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De acordo com a informação da ANACOM e com a legislção em vigor, a suspensão de serviços só poderá ocorrer 30 dias após a data limite para pagamento da fatura. Antes dessa data, o aviso de suspensão é ilegal e é prática comum na NOS. Por outro lado, como é possível que um número de telemóvel que retirei dum pacote e que peço há mais de um ano para não receber notificações sobre este tipo de questões continue a receber avisos sobre este assunto?! Uma coisa é certa, a qualidade dos está cada vez mais áquem das razões que me levam a ser cliente há mais de 20 anos.

O contrato da minha mãe termina a 9/10 , que era o nos4. Hoje ao fim da tarde liguei para saber o preço se retirar os 2 cartoes de telemovel associados. O colega fez a proposta e indicou para alterar para o novo pacote hoje para aproveitar o preço. Sendo que eu tinha receio pois ainda nao tinha feito portabilidade dos numeros para a nova operadora. E ele disse para eu ficar descansada, que no mínimos os cartões estariam no pacote ate ao dia 9/10. (fim do contrato)Recebi o email com o os dados do novo contrato, o qual eu NÃO ACEITEI AINDA. Passada uma hora os cartoes de telemovel estao ativos mas acredito que estejam em formato de carregamento, Já nao posso ligar poeque nao tenho saldo nem fazer nada. Se não aceitei nada ainda, quero saber o que se passa ? Estou neste monento a cerca de uma hora em linha a espera no apoio a cliente. Estou em desespero. A minha mae tem o outro numero e é idosa! Não tem omo ligar a ninguém neste momento. Podem me ajudar de forma rápida por favor?

Boa tarde. Podem por favor reenviar-me o link para ativação da APP DAZN porque o link que já tenho, expirou. Obrigado,   José Costa  NIF ****************** 

There is a cable across my property which has been described to me as an abandoned NOS cable.  Please contact me about its removal, please.

Costumava ter gravações automáticas dos programas "O Eixo do Mal" e "Programa cujo nome estamos legalmente impedidos de dizer". Até julho, estavam organizados por temporadas e episódios. A partir deste mês, não estão organizados em temporadas. Tendo comparado com a MEO, no operador da Altice está tudo correto, pelo que não poderá ser problema da origem, mas no EPG da NOS.

Bom dia,Gostaria de saber se é possível obter o código de desbloqueio do meu Nokia E72 com o imei: 357895040896575.Obrigado. 

Boa tarde,Adquiri recentemente um iPhone 18 Pro através da NOS, com pagamento a prestações, na cor preta.Entretanto, percebi que teria preferência pela versão branca. Sei que já ultrapassei o prazo normal de 14 dias para troca/devolução, pelo que gostaria de saber se, excecionalmente, seria possível efetuarem a troca do equipamento pela mesma versão na cor branca, mantendo as mesmas condições da compra a prestações.O equipamento encontra-se em perfeito estado, sem riscos ou danos, e tenho a embalagem e todos os acessórios.Compreendo que a troca possa não ser possível devido ao prazo já ultrapassado, mas gostaria de saber se existe alguma possibilidade de a NOS analisar o meu caso e autorizar a troca como exceção comercial.Agradeço desde já a atenção.Cumprimentos,Ricardo

Bom dia, tenho um problema relacionado com o Combina.O cartao Continente que associei à Nos Combina pertence à minha mulher. Quando fui abastecer combustível na Galp recusaram-no. Tive de fazer um registo na app Continente e obter um novo cartão para mim, desta vez digital, que ficou associado à app Mundo Galp.Mas este novo cartao não está associado à Nos Combina, como é óbvio, e recebi um cupão Galp e não um saldo de desconto em cartão Continente.Suspeito que quem me atendeu não me informou correctamente, mas pensei que podia associar facilmente o novo cartao à minha conta Nos Combina.Ora, quanto tento remover o velho cartao para introduzir o número novo, avisam-me que se o fizer tenho de esperar 30 dias para uma nova activação, o que, permitam-me dizê-lo, me parece inaceitável.Há alguma coisa que eu possa fazer de diferente? Obrigado.

Boa noite,Qual o procedimento para pedir as gravações das chamadas feitas para linha de apoio ao cliente.Obrigado. 

Gostaria de saber se alguém com o Windows Mobile usa o Linphone, em alternativa á falta de apps para os Windows Phone por parte da NOS, e qual a configuração VOIP da NOS a usar no Linphone. Agradecido.

