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o telemovel do meu neto com cartão Nos Kid deixou de fazer e receber chamadas, poder usar whatsapp. Que devo fazer?

I have bought enough cinema tickets to get a free popcorn but the free popcorn option has disappeared.  It is not under tickets and I cannot see the circle that shows how many purchases I have made to get the free popcorn.  It has disappeared now that I should be able to get a free popcorn.

O meu nome é Armindo José Dias Gregório, contribuinte n° *********e com o telefone *********. Sempre entrei na APP cinema nos para adquiri bilhetes mas ultimamente não o consigo fazer porque sempre que tento fazer a autenticação, ficam de me enviar o código de autenticação e nunca o recebo. Podem- me ajudar? Obrigado

Recebi um código para 3 meses Skyshowtime mas mas o site diz que o código esta invalido.Ja liguei varias vezes mas nimbem resolve.  

Boa tarde,Desde esta manhã que a APP Nos TV, apresenta o erro NTV133 quando tento aceder às gravações.Canais em direto funcionam, gravações automáticas funcionam, só mesmo as gravações normais é que apresentam esse erro! De salientar que está a acontecer tanto num tablet com IOS, como num tablet com Android, logo nada tem a ver com o equipamento em si, seja como for, já fiz os passos básicos, desinstalar, instalar, etc e não resolveu.Mais alguém com o mesmo problema?

No dia 20/06/2026 tentei comprar bilhetes para o Almada Fórum na App Cinemas NOS, tendo disponível um voucher de pipocas grátis. A aplicação bloqueou durante o pagamento e tive de reiniciar o processo e efetuar nova compra. O voucher desapareceu da minha conta, presumivelmente associado à transação falhada, não tendo sido aplicado na compra concluída. Como fazer para solicitar a reposição do voucher.

Estou sem serviço Nos em casa. Preciso trabalhar, o serviço da nos está cada vez pior. Dão opção de ligar 16990 mas agora não dá, só para novas adesões. Resolvam problema, não posso estar sem serviço. 

Bom dia,Preciso de ajuda.Desde ontem que estou a tentar comprar bilhetes de cinema utilizando a promoção com o meu cartão NOS mas no site do cinema diz-me que o cartão não foi encontrado. Informo que o cartão aparece na aplicação e também no site.Será que me podem ajudar. Pretendia ir ao cinema hoje.Obrigado

Não encontrámos serviços associados aos seus dados nem com numero de cliente o que fazer

Boa noiteQuando tento comprar bilhetes de cinema, aparece cartão não encontrado, apesar de ele estar visível na aplicação NOS Cinema. Qual será o problema?

Bom tarde, Fiz uma compra na app cinemas nos e procedi ao pagamento através de MBWay. Depois de pagar e ficar o pagamento confirmado na app do banco, apareceu uma mensagem a dizer ERRO NA COMPRA, o valor irá ser reembolsado.Entretanto comprei de novo os bilhetes e voltei a pagar, mas ainda não fui reembolsado do primeiro pagamento que se não concretizou.como devo fazer? 

Não consigo acessar o nos net mesmo após ter desassociado e voltado a associar o pacote a conta consigo usar a app my nos normalmente e ver tudo 

Bom Dia,Aderi ao Tarifário NOS Kids no decorrer da campanha com 2 mensalidades gratuitas e 1 mês Panda +. No entanto, na Área de Cliente verifico a indicação para garantir saldo de 4,99€ no próximo mês. Ou seja, não tem a respetiva oferta ativa. Também estranhei o valor de 4,99€, uma vez que no site consta 7,49€. É possível ajudar?Obrigada

Tentei realizar o pagamento mbway online para uma das sessões. Contudo a página dá erro e ainda não recebi a notificação para o pagamento apesar do lugar aparecer reservado no website

Boa tarde, acabei de atualizar a minha Apple TV para o iOS 26 e perdi a melhor funcionalidade da App NÓS TV, a possibilidade do zapping rápido através do comando. Não funciona nem através do comando físico nem do comendo via iPhone! Mais alguém com está-me BUG?

Troquei de aparelho e preciso adicionar meu chip como esim porém pede pra eu associar meu email, quando vou associar pede confirmação por SMS de um número que não tenho cadastrado, preciso que associe o meu número nos 9******** e o meu email **********@gmail.com a minha conta do NIF *********.

