5G da NOS

Desde que me mudei para meu apartamento atual, estou enfrentando muitas dificuldades com a rede móvel.Antes morava no código postal 2735-671 (São Marcos / Agualva Cacém), e sempre tinha uma boa rede 5G e uma internet de altíssima qualidade no telemóvel, ultrapassando 100mb de velocidade, o que era muito bom, pois conseguia fazer tudo no telemóvel.Agora, moro no código postal 2700-142 (Amadora / Mina de Água), e o sinal 4G está extremamente fraco! Tenho apenas 2 barras de sinal (4G) e não consigo ter acesso nenhum de (5G), e isso começou a exatamente 2 dias, e que é quando me mudei para a CAVE que estou.Preciso muito de ajuda, pois tanto o meu telemóvel como também o telemóvel de minha esposa está com a conexão de internet extremamente lenta.Já tentei reiniciar o aparelho, ir para as janelas do CAVE (2 duas janelas bem grandes, como se fosse de casa mesmo que dão acesso a varanda aberta), e mesmo assim não consigo nenhum sinal 5g, alguém pode me ajudar por

Bom dia,  Encontro-me fora de Portugal e preciso de converter o meu SIM físico em eSIM para poder usar num novo telemóvel. Como não tenho como me deslocar a uma loja, gostaria de saber como é que a NOS me poderá ajudar a obter um QR code por email. Obrigado, Mark

Dirigi-me à loja Nós no Shopping Gaia para solicitar um cartão de internet e o funcionário pediu-me para ligar para o 931699000. Liguei para este número pelo menos 30 vezes, mas não consegui falar com um representante da Nós. Estou a enviar este e-mail para solicitar um cartão de internet (2º Via cartão Net)

Adquiri a promoção do relógio huwaei após meus serviços serem totalmente cancelado! Entrei em contato via chamada e o resultado foi que Recebi um e-mail informando que minhas adesões não são validas porque são só para numeros novos, isso é um absurdo visto que fiz as adesões por ligação e a atendente me garantiu que eu receberia sim o voucher por que meus serviços estavam CANCELADOS! Eu fiz novas adesões eu não tinha serviço ativo! Isso tudo é uma propaganda falsa, já estou tendo muitos problemas com a nos, minha vontade é cancelar tudo e ir para a concorrência!!!!Não contratem!! Estou profundamente arrependido de utilizar esse serviço! 

Vivo em Vila Nova de Gaia, e na marginal entre  Madalena e Lavadores há uma grande discrepância de sinal…É lamentavel que Lavadores tenha sinais perto dos 600mps e canidelo norte e sul, assim como Madalena Desçam para 5/10mbs, e a maior dos dias ou sempreNem sinal, ou 0,5mbs…Em uma das maiores praias de Vila Nova de Gaia...É lamentável esta situação, depois apregam que a Nos é a mais rápida!!!

Bom dia, Tenho um cartão IOT numa estação meteorologica que não está operacional. O cartão foi ativado à duas semanas.  Obrigado 

Olá boa noite,Adquiri através da loja online NOS um cartão de Internet Móvel pré pago com dados móveis ilimitados por 15 dias.Após a sua recepção e tentativa de uso dá erro de SIM1 não fornecido. Será necessário ativar o cartão?Não sou cliente NOS mas gostaria de começar a utilizar o mesmo o mais rapidamente possível num router 5G hotspot para colmatar problemas na rede fixa na zona de residência e poder trabalhar a partir de casa.Quaisquer dados adicionais que necessitem, por favor digam (nomeadamente o número de telemóvel associado ao cartão e/ou PIN inicial).  Obrigado e cumprimentos  Mário Santos  

Boa tarde. Preciso que seja activo o “Ip fixo” na minha ligação 5G, afim de poder aceder à minha VPN. Já o fiz na MEO e preciso do mesmo na minha ligação NOS. 

Boa noite,1 - aderi ao serviço NOS no passado mês de janeiro, uma vez que acabava o serviço com a Meo no presente mês de fevereiro, ficando uma colaboradora da Nos, a mesma que efetuou o contrato, de tratar da rescisão do contrato com a Meo. Até hoje o mesmo não foi feito. Foi também garantido pela mesma que não iria pagar o serviço da Nos enquanto tivesse a pagar a Meo, o mesmo não se verifica. 2 - foi contratualizado um serviço com 5 cartões, até hoje não recebi os cartões para efetuar a portabilidade. Não obstante desta situação, a Nos já está a cobrar um serviço do qual não estou a usufruir (cartões de telemóvel). Eu próprio me desloquei a loja física de coina e expliquei a situação a colaboradora de loja, a mesma respondeu-me que para ter direito aos cartões teria de pagar 10€ por cada, e que não me conseguia ajudar, não dá para perceber enquanto cliente que uma loja Nos não sirva para resolver os problemas dos seus clientes! 3 - já tenho a in

