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Estando a visualizar um canal o swipe deixou de funcionar. Neste caso para mudar de canal é necessário fazer aparecer a barra inferior e ir ao menu de canais para mudar de canal. O swipe funciona nos menus, percorrer os diferentes menus, em em cada menu também funciona. Esta situação acontece já há algumas semanas.Podem ajudar? Obrigado

Boa tarde,por vários problemas pessoais deixei acumular algumas faturas do meu plano de telemóvel pré-pago NOS e o sserviço foi cortado. Não tenho outra forma de entrar em contacto senão por aqui. Seria possível fazer um plano de prestações para a reposição das minhas dívidas’Muito obrigado!

Foi marcado para dia 12 de novembro uma visita para instalação da fibra na minha moradia, quando ca chegou o técnico disse que não podia instalar pois encontrava-se a 350 m da minha moradia. No dia seguinte na mesma moradia veio cá outro técnico só que desta vez ha casa da minha sogra que é mesmo ao lado, já disse uma outra coisa, que sim era possível fazer a instalação a única coisa que era preciso era 2 técnicos e trabalho agendado para 4 horas e não 2 horas como costumam fazer. Posto isto estou desde dia 12 ha espera que me resolvam a situação, supostamente era para ter tido uma visita no dia 21 mas o técnico nem sequer apareceu porque era o mesmo que foi há minha sogra e sozinho não conseguia fazer nada. Reagendaram novamente para 5 de Dezembro. Estou a começar a perder a paciência pois trabalho em casa e mexo com computadores e preciso de internet em condições e a único serviço que tenho é satélite , que é mais o tempo que está fora de serviço do que a funcionar. A minha NET chega

Após regressar a Portugal dirige-me a loja Nos na Maia, para minha indignação deram um toque para o meu número ainda dentro da V/ loja mas propositadamente fazendo de conta que ligaram. Depois passados alguns minutos escreveram m SMS que estavam a tentar entrar em contato comigo mas que não conseguiam... Mentira foi só para fazer de conta que estavam a querer resolver, este sms apareceu no telemóvel 3 vezes até que desistiram. Vários amigos e amigas afirmam que estiveram a pagar serviços de telemóvel sem terem os equipamentos. A Nos rouba os clientes indevidamente e não resolve problemas de ninguém. Que fiquem claras as minhas afirmações pois são verdadeiras e tenho várias provas do que falo. NOS FAZ SEMPRE COMO NINGUÉM FEZ. A Vodafone sempre resolve os problemas e assume os erros já a V/ rede 🛜 pode ser boa em Portugal, mas cobra indevidamente facturas. Mudem essa V/ maneira de abordar os clientes. Por esse motivo a concorrência veio demostrar quanto todos os meses subtraem. Em média

Estou sem internet e tv desde o dia 16 de novembro. Veio um técnico a minha casa no dia 18 de novembro e informou que o problema era no exterior, pelo que não podis resolvê-lo. Hoje finalmente recebi uma mensagem a informar que estava resolvido. Contudo, continuo com o mesmo problema, pelo que contactei novamente a NOS, que referiu ser agora um problema individual, pelo que iria fazer novo agendamento de visita técnica.Estou na NOS há muito pouco tempo e não aconselho a ninguém. 

Olá estou com dificuldade nos pagamentos poderiam entrar em contato comigo?

Bom diaConforme imagem tenho a velocidade de upload baixa, já esteve com valores superiores a 400, qual a razão para estar assim Obrigado  

Boa noite. Não consigo receber mensagens de short numbers, como por exemplo do banco ou de paypal. Agradeço ajuda.

No passado dia 30 de Novembro, por volta das 21:30 dirigi-me à loja da NOS do Oeiras Parque porque o comando da box deixou de funcionar apensar da substituição das pilhas, e reboot da box. Fomos atendidos por uma funcionária (não vou mencionar o nome aqui por motivos de privacidade) que parecia ser a responsável e que começou por explicar que não tinha comandos em loja, não sabia quando iriam chegar, que outros clientes estariam à espera há mais de 2 semanas e que deveria procurar noutras lojas, mas que possivelmente não iria encontrar. A única solução seria substituir a box e aí teria um novo comando. Quando pedi confirmação se eu fosse buscar a box a casa, se de facto esta seria substituída com um novo comando, a funcionária disse que não seria possível substituir a box por uma idêntica porque o comando seria o mesmo. A substituição da box obrigaria a um novo contrato e outros valores. Perguntei, então, qual seria a solução, tendo em conta que o serviço não estava a ser prestado pela

