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Kilobyte
October 2, 2026
Respondido

Velocidade 5G WTF muito lenta na minha região

Olá a todos,

Gostaria de pedir o apoio da moderação para reportar um problema de má qualidade de sinal e velocidade na minha região.

O meu telemóvel indica que estou ligado à rede 5G da WTF, mas ao fazer testes de velocidade, a internet não passa dos 15 Mbps. A velocidade está extremamente degradada para a tecnologia 5G e sinto bastante lentidão no dia a dia.

Podem, por favor, ajudar-me a enviar este caso para a equipa de Engenharia de Redes para verificar se existe alguma avaria ou necessidade de reforço de sinal na minha cobertura?

Fico aguardar que me contactem por mensagem privada para eu fornecer o meu código postal completo e o número de telemóvel. Obrigado.

Melhor resposta por Rafaela F.

Bom dia, ​@Derek Agradem Rodrigues.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

A situação que descreve ocorre apenas no seu equipamento e em apenas no modo de rede 5G?

Partilhe, por favor, connosco o código postal da zona em causa para que possamos verificar.

Obrigada

4 Comentários

Rafaela F.
Rafaela F.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
October 2, 2026

Bom dia, ​@Derek Agradem Rodrigues.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

A situação que descreve ocorre apenas no seu equipamento e em apenas no modo de rede 5G?

Partilhe, por favor, connosco o código postal da zona em causa para que possamos verificar.

Obrigada

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Kilobyte
October 2, 2026

Isso acontece muito em todos os aparelhos da minha residência, o código é 5160-114  mais precisamente pela volta desta localidade, espero ajuda 

João H.
Gestor da comunidade
October 2, 2026

Boa tarde ​@Derek Agradem Rodrigues,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Registámos a sua reclamação junto das equipas NOS responsáveis para que seja alvo da melhor apreciação. De momento não temos informações sobre possíveis manutenções em curso ou um prazo estimado de resolução a partilhar, contudo, garantimos que a NOS  trabalha de forma continua para melhorar os sistemas e infraestruturas de forma a trazer o melhor serviço a todos os seus clientes.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

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Kilobyte
October 2, 2026

Então será resolvido o problema logo