concreto (já verificaram ligações e equipamentos no interior) nem quando ficará resolvido. Nestas condições, poderei usar o direito à livre resolução de contrato, visto não ter nenhuma responsabilidade pelo sucedido e o tempo sem serviços se arrastar no tempo? Cumprimentos,