Aderi ao serviço Nos em que iniciaram a instalação a 11 de Setembro e o pacote contratado só ficou concluído a 19 se Setembro com a portabilidade dos telemóveis.A quando da adesão ao serviço teria uma mensalidade grátis e o cancelamento com a anterior operadora seria da responsabilidade da Nos.Por atraso no cancelamento com a anterior operadora, a mesma só considerou o cancelamento a 26/10/2025, data até á qual eu tive de suportar os custos com a mesma.A nos faturou-me a partir de 11 de Setembro, na data de início da instalação, mesmo sem a totalidade do serviço instalado, não considerou o mês grátis na adesão ao serviço nem assumiu a sobreposição de serviço que foi total responsabilidade deles a anulação do serviço anterior.Após reclamação minha por email para info @info.nos.pt, via telefone para o apoio a clientes e receber resposta deste mesmo email datado de 05/12/2025 a confirmar de que receberam o email e num período de 3 dias úteis teria resposta.

Bom dia,Adquiri na semana passada um cartão “Kanguru Livre XL”(Pré-pago), para testar a disponibilidade e as velocidades do acesso internet num locar em que a rede móvel é a única possibilidade de acesso internet.Tenho um HotSpot 5G, ZTE MU5001,  já anteriormente testado com um cartão “Kanguru XL”(Pós-pago) bem como com cartões de outros operadores com os quais verifiquei a conectividade 5G.Quando coloquei este novo cartão, verifico que o mesmo não estabelece ligação à rede 5G, independentemente do local em que seja feito o teste.Desloquei-me à loja NOS do CC Colombo no dia 11-04, tendo sido aberto um incidente “INC000132167198”, não consegui atender a primeira tentativa de contacto por parte da NOS, não tendo sido tentado qualquer contatos desde então.Solicito esclarecimento sobre este assunto a forma de obter o acesso pretendido, de forma a poder utilizar os serviços adquiridos. Grato pela atençãoMiguel Almeida

Olá,moro em 3320-331 Portela do Fojo, ao lado de um poste de telecomunicações 4G. Há dois dias, a NOS tem várias interrupções no serviço 4G, enquanto a MEO e a Vodafone continuam a funcionar. Posso mudar a rede no meu telemóvel, mas não consigo mudar a minha internet doméstica, que é fornecida pelo cartão SIM NOS Kanguru XL. Existe alguma página para notificar o problema ou para verificar se o problema já foi registado e está a ser resolvido?Obrigado,Alexander

Na célula:  508923098  ja há a banda de 5G n78 ativa, senão, para quando esta previsto?  ate ao momento apenas se apanha a n28 e as bandas LTE n1 e n20, e as velocidades de dados moveis em 5G NSA deixam muito a desejar fora de casa, com linha de visão direta para a antena, a cerca de 200 a 250mts em linha reta.

Bom dia,Acabei de ser contactada pelo nº 93********* , que se identificou como sendo da rede NOS, mas o contacto apareceu como SPAM e o discurso foi demasiado confuso.1º gostaria de saber se este nº é da vossa operadora?2º a rede 5G agora também é fixa? é que só conheço o 5G para rede móvel.3º a rede 5G vai alterar para 5G+?Aguardo ajuda.

Até há cerca de um mês não tinha qualquer problema quer com a rede móvel quer com os dados móveis no meu local de trabalho.desde então a rede móvel é sempre meu uma e por vezes inexistente, e dados móveis é raro funcionarem , o que me deixa um pouco lesada, uma pessoa paga o serviço e depois não consegue atender uma chamada porque não se ouve bem…

Boa tarde Existe algum problema com a vossa rede móvel e chamadas? Conforme podem verificar estou constantemente com uma barra e não tenho rede móvel nem dados 

Boa tardeTenho sido confrontado com falhas recorrentes, diárias de dados moveis na minha zona no que condicionam algumas das aplicações.Este fim de semana, na zona do Peso da Régua e Lamego, não consegui aceder no supermercado continente a aplicação para descontar 35€ quase de saldo, porque não fuincionava a net, não consegui pagar com mbway porque a aplicação do banco não funciona sem dados moveis que estavam sem funcionar… conclusão, como não levava a carteira comigo, não pude pagar as compras e trazer… passando a “vergonha” de deixar as compras por não pagar…Ora, situações destas já são complicadas com aplicações de chat e etc, com aplicações que condicionam o a vida num situação com esta são ainda mais lamentaveis.Isto acontece desde que me “ofereceram” 200 gb de dados móveis por tempo indeterminado sem aviso prévio e eu ter reclamado por isso…Os dados do cartão habituais são 100gb e penso que o trafego deve estar a “barrar” o uso dos mesmos ou

