Conta NOS

Boa noit Fiquei sem telefone terei de pagar para ter outro telefone? E se desistir do telefone fixo tenho desconto mensal? Cumprimentos

Boa tarde. Recentemente efetuei uma alteração ao meu contrato e foi-me atribuído um cartão z livre que nunca pedi nem fui informado. Agradeço com urgência o seu cancelamento sff. Obrigado.

Bom dia , instaley recentemente a box apple, vamos ter disponivel a APP do Dinsey plus + , disnponivel para descarregar ?

Pela terceira vez o técnico da NOS não apareceu á visita agendada.

O serviço NOS no Local nº S842289498 terminou em 31/03 Recebi a FT 202590/1065999 em 8/04 para cobrar o serviço no periodo de 01/04 a 30/04. Obviamente esta Factura é indevida, é favor anular e parar de enviar comunicações de Falta de Pagamento. Obrigado

Exmos. Senhores, Venho, pela presente, apresentar uma reclamação formal relativamente ao processo de adesão aos vossos serviços, que resultou numa situação altamente prejudicial e em claro incumprimento contratual por parte da NOS. Na sequência de uma proposta apresentada por um dos vossos comerciais, decidi aceitar a migração do meu serviço de telecomunicações da anterior operadora (MEO) para a NOS, tendo-me sido garantido, de forma clara e inequívoca, que: 1. Todos os encargos cobrados pela MEO após a data da instalação do novo serviço seriam suportados pela NOS; 2. A NOS se encarregaria da anulação do contrato anterior com a MEO e da respetiva migração; 3. Seria efetuada a portabilidade de três números móveis para o novo serviço contratado. O serviço foi instalado no dia 29 de março, tendo sido feita, nos dias seguintes, apenas a portabilidade de dois dos três números. O terceiro número, até à data, continua sem qualquer migração ou informação sobre o seu estado, apesar de ter sido reiteradamente referido que o processo seria concluído brevemente. Adicionalmente, continuo a receber faturas da MEO, tendo-me sido comunicado por essa operadora que o contrato ainda se encontra ativo por ausência de qualquer pedido de anulação ou migração da vossa parte. Assim, vejo-me atualmente obrigado a pagar dois serviços em simultâneo, o que considero inadmissível e contrário ao acordado. Importa ainda referir que, há cerca de três semanas, tenho tentado, insistentemente e sem sucesso, contactar o vosso comercial responsável pela adesão ao serviço, não tendo obtido qualquer resposta às minhas chamadas, o que apenas agrava o sentimento de negligência e desrespeito por parte da NOS. Face ao incumprimento claro dos compromissos assumidos pela NOS, através do seu representante comercial, e à ausência de respostas e soluções para esta situação,comunico que pretendo rescindir o contrato com a NOS por justa causa, com efeitos imediatos, e retomar os serviços com a operadora MEO, sem qualquer penalização pela quebra do vínculo contratual. Adicionalmente, solicito o reembolso integral dos montantes que fui forçado a continuar a pagar à MEO desde o dia 29 de março, data da instalação do serviço NOS, em conformidade com as garantias que me foram dadas. Caso não obtenha uma resposta célere e adequada, reservo-me o direito de apresentar queixa formal junto da ANACOM, da Provedoria do Cliente da NOS e de outras entidades competentes. Com os melhores cumprimentos, Luís Barbosa

Bom dia, Acabei de falar com um tipo qualquer de call center a tentar impingir uma renovação de contrato. Eu disse varias vezes que não queria muda nada para já. Disse por varias vezes que não estava interessado. Acabei de receber um documento de manutenção de serviço no qual vem mencionada a data de hoje. Não entendo porque recebo um documento destes quando não solicitei qualquer alteração os serviços que tenho contratado. O meu receio é que por portas e travessas vocês achem que existiu algum tipo de consentimento para renovação de serviços. Gostaria de saber se este procedimento é normal ou se a NOS começou a tentar burlar clientes antigos.

Olá! Tenho um tarifário WTF 1000 gb. Todos os meses utilizo a promoção da Bird para obter o desconto e realizar meus deslocamentos diários. Neste mês de maio a app da WTF me diz que não sou elegível. Como assim? Pelo que leio no regulamento o único tarifário que não compreende está promoção é o 100gb limitado. Poderiam me ajudar a resolver?

Bom dia gostaria de esclarecer uma dúvida Tenho 3 power plume extensores de sinal e um giga router gostaria de saber qual a diferença dos power plume extensores de sinal para WiFi total

Boa tarde Gostaria de saber porque me cobraram 1,50 por chamada ao apoio cliente na opção avaria e apoio técnico, este mês. Não fiz chamadas para o 16990, tendo sido a NOS a contactar-me.

Boa tarde, como é possível ter um agendamento e o técnico não comunicar que não vem, Remarcar um agendamento e este não aparecer novamente? e o cliente não tem informação de nada?, liga-se para o apoio ao cliente e também não sabem de nada e não há registo do primeiro agendamento? sendo que enviaram mensagem da NOS a relembrar o primeiro agendamento? Como podemos ter confiança nos serviços que nos são prestados e pagamos a peso de ouro?

