wi-fi 6

Boa tarde ​@David080292,

Obrigado pelo seu contacto e pelo detalhe das informações partilhadas.

O Giga Router disponibiliza tecnologia Wi-Fi 6. No entanto, a norma Wi-Fi utilizada numa ligação é determinada pela negociação entre o router e o equipamento ligado, pelo que o facto de um dispositivo indicar Wi-Fi 5 não significa, por si só, que o router não esteja a disponibilizar Wi-Fi 6. A compatibilidade do próprio equipamento, as definições de Wi-Fi e as condições de utilização podem influenciar essa ligação.

Relativamente à velocidade, os valores obtidos por Wi-Fi podem ser significativamente inferiores à velocidade contratada, mesmo quando o equipamento se encontra próximo do router. A velocidade anunciada para o serviço é garantida, nas condições aplicáveis, através de uma ligação por cabo adequada; em Wi-Fi, o desempenho depende de vários fatores, incluindo o dispositivo utilizado, a norma Wi-Fi suportada, largura do canal, interferências e congestionamento das redes envolventes.

Assim, uma medição na ordem dos 300 Mbps através de Wi-Fi não permite, por si só, concluir que exista uma limitação no serviço ou uma configuração incorreta do router.

Caso o equipamento seja compatível com Wi-Fi 6 e continue a estabelecer ligação através de Wi-Fi 5, recomendamos confirmar se o sistema operativo e os controladores do dispositivo estão atualizados e se não existem definições no próprio equipamento que condicionem a ligação.

Esperamos ter ajudado a esclarecer a situação.