Aderimos a um serviço de roaming que nos foi oferecido por sms no dia 10 de Fevereiro: 7,5 EUR/dia 200MB. Funcionou apenas durante os primeiros três dias em que estivemos no Brasil. Depois disso nada funciona. Não conseguimos fazer chamadas, receber chamadas ou enviar sms. Ou seja, temos um telemóvel, alegadamente com serviço NOS que nos deixou  sem comunicações num país estrangeiro.

Estou  sem Internet  e sem  televisão  desde o dia 6 deste mês, tenho ligado praticamente  todos os dias e ás vezes mais de uma vez, a resposta é  sempre a mesma  tem de esperar,agora até  já  me cortaram o pio, quando ligo já  não  consigo  falar  com o assistente  cortam a chamada  antes  de lá  chegar . Agendaram já  5 visitas de técnico, só  um  apareceu,dos outros recebi mensagem informando  que o técnico  estava  a chegar  dentro de breves minutos  mas esperei horas e o técnico  não  chegou ,mas chegava mensagem  a informar  que não  tinha sido possível  efetuar com sucesso  a intervenção  .foi me sendo indicada  dia após  dia, nova data prevista para a  resolução  da avaria, a título de exemplo  no passado  sábado deram-me  a data de 24/11 e no domingo  a de 27/11,hoje  voltei  a receber uma chamada  do 16990 um tal sr Nuno  Cardoso, a dizer que tinham acabado  de receber  informação  que só  estaria resolvido  no dia 27/11 afinal  estavam atrasados eu já   tinha  recebido esta

Boa tarde,No passado dia 24/out entrei em contacto com o apoio cliente 16990 para aderir a um canal prémio! Qual o meu espanto que foi-me cobrado 1.5€ por essa chamada, mas o que consta no site da NOS é que em caso de adesões a chamada é gratuita.Agradeço esclarecimento.

Nos últimos dias o serviço tv está cheio de falhas com uma série de canais a não funcionarem e com outros a pararem constantemente. Além disso não é possível fazer o recuo em nenhum dos canais.   Gostaria de saber se uma vez que o serviço está a funcionar nem a 50% se vou ter algum tipo de desconto na próxima fatura e também quando me puderão solucionar o problema?

Bom dia,O serviço dedicado da NOS empresas está pior, muito pior.Tenho tentado durante dias ser atendido através do 16100, e  a única coisa que consegui foi “falar” com o atendedor automático e andar em loop pelos menus que me são apresentados.Antes mandava um email ao gestor e tinha o meu problema resolvido em minutos, agora não consigo resolver nada porque nem sequer sou atendido.Isto de querer manter ou aumentar lucros com corte de pessoal em vez de melhoria do serviço tem as suas consequências, e a mudança de operadora está neste momento em cima da mesa.Com quem posso os meus problemas relacionados com o contrato?

Bom tarde. Quero desativar o Ipv6 do meu router pois tenho vários aparelhos incompatíveis com este protocolo. Ainda assim penso que não seja apenas dos aparelhos, mas do funcionamento do protocolo em sim. Para poder usar a Net em casa com a velocidade contratada, tenho de desativar o ipv6 nos dispositivos. O que acontece é que tenho dispositivos que não consigo desativar. Assim, quero desativar no router e problema resolvido! Mas, a nos fez o favor de cortar o acesso ás definições do router. Cada vez se paga mais e se tem menos controlo sobre o que se paga. É vergonhoso querer trabalhar e não poder com a fatura que pago.Ajuda. Por favor.