A nostv não funciona com internet da Starlink, dá erro dtv223, se isso não for corrigido irei para a concorrência, até a Digi com um pacote 10x mais barato que a nos funciona 

Boa tarde.Comprei pela APP Cinemas NOS 2 bilhetes e veio como oferta um pacote de pipocas porque se tratava da primeira compra pela APP.Foi enviado um mail com a fatura e os bilhetes mas não há referência a oferta.Como e a minha filha que vai ao cinema como e que consigo que ela usufrua da oferta a que tenho direito? Obrigado

Exmos senhores venho vomunicar que relativamente ao meu contacto desta manhã já consegui obter a informação pretendida com acesso fatura detalhada.Já não necessito que me enviem as faturas vencidas.Obrigado pela vosso atendimento A. Nunes 

Aderi ao pacote Apple TV da NOS há 4 dias e para já, a minha experiência com a app NOS TV tem sido mista. A app tem um look agradável e é rápida, mas a qualidade de imagem fica um bocado a desejar. Nota-se (principalmente nos canais de cinema) que o bitrate está demasiado baixo. É desagradável ver um filme nos canais TVCine com uma imagem ”deslavada”, em que se chegam a notar alguns pixeis nas partes mais escuras! A qualidade de imagem não é horrível, mas para uma operadora da dimensão da NOS, podia e devia ser bem melhor. Não sei se é algo que a NOS vai corrigir ou não. Espero que sim, porque se continuar assim, estou a pensar em cancelar o este novo contracto dentro dos 14 dias de experiência. A box UMA podia ser mais lenta, mas a qualidade de imagem era superior. Mais alguém reparou nisto ou é só um problema meu?

Boa tarde.  Após ter entrado uma 2ª vez em contacto com a linha, por ter o número NOS Kids, do meu pacote, bloqueado para efetuar chamadas e acesso à internet móvel com constrangimentos, venhonpor este meio, apresentar reclamação. O número, está à mais de 9 dias sem conseguir contactar os números permitidos e após os despistes, dizem que a resolução está para breve sem qualquer melhoria até ao momento. Agradecia uma explicação, o mais breve possível sobre o ocorrido, pois enquanto cliente nunca falhei um pagamento, nem existe nada que justifique o bloqueio deste número.Com os meus cumprimentos 

Boa noiteNão consigo aceder á aplicação da NOS TV dá-me erro e não consigo limpar o cache. Já troquei a palavra passe e continuo sem conseguir aceder

Olá bom dia  Venho por este meio expor a minha situação atual para que possamos resolver o pagamento em atraso e, em simultâneo, reajustar o meu contrato para um valor que consiga suportar.Primeiramente, solicito o envio de um plano de pagamento faseado (prestações) para regularizar o valor que tenho em dívida, de forma a evitar a suspensão dos serviços.Em segundo lugar, para dar continuidade ao contrato, necessito de reduzir o meu pacote atual para o essencial, prescindindo de televisão. Pretendo uma nova proposta comercial que inclua, única e exclusivamente:1. Internet Fixa para casa.2. 2 cartões de telemóvel com dados ilimitados.3. 1 cartão de telemóvel apenas com chamadas e SMS ilimitados (sem necessidade de internet).O meu teto orçamental máximo para este novo pacote é de 70€/mês.Por motivos profissionais, não tenho qualquer disponibilidade para atender chamadas telefónicas. Solicito que tanto o acordo de pagamento como a nova proposta comercial me sejam enviados exclusivamente po

Boa noite,Criei uma regra há cerca de um mês e aparentemente esteve funcional.Entretanto necessitei de fazer uma alteração à regra inicial e criar uma nova. A partir daí fiquei com duas regras desconfiguradas. Ao tentar apagá-las ou alterá-las, para que correspondam às minhas necessidades, a App devolve sempre a informação: “Erro ao tentar editar a regra (...) tente mais tarde.”Podem ajudar?

ReclamaçãoEu venho por este meio fazer uma reclamação contra nós e ao seu colaborador Gil Balaia onde todos os meses estou ligando para nós comunicando um erro que existe no meu pacote e faturação, onde existe números a mais do que aqueles que eu estou usando na minha casa apenas eu uso internet televisão e dois telemóveis porém eu estou pagando como estivesse três telemóveis e uma Vand larga móvel sendo que eu nunca fiz ativação de Vanda larga móvel nem deu o número adicional onde eu estou pagando um valor de €90 mensais onde eu já reclamei para tirar esses adicionados porém me explicar explicaram que não podem fazer nada até o final do meu contracto sendo que me disseram que se eu tenho serviços ativos foi com a minha autorização mas eu nunca dei autorização para uma banda larga móvel e outro número adicional acho injusto onde o colaborador me falou então espera +1 mês e você liga de novo pra nós para ver se é possível fazer a desativação da Vanda larga móvel e de um número adicional