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Boa tarde . Porque é que nao me aparece os meus serviços que tenho na App my nos 

Boa tardeSou utilizador frequente das gravações na box e vejo muitos programas gravados. Ora tudo é mais fácil com a gravação da série, basta pôr a gravar uma vez e já está, todos os programas daquela série ficam gravados. O que noto é que há alguns programas que, sendo série no conceito da NOS, não têm disponível a opção 'série' obrigando a ter que fazer manualmente todas as gravações semanalmente. Exemplos: Toda a Verdade da SIC e GPS Fareed Zakaria da CNN Portugal. Há alguma coisa que possa fazer?Obrigado 

Boa tarde,Foi efetuada uma cobrança da NOS Cinemas no meu cartão bancário que não reconheço. Não efetuei qualquer compra nem autorizei esta transação.Já contactei o meu banco, que me solicitou que contactasse diretamente a NOS Cinemas para identificar a origem da transação.Tenho o ARN da transação e o extrato bancário que comprova a cobrança. Podem, por favor, indicar-me através de que meio posso enviar estes dados de forma privada para que possam verificar a situação?Os formulários de contacto disponíveis no site da NOS Cinemas não contemplam este tipo de reclamação e não encontrei nenhum contacto telefónico disponível. Encontrei apenas um endereço de e-mail destinado a outro tipo de assunto (cinemas@nos.pt) para o qual enviei a minha reclamação, mas até ao momento não obtive qualquer resposta.Agradeço a vossa ajuda para conseguir encaminhar esta situação.Obrigado.

Bom dia, Já tenho serviço ativo á mais de um mês e já fui 3 vezes a lojas NOS para tentar resolver o problema é dizem sempre para aguardar uns dias mas nunca tenho acesso ao cartão.Quando entro na APP e vou ao cartão aparece mensagem "Estamos a preparar o seu cartão NOS".Já começo a ficar farto desta situação e de estar sempre a me deslocar a uma loja e nunca fica resolvido. Será assim tão difícil associar um cartão a uma conta ativa? Bruno velsot

Bom dia! Qual o último dia em que o filme do Harry Potter estará em exibição no cinema?Por agora só é possível comprar até dia 30 de Agosto mas fui informada que estaria em cinemas durante uma semana, por isso achei que estaria até dia 3.Obrigada!

Boa tarde. Estou a participar na campanha “4 compras €6 = 1 pacote de pipocas médio” e estou a ter problemas com o contador da campanha.Tenho comprovativos de 4 compras, todas superiores a 6 € e realizadas em dias diferentes:• 31/07 — 8,75 €• 01/08 — 27 €• 07/08 — 6,65 € (artigos de bar)• 08/08 — 8,75 €Inicialmente tinha 2/4. Após a compra de 07/08, o contador passou para 3/4. No entanto, quando fiz a compra de 08/08, passou para 2/4 e, depois de concluir a compra, voltou para 3/4.Neste momento, inclusive, ao mostrar a situação no cinema, o contador alterou-se novamente e aparece 1/4.A campanha indica que são válidas compras iguais ou superiores a 6 € e apenas uma compra por dia, não indicando que compras de artigos de bar estejam excluídas.Tenho os comprovativos das 4 compras e prints do contador. Podem, por favor, verificar o que está a acontecer e corrigir o progresso da campanha?

Fiz uma compra pelo app cinema bar , 1 menu medio e pequena pipoca doce . Na hora de passa dava inválido . Gostaria do reembolso de que gastei 

Boa tarde já tentei de tudo o que dizem neste fórum para voltar a utilizar o cartão nos na app dos cinemas, seria possível ajudar 

Queria tentar comprar bilhetes para o novo Homem-Aranha e a semana que queria comprar nem aparece . Estao 2 semanas desaparecidas da app, nao sei se isto é uma coisa que acontece muitas vezes, ja que nao costumo comprar bilhetes pela app.Na app passa de dia 12 de agosto a 27 de agosto, parece que a app ta de ferias essas 2 semanas e nao podemos comprar bilhetes

Bom diaAcabei de comprar um bilhete para a sessão de hoje, às 15:50, no Cinema Vasco da Gama. Após o pagamento é que reparei que não alterei o dia e só amanhã estarei disponivel.Com posso proceder essa alteração ou pedir o reembolso para posterior compra (com o dia retificado)?Obrigada

Boa tarde. Estou a tentar comprar bilhetes para o novo filme do Homem Aranha na app Cinemas NOS para o cinema do norteshopping, mas as sessões apenas me aparecem para hoje e amanhã, e nos restantes dias, sendo que quero comprar para sábado, o único filme que me aparece para comprar bilhete é a patrulha pata.É algum erro da app? Obrigado! 

O filme da patrulha para pode ser assistido por crianças de 2 e 3 anos acompanhados pelos pais? 

Alteramos recentemente o serviço da UMA para Fibra FTTH - TV NET VOZ Movel e Fixa da NOS e continuamos a ter dificuldades na aquisição de bilhetes quer pelo site https://www.cinemas.nos.pt quer pela app Cinemas NOS, sempre sem sucesso, facto que sempre aconteceu com o serviço anterior. Indica sempre "cartão não encontrado". Já verifiquei na app My NOS e tenho o cartão disponível, estando válido para utilização na compra de bilhetes de cinema. Fico a aguardar por feedback da vossa parte. Fernanda MeloObrigado.Com os melhores cumprimentos.

Boa tarde,Estou a tentar comprar bilhetes online, para uma sessão de hoje, mas não estou a conseguir, dá sempre erro. Há algum problema no site?Obrigado.