Viva!Sou cliente antigo da operadora, e estou a cerca de cinco meses para terminar a fidelização.Atualmente tenho o pacote:Internet: 500 Mbps / 100 Mbps (Giga Router V2 5.0)Televisão: UMA TV (150 canais, inclui TVCine, 500h + 1000h gravação, Pack Extra + NOS Studios)Equipamentos: Box UMA V1 + 1 Box 2.0HD (IRIS)Telemóveis: 4 cartões (1 WTF com 100GB, 1 com 1GB e 3000min/sms, 2 com 20GB e 3500min/sms)Telefone fixo: 1 linhaA questão é que irei precisar de acrescentar mais um cartão de telemóvel… O que me fez olhar para outras operadoras e tentar aqui fazer uma analise de mercado.Confesso que para nós é mais prático ter tudo no mesmo pacote, se, eventualmente houver ajustes.Na proposta de renegociação, apresentaram-me o seguinte:Aumento da internet para 1Gb, todos os cartões telemóvel, cinco, com 150GB e 3500min/sms, mantendo a TV e o telefone fixo iguais, por um valor mais baixo do que pago.No entanto, um dos pontos principais para nós é mudar para mudar para FTTH, uma vez que trabalho re

Boa tarde,Os serviços de gravações e restart TV estão cada vez menos usáveis no sistema Iris, com aumento de falhas. Ao invés de as anteriores e longas falhas serem corrigidas e o serviço melhorado, aparentam surgir cada vez mais falhas. Entre estas falhas e anomalias destaco:Gravações de programas que falham o início ou fim do programa. Por exemplo, há filmes que a gravação começa a meio do filme, ou, se começa no momento certo termina a meio do filme. Filmes de 2h por vezes apenas têm 50 minutos de gravação; Programas que todas as semanas são transmitidos na mesma hora e dia, mas a gravação nunca inicia no momento certo, muitas vezes iniciando vários minutos depois do programa ter iniciado emissão; Gravações de programas com 40-50 minutos com apenas 10 segundos (!); Ao fazer pausa num video, após 10-15 segundos a emissão retoma automaticamente sem ninguém usar o comando; Ao fazer pausa num video, após alguns minutos a emissão pára, se retomarmos o video a emissão volta ao inicio; Vid

Sou um utilizador frustrado ( fui ex cliente MEO), a função de recuar um programa para voltar ponto anterior é lento, difícil de parar onde pretendo, se optar por aumentar a velocidade de recuo tipo 64x então ai a paragem da imagem é imprevisível e agora com frequência preciso de desligar a box dado que fica 'frozen' Esta minha experiência é representativa do estado actual desta box UMA?

Ontem dia 12/07/2022, por volta das 22h, fui à loja NOS do Parque Nascente pedir uma 2ª via do cartão. Paguei 7,50€ e foi-me indicado que demoraria cerca de 2 a 3 horas para que o cartão ficasse ativo. Hoje dia 13/07 de manhã continuava por ativar. Por volta das 8h, tentei contactar para o número grátis indicado no site, para ativação de 2ªs vias: 800 930 000, chamada feita por outro telefone. Atende uma gravação a dizer que o número não é válido e para inserir o número válido do serviço pretendido. Automaticamente, a chamada foi reencaminhada para um número que não sabemos qual, se é pago e não atendem, aparece uma gravação a perguntar se quero que me contactem para o número do qual estou a ligar, sendo que o telefone era de outra pessoa, por isso não pude aceitar. Por volta das 9h recebo uma mensagem com a indicação que “conforme solicitei, vão ativar a 2ª via do cartão”. São 11.15h e até agora não aconteceu. Não consigo fazer chamadas, daí o pedido da 2ª via, e estou a trabalhar num

Um poste da NOS caiu e está a bloquear a passagem de carros na minha rua. Não há forma de sair com os carros e tenho os cabos caídos na minha casa. Os bombeiros fizeram o bloqueio da estrada mas dizem que os responsáveis por resolver a situação é a NÓS. Não há forma de comunicar a situação pelo número que têm no site. E mandam vir para um fórum tentar comunicar a situação. 

Cancelei todos os serviços da NOS e continuo a receber faturas. Gostaria de saber porque? O que querem que pague??Não vou ligar para a área de cliente para que me cobrem 0,50eur por minuto e me façam esperar 30min. NIF *********

Bom dia, Passei o meu eSIM da NOS do meu iPhone para o IPad enquanto o novo iPhone não chegava. Agora quero transferir novamente o eSIM para o novo iPhone. No entanto para fazer login na app da NOS, após colocar o email e password, an app pede um código de confirmação enviado para o numero de telemóvel do eSIM. O problema é que o iPad não recebe SMS apenas tem mobile-data. Gostava de poder entrar no portal da NOS sem ter de fazer validação por SMS ou chamada. Podem ajudar por favor?