Boa tarde, @maarianacouto.
Agradecemos a sua mensagem e partilha do @Guimas sobre o tema.
A impossibilidade de comparência do cliente no dia e hora da sessão ou o erro na escolha dos bilhetes não conferem o direito a alteração ou devolução do valor dos mesmos. Esta informação está disponível nos Termos e Condições dos Cinemas NOS.
Sugerimos, ainda assim, que partilhe a situação através do formulário de contacto dos Cinemas NOS u através do balcão do cinema em causa.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
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