Nao consigo abrir a APP my Nos no telemóvel, ficando assim impossibilitado de usar qualquer dos benefícios que estou a pagar , é uma vergonha que já se passou 1 ano e o problema parece não ter melhorado.Se não for resolvido ,irei recorrer a chamada com o apoio ao cliente para mudança , já que me encontro em justa causa

Boa tarde Realizei a compra no cinema errado, há como trocar?Obrigado 

Quando uso a aplicação Cinemas Nos consigo completar todo o processo mas não recebo o codigo de acesso á plataforma.Conseguem ajudar?

 Exmos. Senhores,Venho por este meio expor uma situação de cobrança indevida relativa a uma compra efetuada na passada sexta-feira, dia [inserir data], nos Cinemas NOS do NorteShopping.Na ocasião, adquiri um conjunto de 2 bilhetes, menu para dois e óculos 3D, no valor total de 39,00€. Contudo, verifiquei que foram processados três débitos de igual valor na minha conta bancária, em vez de apenas um.Informo que já procedi ao preenchimento do formulário de contacto anteriormente, do qual fui passado para o departamento correto, supostamente, e colocado em espera mas ate ao momento nada.  Reparei também que os valores debitados anteriormente encontravam-se em pendente e agora já estão como liquidados. Quero esta situação resolvida. Obrigado. 

Porque as salas de cinema do palácio do gelo são tão quentes?São confortáveis, tela em alta resolução, sistema de som incrível.Mas as salas são muito quentes, o que torna desconfortável por conta do calor das poltronas.Em um filme de 2 horas, já ficamos todos suados. 

Costumo aceder à emissão de TV no meu portatil (Windows 10) através da App NOSTV .Acontece que o sinal não é estavel. De 5 em 5 minutos a emissão desliga-se e a App reinicializa automaticamente. Ao fim de cerca de 30 segundos voltamos a ver o programa mas bastante mais à frente. Quando estamos a ver uma gravação ainda é pior, pois a emissão é interrompida e, depois da reinicialização, é retomado o programa da hora corrente e não o programa que estávamos a ver.Haverá alguma forma de evitar estas interrupções de sinal e ver o programa continuamente como o vemos na TV?Obrigado, desde já, pelas contribuições.

Boa tarde,O Cartão NOS digital deixou de aparecer na minha conta da app e do site. O cartão é partilhado comigo por outro titular.Já tentámos remover a partilha e enviar um novo convite. Eu recebi o email e aceitei o convite com sucesso, mas continuo a receber a mensagem de erro "O serviço que contratou não dá acesso ao Cartão NOS". Já limpei a cache e reinstalei a aplicação, mas o erro persiste em todas as plataformas.Podem, por favor, associar ou retificar manualmente a permissão do cartão partilhado na minha conta?

Olá a todos,Estou a tentar usufruir da promoção de 2 bilhetes de cinema pelo preço de 1 através do site/app dos Cinemas NOS, mas não estou a conseguir avançar.Ao introduzir o número do meu Cartão NOS, recebo a mensagem de erro a indicar que o "cartão não foi encontrado".Já confirmei o número do cartão e os dados estão corretos. O meu pacote de serviços está ativo e com as faturas em dia, pelo que o cartão deveria estar totalmente operacional.Alguém me consegue ajudar a resolver esta situação ou validar o que se passa com o meu cartão?Obrigado desde já pela ajuda. 

Acabei de comprar três bilhetes para a Odisseia no Imax do Mar Shopping usando a aplicação. Não me apareceu a opção de desconto do cartão NOS de oferta de um bilhete. Porquê? Também não consegui aplicar o meu número de contribuinte na fatura porque o ecra voltava ao menu anterior.

Olá a todos,​Venho pedir o vosso apoio para resolver uma situação recorrente com a App NOS Cinemas.​Na última quarta-feira efetuei a compra de bilhetes e completei o objetivo da campanha (4/4 compras), tendo recebido a mensagem de que ganhei 1 pacote de pipocas médio.​No entanto, o voucher não aparece na minha carteira para resgate. Quando acedo à oferta, a app indica apenas "Pode usar esta oferta na sua próxima compra", mas ao tentar efetuar novas compras de bilhetes, o voucher continua a não ficar disponível nem a aplicar qualquer desconto.​Esta é já a terceira vez que esta situação me acontece: concluo o objetivo, mas fico impossibilitado de levantar as pipocas e acabo por perder a oportunidade de contabilizar novas compras para os próximos objetivos. Já atualizei a app e reiniciei a sessão, mas não resolveu.​Agradeço desde já a ajuda dos moderadores para poderem validar a oferta da minha conta.​Obrigado!

Olá a todos,Estou com um problema na App WTF relativo ao token de desconto para os Cinemas NOS e precisava da vossa ajuda para resolver a situação.Anteontem (dia 31/08/2026) gerei um token de cinema através da aplicação, mas acabei por apagá-lo da minha Wallet por engano. Como o apaguei, fiquei sem acesso ao código de 8 dígitos (também não recebi a SMS com o código).O problema é que agora preciso de ir ao cinema e a aplicação não me deixa gerar um novo token. Como já passou o período de 24 horas, o sistema parece ter ficado "preso" e assume que já usei o benefício, não libertando a opção para um novo pedido.Agradeço se um moderador me puder ajudar a fazer o reset manual do limite diário do meu cartão para que eu consiga voltar a gerar o código na app. Ficou a aguardar a vossa mensagem privada para enviar os meus dados de cliente.Obrigado!