Conta NOS

Na renovação atual Outubro de 2025 fazem referência à oferta:Pack de Canais Temáticos €19,49 durante 3 mesesPodem-me informar de quais são?JM

Boa tarde, Venho por este meio solicitar a remoção de um poste existente no meu terreno. Informo que já tinha entrado em contacto anteriormente através de mensagem privada, não tendo, até à data, obtido qualquer resposta.Agradeço, desde já, a vossa atenção e peço, por favor, que possam dar seguimento a esta situação com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos, Inês Mira

Adicionar mais um número ao meu tarifário nós . 

Recebi uma proposta de alteração do meu plano, no qual receberia um voucher de 100€ , tive a mudança , porém até o momento não recebi nada a respeito do voucher 

Vou relatar uma situção absurda e estúpida causada pela BURROCRACIA da NOS.Associei um novo numero de telemovel ao meu pacote da NOS. Pedi a portabilidade de outro numero de outra operadora para esse novo numero da NOS. O titular das duas contas (NOS e outro operador) é o mesmo. Fiz o pedido online conforme a NOS me indicou. Passado um dia recebo um email de docportin@nos a indicar que o outro operador informou que o CVP indicado não corresponde ao número de telemóvel indicado, pedindo para corrigir os dados e que envie novamente o formulário da portabilidade com o numero de telemóvel e/ou CVP corrigidos para o email docportin@nos.pt. Acontece que os dados que eu enviei estão correctos, nem o numero de telemóvel nem o CVP estão incorretos. Para provar que estão corretos respondi ao email informando que os dados correctos e para comprovar isso mesmo, juntei uma factura do outro operador onde estão todos os meus dados, nome, morada, NIF, numero de telemovel a portar e CVP. Ou seja, confi

Bom dia,Mudei o contrato do nome da minha mãe para o meu, recebi e paguei a ultima em nome da minha mãe, tal como fiz desde que existe o contrato com a nós nesta morada, para dias depois receber a nova factura em meu nome com vários dias de sobreposição entre as duas facturas, liguei para a NOS e fui informado que teria que efectuar o pagamento da nova factura e que o dinheiro me seria restituído, não podendo abater o valor na nova factura devido aos nomes e NIFs diferentes. Depois do valor apurado, fui informado que devido à minha mãe não possuir conta bancária, devia deslocar-me a uma loja da NOS (28km), para me ser restituído o dinheiro. Disse que não seria possível a minha mãe deslocar-se visto estar acamada à vários anos. Disseram que entrariam em contacto comigo para arranjar uma solução.  Depois de duas semanas sem resposta liguei ontem novamente para ser informado que não seria possível devolver o dinheiro por a minha mãe não possuir conta bancária (nunca teve conta).  Hoje de

Boa noite. Estou a tentar adquirir um smartphone na loja online mas através da modalidade de prestações. Sou cliente dos Açores já a quase dois anos e tenho fatura eletronica, débito direto e no entanto aparece “Esta conta não é elegíve​l par​a compra Desconto Cliente NOS” e não me deixa prosseguir. Acontece que só ontem é que fiz o registo na App mynos pois nunca tinha achado necessitarío ter o registo. Foi me dito já duas por atendentes que era só esperar para os dados serem sincronizado a mas já passaram mais de 24 horas e não muda. Alguém sabe o motivo?

Bom dia,Recentemente renegociei as condições do meu contrato mas, insatisfeita com as novas condições, anulei a refidelização. Tenho noção dos preços que podem ser praticados mas a linha de desativação do serviço não me consegue dar mais que aquilo.A proposta que me fizeram foi de 42.99. O que eu pretendo é um 3P + 2xNOS Sem Limites Max + NOS TV+ (e que fique claro que esta subscrição é do mais ridículo que existe e só na NOS se paga) por 41.99.Se estiverem dispostos a oferecer-me isto continuarei cliente da NOS com muito gosto porque nunca tive razões de queixa. Caso não consigam, em Maio irei efetuar a desativação do serviço de vez e optar pela Digi.Obrigado

Bom dia, necessito de cortar uns eucaliptos no meu terreno e ao faze-lo irei derrubar o vosso cabo, deste modo, venho solicitar a remoção do cabo que está interlaçado nas árvores. Conforme solicitado junto em anexo as fotografias do vosso cabo. O mesmo fica situado na Rua da Palhaça em Milheirós de Poiares, sentido Cesar a seguir aos depósitos de água da Indaqua, na curva à direita.Aguardo uma resposta de vossa parte, Delfim Pinho  

Após receber o email com os dados relativos à renovação de contrato e de os ter confirmado, quanto tempo demora a ser tudo activado?