Ter acesso ou pin do meu SIM. Nao posso fazer nada sem a seinha que manda para o numero de telefone, que esta desativado

Bom dia, Desde a semana passada que o meu cartão NOS perde rede por periodos de 30 minutos - 1 hora, impossibilitando-me de receber/enviar SMS, usar dados móveis e fazer/receber chamadas. COmo posso resolver a situação?Obrigado.

Boa tarde.Reparo que ha ja bastante tempo, mais de 1 ano, a rede NOS seja ela 5G ou 4G é extremamente fraca na zona da Avenida de Banhos em Esposende (codigo postal 4740-202), principalmente no cruzamento com a nacional N13Esta situação acontece seja dentro ou fora de edificios, e é tao fraca ao ponto que o uso rede para chamadas ou o uso de dados moveis é praticamente impossivel. Tenho ideia de que esta situação há coisa de 2 anos não se verificava, sendo a rede “decente”. Tenho falado com mais pessoas nesta localização e todas indicam ter o mesmo problema. Esta programado alguma intervenção de analise e reforço de sinal?  

Olá,Sou cliente NOS há mais de um ano. Desde que mudei da Vodafone para a NOS, fiquei satisfeito por ver que a velocidade do meu telemóvel 5G não estava limitada a 300 Mbps, como na Vodafone, e alcançava os 1000 Mbps completos.Recentemente, renovei o contrato para 100GB no 5G+, mas agora ambas as minhas linhas móveis estão limitadas a cerca de 150 Mbps.Fiz testes e confirmei que não é um problema técnico do telemóvel, mas sim uma limitação imposta pela NOS nas minhas linhas. Tenho um eSIM estrangeiro que, em roaming na rede NOS em Portugal, atinge 1000 Mbps no mesmo iPhone.Além disso, um amigo, também cliente NOS, com um iPhone mais antigo, consegue os 1000 Mbps completos, enquanto eu só recebo ~150 Mbps no mesmo local (minha casa).Como se pode ver no “Field Test Mode”, a intensidade do sinal (RSRP) é boa e está ligada à banda n78 na rede 5G.Por que razão a NOS está a limitar a minha velocidade 5G? Michael

Boa noite. Tenho o serviço de net portátil (4G) da NOS há alguns anos, e em 98% do tempo, está no mesmo local.O sinal tem sido sempre bom (entre 40 a 45Mbs) até há (cerca de) seis meses atrás. Desde essa data a velocidade passou a 1Mbs, ou, como esta noite, 0,5Mbs. Há horas que é inexistente.Contactei o serviço de assistência em Maio e fui informado que haviam várias reclamações sobre o mesmo assunto e que a redução na velocidade do serviço estaria relacionada com manutenção das antenas da minha localização.Acontece que estamos em Agosto, e hoje preciso enviar um ficheiro grande para um cliente e não consigo. A velocidade não ultrapassa os 0,7Mbs medido no telefone. No PC esta foi a melhor medição que obtive.No PC tenho: No telefone tenho:

Recebi um email promocional (supostamente generoso) da operadora a oferecer um aumento de dados de 200GB para 400GB sem qualquer acréscimo na mensalidade.Até aqui tudo ótimo.Clico no link para subscrever a "oferta", e eis a surpresa: aparece-me um valor de 2,50€ para ativar. Afinal, onde é que ficou o "sem custos"?Gostava de saber se mais alguém recebeu esta "oferta" mágica e se também vos tentaram cobrar pelo gratuito.Será bug, publicidade enganosa ou só mais uma jogada criativa de marketing? 

Olá, boa noite. 👋 Tenho o tarifário Sem Limites Max e queria confirmar uma informação:O serviço Smart Numbers (para usar o número também no smartwatch) está incluído gratuitamente neste tarifário, ou tem algum custo mensal/ativação? Já li várias respostas aqui no fórum, mas ainda não encontrei uma explicação clara sobre este tarifário em específico. Podem confirmar, por favor?obrigado 

Boa tarde,Tenho pacote de Internet de NOS e queria comprar o tarifário pós-pago com Smart Number (para Apple Watch). Vou precisar só de eSIM. Posso fazê-lo online?Muito obrigado.