Boa tarde, Tenho uma moradia em fase de construção onde passam cabos por cima da casa e do terreno, estando praticamente ao nível da cobertura. Não consigo falar com o Apoio ao Cliente porque não tenho contrato efetuado nem encontro endereços de e-mail para entrar em contacto com a NOS. Com este tópico procuro saber de que forma posso entrar em contacto com a NOS para auferir se os cabos pertencem à operadora ou a outro provedor, para saber a quem e como endereçar o pedido de desvio dos postes e dos cabos.

Olá,Realizei a solicitação de suspensão dos serviços, e Informo que os equipamentos já foram devolvidos há mais de um mês, porém continuo a receber cobranças. Diante disso, solicito o cancelamento imediato do plano e das cobranças associadas. Além disso, se existem faturas pendentes, quero negociar o parcelamento das faturas pendentes, para regularizar todos os valores em aberto e manter os números de telemóveis como pre-pagos. Saliento que não consigo entrar em contato com a central de atendimento pelos números 16990 ou +351931699300, pois não consigo completar a ligação estando no Brasil. E na app mostra que nao tem serviços associados ao meu numero 938***585. Aguardo retorno urgente com as orientações para regularização e confirmação do cancelamento.

Hi, is there anyway other than mbway or direct debit to pay the invoice? I am currently and permanently out of eu and there is unpaid invoice in my account. I do not have mbway and the only way I can pay is transfer via internet bank IBAN. I have sent several email to info@info.nos.pt asked for offering me a way to pay, but no reply yet.

Bom dia, Tanta publicidade e atualização na app e internet, mas desapareceu a consulta de estados de pedidos.

Boa noite, No passado dia 30/04/2025 fiz pedido de rescisão de contrato (sem fidelização) por ter uma proposta mais interessante da concorrência. Seguidamente recebi uma chamada telefónica em que me foi proposto um novo tarifário com uma proposta que aceitei. Segundo o operador (Fábio...) iria receber uma nova chamada de outro operador para confirmar a aceitação dessa proposta. Até ao momento, nenhum contacto foi estabelecido e caso a NOS não proceda a essa alteração pretendo prosseguir com a mudança de operador novamente. Alguém já passou por algo semelhante? É normal esperar quanto tempo? Obrigado

Qual o email para contactar esta empresa para pedir credito porvuma semana sem serviços, desde o aoagão até dia 5 de Maio?

Boa Noite. Tenho 3 duvidas e preciso de ajuda. 1 - No dia 8 de Janeiro fiz um carregamento via Payshop, e coloquei fora o comprovativo. Gostava de saber se é possível, através do site, conseguir esse comprovativo de carregamento, como e onde. 2 - Como encontrar no site, forma de enviar sms através do mesmo (antes conseguia e agora não encontro onde o fazer). 3 - Como aceder à lista telefônica que tinha aqui no site e que também não encontro. Grata a quem conseguir e puder ajudar. Cumprimentos Cármen

Agradecia saber como é possível ter um agendamento para mudar a box e o router marcado para hoje das 11h ás 12h, ficar em casa á espera e receber uma mensagem a dizer que o técnico esteve no local e não estava ninguém. Recebi uma mensagem algum tempo antes com a ameaça que se não estivesse em casa poderia ser-me cobrado 25,00€. Liguei para a NOS e a única coisa que podem fazer é um novo agendamento, porque não conseguem entrar em contacto com o técnico que deveria ter feito o seu serviço. Agora estou eu no direito de receber os 25,00€ que me ameaçaram de pagar, para perder mais uma tarde ou manhã para esperar por alguém, que agora já fico na dúvida se vem ou não. Fiquei extremamente desiludido com esta situação, mas acho que me ajudou a tomar a decisão de mudar de operador. Pedro Paiva

Boa tarde, Hoje contactei a linha comercial para acrescentar o terceiro cartão de telemóvel no meu pacote. Acontece que a assistente da linha comercial acrescentou também um segundo cartão de internet móvel indevidamente. Logo, queria reverter o contrato para o anterior, com só um cartão de telemóvel, estando dentro do prazo de resolução de 14 dias. Com os meus melhores cumprimentos,Jorge Narciso

bom dia, gostaria de cancelar o meu numero de telemóvel. é possível faze-lo por aqui? obrigado

Boa Tarde, Tentei várias vezes alterar o email da faturação e dá sempre erro. Também tentei entrar em contacto via chamada e não consegui falar com nenhum assistente. Pretendo ajuda.

Olá Quando eu tento efetuar uma chamado me é dito que as minhas chamadas estão bloqueadas e eu preciso contactar a linha de apoio ao cliente. Mas eu nao posso contactar a linha de apoio ao cliente pois as chamadas estão bloqueadas. Como eu resolvo essa situação?

como é possivel fazer apenas uma chamada de valor acrescentado e cobrarem mais de 4 ,74 €, e alem da chamada , cobraram 3,50 por 2 dias de atrazo, roubo, por isso vou ficar sem NOS

Boa tarde, Preciso de entrar em contacto com a linha de fidelização.