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Kilobyte
set. 14, 2024 11:31 da manhã UTC
Pergunta

Factura já paga e continuam a solicitar o pagamento.

Já não é a primeira vez que me acontece e venho por este meio alertar para o facto da Nos depois de receber o pagamento de uma factura pela APP continua a reclama-la.

No passado liguei para a linha de apoio e disseram-me que para evitar estes erros devia optar pelo débito direto.

Eu não tenho de receber sugestões, eu pretendo somente pagar pela via disponível que me seja mais conveniente.

Tenho em aberto a factura de Agosto quando a paguei correctamente conforme informado pelo meu Banco.

Peço a correcção deste incidente e melhoria técnica deste tipo de situações pois já se repete e é inadmissível.

 

Cumprimentos.

35 Comentários

RosinhaAutor
Kilobyte
mar. 17, 2025 8:11 da manhã UTC

Já escrevi para o perfil e não tive resposta, já recebi um email a avisar da falta de pagamento , que não corresponde à realidade.

João H.
Gestor da comunidade
mar. 17, 2025 12:38 da tarde UTC

Boa tarde ​@Rosinha,

Lamentamos a demora. 

Todas as mensagens são respondidas pela ordem de entrada, pelo que pedimos que aguarde a resposta. 

Em alternativa, conheça os restantes meios de contacto disponíveis no Site NOS.

Agradecemos a compreensão

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RosinhaAutor
Kilobyte
set. 18, 2026 7:15 da manhã UTC

Infelizmente voltou a acontecer este mês.

Podem ajudar?

 

Factura paga mas ainda aparece a pagamento.

João H.
Gestor da comunidade
set. 18, 2026 11:19 da manhã UTC

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Rosinha e ajuda do ​@Jose Rodrigues sobre o tema.

Sugerimos que aguarde a atualização dos sistemas informáticos de forma a refletir o pagamento.

Obrigado

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