Já faz uns 5 meses que a minha app nos net não funciona, dá sempre erro "serviço temporariamente indisponível" Já desinstalei a app e voltei a instalar, e o smartphone é totalmente compatível é um s22 ultra  

Tenho falhas de rede móvel em casa desde que mudei para a NÓS , falhas de net fixa e móvel, já agendei visita de técnico, no dia da visita do técnico recebi 2 sms com diferença de segundos a informar que o técnico estava a caminho e passado segundos já não podia vir , até hoje continuo á espera de novo agendamento.

Bom dia,Na semana passada em uma loja NOS informei-me sobre a passagem no numero que utilizei nos últimos anos para a minha conta NOS uma vez que o mesmo está em nome da empresa onde trabalhava.Fui informado que da minha parte tinha de ter outro numero e depois a empresa passava o numero para livre a fim de ficar disponível. Pedi então novo numero na própria loja.A empresa falou com a NOS EMPRESAS, passou o cartão para livre e foi informada que o resto era comigo.então liguei para o Apoio NOS expliquei a situação e disseram-me que estaria resolvido em 24 horas, pedido registado com o numero INC000190325639. Nada está resolvido, não consigo fazer chamadas e tenho dois números que não deveria ter.A NOS não diz nada, não tenho nenhum local onde verificar o estado do pedido, não posso fazer nada. Creio que o melhor é mesmo mudar para outra operadora que vai ser mais rápido cancelando o próprio cartão do novo numero porque só serviria para a passagem.Muito mau, sem qualquer tipo de apoio.Nu

Bom dia,No dia 03/10/2026, efetuei por engano um carregamento no valor de 10,00 € para o número *********, que corresponde a um número NOS antigo do meu sogro.O carregamento que pretendia efetuar era para o número atual *********, da Vodafone. Ou seja, tratou-se simplesmente de um engano na seleção do número no momento do carregamento.No dia 06/10/2026, dirigi-me à Loja NOS do ArrábidaShopping, onde expliquei a situação. No entanto, fui informado de que não seria possível devolver o valor nem transferi-lo para o número correto.Compreendo que tenha sido um erro da minha parte, mas o valor de 10,00 € foi efetivamente pago por engano e gostaria de saber se existe alguma forma de a NOS poder verificar a situação e proceder à transferência do saldo para o número correto ou, em alternativa, ao reembolso do valor.Tenho o comprovativo do carregamento e posso fornecer, por mensagem privada, todos os dados necessários para que possam verificar a situação.Agradeço desde já a ajuda e espero que se

Boa tarde,Gostaria de solicitar o encaminhamento deste pedido à vossa equipa de engenharia de rede / apoio técnico avançado.Recentemente detetei que a minha ligação à internet se encontra sob o regime de CGNAT (Carrier-Grade NAT), o que me está a atribuir um endereço IP partilhado (WAN na gama 100.x.x.x).Esta configuração está a causar incompatibilidades críticas com serviços que requerem autenticação e ligações seguras ponta a ponta. Especificamente, estou totalmente impedido de aceder aos servidores de autenticação e multijogador da Microsoft/Mojang (Minecraft Java), recebo constantemente os erros "Authentication servers are currently not reachable" e "You logged in from another location". Isto acontece porque o IP público partilhado pela vossa central é bloqueado por excesso de acessos simultâneos na minha zona.Já tentei configurar o meu computador com o IP interno fixo 192.168.1.7 e abrir o tráfego na aba DMZ do vosso router (192.168.1.1), mas o bloqueio rígido do CGNAT e do tráfeg

Boa tarde.pretendo alterar o tarifário para NOS Livre. Como posso fazer isso? Não consigo na APP nem website. obrigada

Estou há mais de duas semanas à espera que façam activação do serviço da NOS e nada. Já passei duas horas ao telefone à espera e quando finalmente consigo que atendam pedem para esperar um momento e atende outro agente sem qualquer conhecimento sobre o assunto e tenho que repetir tudo novamente. lamentável o serviço já estou arrependido e vou voltar atrás na decisão de subscrever NOS 

Olá. Gostaria de me tornar novo cliente da NOS e obter um número de telemóvel personalizado/à minha escolha. Atualmente não possuo nenhum cartão SIM ativo da vossa operadora. Podem, por favor, ajudar-me e indicar-me os passos necessários para encomendar um novo cartão e escolher o número? Obrigado.

Estou a tentar adquirir bilhetes mas o cartão aparece ativo na my NOS, mas dá “Cartão NOS não encontrado” ao tentar o benefício 2 bilhetes pelo preço de 1, tanto na app como no site

Bom dia, preciso de pedir uma 2ª vida do meu cartão SIM mas estou neste momento no estrangeiro e não consigo utilizar a linha de atendimento. Alguém pode ajudar por aqui?Obrigada,Rita

Coloquei uma reclamação na Provedoria NOS e não recebi qualquer comprovativo. Como posso saber se foi recepcionada?