Fui ao Brasil de férias em março e tive uma cobrança indevida de 76,00 euros sendo que nem a rede estava funcionando e usei meu Chip do Brasil ,como vcs cobram algo sem nem está funcionando? Já tentei resolver e até agora nada pedi para cancelar que eu não queria mas até pq pago a quase dois anos e só usei o plano uma vez quando fui a Portugal,e fico todo mesmo pagando sem usar ,nem me serve mas já expliquei liguei,pedi tentei e nada ,ontem paguei as faturas que estavam em atraso e detalhe estou sem o funcionamento do chip a tempos mas as faturas continua chegando , não vou pagar está de 76 pq acho um absurdo o que estão fazendo e quero acabar com este contrato.
Respondido
quero que resolvam este problema e parem de enviar fatura
Melhor resposta por Rafaela F.
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem. A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por esses operadores a que o equipamento se ligou, pelo que o valor é devido.
Sugerimos que consulte o detalhe de comunicações através da my NOS. Saiba como em:
Pode também submeter o seu pedido de cancelamento através da my NOS, em "Gerir Conta" > "Dados de conta" > "Desativar serviços".
Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada vai contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Saiba mais através do Site NOS.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigada
Chip bloqueado e sem possibilidade de resolver nada pq nem e-mail eles respondem,tentei ligar do meu número e não funciona.
se foi cobrado é porque consumiu, o roaming tem custos no Brasil
+4- Gestor da comunidade
- Resposta
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem. A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por esses operadores a que o equipamento se ligou, pelo que o valor é devido.
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Pode também submeter o seu pedido de cancelamento através da my NOS, em "Gerir Conta" > "Dados de conta" > "Desativar serviços".
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