Já é a segunda vez que agendam serviço técnico mas o técnico não aparece 

Olá a todos. Aderi à NOS e recebi um codigo para oferta no valor de 150€ para a loja online, mas perdi o codigo. Há alguma forma de o recuperar?

Bom dia.A minha conta NOS (cliente C*********) é desde 30-07-2025.A instalação também foi no dia seguinte. A NOS disse, na altura de fazer o contrato, que iria contactar a AMIGO (rede de internet que eu tinha antes) e notificá-la dessa alteração. Tenho recebido mensagens da AMIGO para pagar as mensalidades desde essa data. Eles disseram que "Deve contactar a NOS e pedir esclarecimentos, não temos registo de recolha dos equipamentos nem de pedido de cancelamento". Realmente ainda não foram buscar o equipamento da AMIGO. O técnico que fez a instalação da NOS (internet e tv) disse para esperarmos que a AMIGO agendasse a ida lá a casa para levantar o equipamento, o que não aconteceu até agora. Solicito assim, que a NOS contacte a AMIGO para cancelar a respetiva conta (que vocês prometeram fazer a quando fizemos o contrato com vocês).Os contactos a associar a este contrato são:email - *******************telemóvel - *********

Olá gostaria de deixar registrado  minha insatisfação ao serviço da nos pois adquirir um pacote com internet +TV + portabilidade de dois telemóvel e ganharia um voucher para compra de uma TV....enfim sendo que fiz serviço dia 11/01/21 foi instalado dia 14/01/21 serviço em minha casa hoje dia 20/01/21 não aconteceu nenhuma portabilidade a qual me garantiram que seria feita com 48h .a internet não funciona e tem quedas  de sinal e não recebi voucher nenhum e serviço da TV nem sei como está pois não pude testar ainda...e já me mandaram fatura para pagamento do plano  quero cancelar me disseram que não posso pois adquirir o plano em loja não tenho como desistir no prazo de 15 dias.enfom.uma semana na.nos e muito insatisfeita triste e frustada.pra adquirir serviço vários operadores e atendentes te ligam e dão atenção mais pra o pós venda e solução e péssima .não sei que fazer 

I have a new SIM card with a DATA only contract.How do I activate the SIM?

Hello NOS Community,I am writing this here as a last resort. I have been a loyal NOS customer since 2022, currently using a full package including Fiber Internet, TV, and 4 mobile lines.While I have generally been happy with the service quality, I am facing a significant issue regarding my upcoming contract renewal (my loyalty period ends this June):1. Price Discrepancy: Since 2022, my monthly bill has increased by over 80%. After comparing with current market offers, I’ve realized I am paying roughly 60% more than what other competitors are charging for similar services. I would like to stay with NOS, but I need a competitive offer to do so.2. The Language Barrier "Dead Loop": I do not speak Portuguese. I have tried several times to resolve this: I visited physical NOS stores with a Portuguese-speaking friend. I had my friend call the helpline on my behalf. Each time, the staff logs my request and promises a callback. However, despite my friend explicitly telling them that I do not

Ontem dia 10 de abril adquiri através da loja online uma Galaxy Buds 3 Pro por 259,99€. Hoje verifiquei que na Worten e em outras lojas os mesmos Galaxy Buds 3 Pro custam 166€. Como a compra foi efetuada com um voucher e um valor monetário como se processa a devolução caso queira devolver o item? Muito obrigado 

​Estou há 2 semanas e meia consecutivas sem serviço de internet fixa e televisão em minha casa. Após o primeiro agendamento, que só ocorreu 2,5 semanas depois da avaria, o técnico deslocou-se finalmente à minha residência.​O diagnóstico foi rápido: o problema não é na minha casa, mas sim um cabo danificado na "central" (célula/exterior) da minha zona de residência. O técnico informou que não conseguia resolver no momento pois vinha sozinho e que teria de voltar "depois".​Para minha surpresa, o novo agendamento foi marcado para daqui a mais 2 semanas. Contas feitas, a NOS prevê que eu fique um total de 4 a 5 semanas sem o serviço que pago mensalmente. É normal?

