atraso de activação

Estou há mais de duas semanas à espera que façam activação do serviço da NOS e nada. Já passei duas horas ao telefone à espera e quando finalmente consigo que atendam pedem para esperar um momento e atende outro agente sem qualquer conhecimento sobre o assunto e tenho que repetir tudo novamente. 
lamentável o serviço já estou arrependido e vou voltar atrás na decisão de subscrever NOS