Falta de rede móvel / falhas no serviço de internet fixa e móvel

Tenho falhas de rede móvel em casa desde que mudei para a NÓS , falhas de net fixa e móvel, já agendei visita de técnico, no dia da visita do técnico recebi 2 sms com diferença de segundos a informar que o técnico estava a caminho e passado segundos já não podia vir , até hoje continuo á espera de novo agendamento.