Boa tarde, fiz o pedido de rescisão da NOS a 25 de fevereiro de 2023. Responderam me a 02 de março a pedir para ir a loja confirmar o pedido, fui no dia 04 de março. Apesar de ter feito o pedido de rescisão 10 dias antes do fecho da faturação enviaram me na mesma a fatura de março. Apesar de não terem desligado imediatamente os equipamentos eu não os utilizei por isso não vou pagar um serviço que não utilizei. Peço que revejam a situação e anulem a fatura. 

Boa tarde, Assinei um novo serviço, ficaram de vir hoje (11/04) substituir o router entre as 08:00 e as 13:00, fiquei à espera toda a manhã. Às 13:02 recebo a mensagem Lamentamos, mas apesar dos nossos esforcos, nao vai ser possivel realizar a visita tecnica prevista para hoje. Pode escolher a melhor hora para a visita do nosso tecnico no link https://i.nos.pt/p-gerir-visita. Em alternativa use a app ou area de cliente my NOS. Obrigado e ate breve. Tento reagendar e só me deixa agendar para 05/05??????? Andam a gozar com os vossos clientes?

Na adesão ao débito direto escolhi a oferta de 3 bilhetes de cinema. Gostaria de saber quando e de que forma será entregue esse voucher.Obrigado.

No dia 6 de fevereiro de 2026 iniciei, junto dos serviços da NOS, através de um dos seus canais de comunicação, o processo de transferência de contrato por motivo de mudança de residência.Encontro‑me sem qualquer serviço de comunicações, apesar de o contrato se manter em vigor, sem que haja qualquer possibilidade de usufruto da minha parte.Inúmeros telefonemas, deslocações de técnicos, que sucessivamente me informam que elaboram um relatório de reporte da situação, mas que, face à total ausência de evolução do processo, tudo indica que esses relatórios não são lidos nem considerados.Perante o cansaço e a falta de resposta, recorri ao Livro de Reclamações Eletrónico. Nas vésperas de terminar o prazo legal de resposta, fui contactada pela NOS, informando‑me de que o “departamento técnico” já se tinha pronunciado e que seria possível agendar nova deslocação de um técnico para proceder à ligação. Acreditei que, finalmente, a situação estaria prestes a ser resolvida. No entanto, à luz do qu

Desde o início de contrato com a NOS tivemos problemas com o falado e contratado e o que realmente nos foi instalado. Inicialmente tínhamos internet e pacotes de telemóveis em outra empresa, certo dia passou em nossa porta um vendedor/representante da NOS nos ofereceu diversas vantagens e benefícios, entre eles um pacote de canais gratuitos de sport tv e canais de filmes, um valcher de 150 euros para ser usados na loja NOS, 3 Box 4k, velocidade de internet de 1Gb e que poderíamos comprar equipamentos parcelados assim que iniciasse o contrato, resumindo nada disso se fez, realizamos o contrato e a internet veio pela metade, pacote de canais não estava incluso, voucher não existia,compra parcelada de produtos não era possível em contratos novos, Box foi instalada somente uma e somente se resolveu depois de muitas ligações e horas no telemóvel falando com diversos atendentes até que tivemos a sorte de um atendente resolver essa situação. Posteriormente mudamos de morada para uma morada ao

Sinto-me enganado por uma das Atendentes Nos. Fui contatado por uma porque Eu abri empresa e precisaria mudar minha internet casa pra empresa. Ela me ofereceu um pacote de internet com desconto e eu falei que Faltava alguns meses para terminar o contrato da que já existia e ela me falou que cancelava e passava pra empresa e assim eu fiz e agora eu tô pagando as duas ela me disse que pediu o cancelamento mas até agora não foi cancelado e eu já fui cobrado uma vez e provavelmente seria cobrado do mês que vem

Fui contactado pela MEO com uma oferta de tv+net+telefone+2 telemóveis por 47€. Com a NOS pago 57€, só tenho um telemóvel e no telefone fixo só tenho chamadas para números da NOS, enquanto que na MEO dão os mesmos minutos mas para todas as redes.O vendedor da MEO vai voltar a ligar, e se até lá não receber um contacto da NOS com uma proposta mais vantajosa vou aproveitar e mudo de operador. Obrigado.