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Pergunta

Troca de Router antigo Hub 3.0


Boa tarde,

Tenho em casa um router Hub 3.0 (Hitron) que já é um modelo antigo e estou com constantes quebras de ligação, fraca cobertura e lentidão no Wi-Fi. Somos pacote NOS 4 com 5 telemóveis associados e a exigência na rede cá em casa é grande, pelo que o router atual já não acompanha as necessidades.

Gostaria de pedir a ajuda da equipa de moderação do Fórum para verificar a situação e agendar a substituição do equipamento por um router mais recente (Wi-Fi 6), sem custos adicionais na mensalidade.

Fico a aguardar a vossa mensagem privada para vos enviar os dados do cliente e o número de contacto responsável pelo pedido.

Obrigado!

2 Comentários

Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • August 3, 2026

Boa tarde ​@Gustavo Lopes Alves, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico online ao serviço.

Após fazê-lo, partilhe, por favor, connosco o resultado obtido.

Obrigada


Boa tarde,

Após realização do despiste e verificar uma avaria, o resultado foi o seguinte:

"Não foi possível corrigir a situação

 

Para resolvermos a situação com mais brevidade, vamos encaminhar o problema para uma equipa especializada."