quero cancelar pack de canais numa das minhas moradas e não consigo nem na tv nem na aplicação

Está a falar do pack canais extra? Provavelmente já está incluido no pacote

Boa tarde ,

Agradecemos a sua mensagem @Adelaide Guedes.

Detalhe-nos, por favor, qual a dificuldade ou erro que surge e de que pack se trata.

Obrigado

Quero cancelar o pack canais extra+ nos studios. Nao esta incluido no meu pacote pago mais 5 euros e pretendo cancelar e nem na app nem na box consigo cancelar.

Nao esta incluido, pago 5 euros por mes.

Nao aparece nenhum erro, não deixa cancelar porque não aparece essa opção sequer

Bom dia @Adelaide Guedes, para cancelar o serviço deve entrar na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage, carregar em Televisão e de seguida em Ativar e Gerir canais premium, se mesmo assim não aparecer a opção para desativar,  envie por mensagem privada o seu numero de cliente e NIF associado ao seu contrato identificando a morada do serviço no qual pretende a desativação do pack de canais extra + NOS Studios para o perfil @Fórum para que a moderação possa atuar em conformidade.

Boa tarde, @Adelaide Guedes.

Agradecemos o seu testemunho. O @Jose Rodrigues partilhou uma boa ajuda e sugestão.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS e o número de contribuinte associado ao contrato.

Obrigado

Boa noite 

como faço para desligar os extra que vocês ofereceram grátis e depois renova-se eu tenho que pagar. Gostaria de saber como desligar pq no promu portão não tel opção para cancelar. 
‘e tbm como tirar um número de telemóvel que tenho que pagar sempre roaming.