Telemóvel NOS

Ao ligar para outras pessoas um dos números da empresa está a ser detetado como SPAM. Esta situação está a criar problemas pois existem clientes que não atendem as chamadas desses número.O que devemos fazer para que esse número deixe de ser detetado como SPAM ?Obrigado

Boa tarde,  Recebi a seguinte mensagem no telemovel:   Alertamos que nos ultimos 30 dias o seu tarifario foi utilizado exclusivamente em roaming na Uniao Europeia, o que lhe podera trazer custos adicionais. Para evitar as sobretaxas de consumo, saiba mais sobre a Politica de Utilizacao Responsavel em nos.pt/roaminglegal   Estive a ler a página mas não encontrei qual era a politica de utilização aceitável nem fiquei esclarecido de quando ou o porquê de irem cobrar sobretaxas. Actualmente quando consulto o saldo informa que tenho :   Tem Disponíveis 3370 MIN 3462 SMS 4.1 GB  Dados disponíveis para utilização em Roaming UE  4.1 GB 23.1 GB Apps NOS Nacional 1.9 GB Apps NOS Roaming UE   Só após esgotar este plafond base é que será cobrado taxas correcto? A minha permanência no estrangeiro deve-se actualmente a questões profissionais e pelo covid-19 . Obrigado Com os melhores cumprimentos Hugo  

Bom dia,  Gostaria de saber como é que faço para alterar o tarifário WTF um da NOS livre? Tentei fazê-lo antes do fim do mês mas como entretanto não encontrei solução, já passou a data limite para pagar a mensalidade. Queria saber se mesmo assim posso alterar para um NOS livre ou primeiro ainda preciso de pagar a mensalidade deste mês? Obrigada

Tenho um pacote Nos4 e um dos cartões de telemóvel ficou sem minutos. Há alguma maneira de adicionar minutos através da App ou é necessário ligar para a linha?  

Enganei-me a comprar um equipamento na loja online, devolvi-o na sexta numa loja Nos... por causa de uma estupidez de burocracias não puderam fazer a troca porque o equipamento pelo qual queria trocar era de valor inferior... estupidez... vi-me obrigada a devolver e agora quero saber quando posso fazer nova compra a prestações porque segundo a informação que consta na minha área de cliente é que ultrapassei o valor... por causa do outro equipamento que já devolvi... quando consigo fazer nova compra a prestações???????

Boa tarde Preciso saber se em roaming o uso dos dados móveis desconta do meu saldo carregado em eur... ou desconta os gigas de Internet e oferta??? 

Bom dia gostaria de saber se dá para trocar o tarifário nos kids para WTF?

Sempre que ligam para mim e estou em outra chamada nunca é anunciada, já ativei chamada em espera com o número indicado. Já mandei SMS e continuo com o mesmo problema. Preciso desta situação resolvida o quanto antes. obrigada

Olá, Desde sexta feira, 28 de abril, deixei de ter rede no meu telemóvel. Estou em São Tomé desde Agosto e isto nunca tinha acontecido. Tenho um tarifário Livres com saldo e pago de dois em dois mes um valor para manter o número ativo. Já reiniciei o telemóvel várias vezes, já tirei o cartão e voltei a colocar, já vi todas as definições e está tudo ok.Tentei entrar na área de cliente e na APP NOS mas como não tenho rede e não consigo receber o SMS para concluir a autenticação não consigo. Será que houve alguma alteração no roaming em São Tomé e passou a ser roaming contratual? No entanto, o meu companheiro continua a ter rede NOS no telemóvel dele.Será que o meu número foi de alguma forma bloqueado?? Eu estava constantemente a receber chamadas de telemarketing da NOS e como não podia atender rejeitava constantemente esses números. Será que está relacionado?Preciso de ajuda porque necessito mesmo do meu número português para recuperação de password e acesso a sites institucionais.Obriga

Desde a manhã de hoje que o meu telemóvel pede para que insira o cartão SIM.Ora estava a funcionar de manhã e quando lhe peguei para ir tomar o pequeno almoço, começou a pedir o código do segundo cartão (outro) mas o da NOS o meu, desapareceu.Retirei o outro e tudo se mantém igual, sem comunicações.

Tenho um número com o tarifário WTF mas queria passar esse número para um contrato de televisão+telemovel+voz da NOS. 

Olá,O meu tarifário é o WTF 15gb e as minhas questões são mediante efetuar/receber chamadas, SMS e internet dentro da União Europeia e EEE (no caso a minha questão é sobre a Bélgica).Posso efetuar/receber chamadas e sms de Portugal para a Bélgica sem custos adicionais? Isto é, são usados os minutos do tarifário como se fosse uma comunicação dentro de Portugal? Ao contrário, efetuar/receber chamadas e sms da Bélgica para Portugal? Aplica-se a mesmo mesmo? Ainda outro cenário, se tiver na Bélgica posso  efetuar/receber chamadas e sms para um número português que também esteja a residir na Bélgica? Relativamente à Internet, os gbs acumulados das campanhas sasonais e dos diamantes utilizados podem ser consumidos fora de Portugal? Ou se tiver fora de Portugal independentemente de ter, por exemplo 100gb, são apenas utilizados os 15gb padrão do tarifário?Peço desculpa se as perguntas são redundantes e um bocado confusas, mas queria compreender se consigo usufruir do tarifário WTF normalmente

Boa tarde, sou cliente WTF há bastante tempo e verifiquei que tenho um tarifário com piores condições do que aquelas que são apresentadas online, pretendo atualização e tentei ligar para a linha de apoio e não atualizam, apesar do meu tarifário ter sido descontinuado, dizem que não podem atualizar. Tenho oferta da Yorn 3,50 € (cerca de 14€/mês) com 50 gigas e ainda oferta de uma plataforma de streaming. Atualmente pago 14,88€ por 30 gigas na WTF, enquanto que o tarifário atual equivalente na wtf fica por 15€ com 50 gigas (oferta disponível online). Eu preferia não ter de andar a pedir portabilidade do meu número, mas parece-me justo ter acesso à oferta atual da WTF, não percebo porque sou obrigada a manter um tarifário com piores condições que já foi descontinuado. Obrigada. 

Olá boa noite, preciso de ajuda no que toca a parte de ficar sem serviço, então eu pensei que ao aderir ao eSIM era um cartão que podia ter no telemóvel em vez do meu cartão fisico, so que já percebi que é outro cartão com outro número que se pode ter no telemóvel que seja compatível. Mas o problemas é que eu ativei o eSIM e deixei de ter serviço no WTF e pensei que ao remover podia voltar ao normal, desde então que não consigo ter rede! Precisava de ajuda para resolver esta situação o mais rápido possível… Obrigado

Boa tarde estou a algum tempo a tentar fazer uma compra nos online de um telemóvel e ja no fim do processo para pagamento parece sempre a mesma msg . Erro . Ocorre um erro com a sua compra,  ja tentei noutro brozer ja liguei para a nos e nao consigo resposta nenhuma.  Pesso ajuda 

Boa tarde, Tenho assistido à degradação cada vez maior da zona da BA11 (7800-482 / 7800-958). Onde havia em determinadas zonas da base alguma rede, o mal parece ser geral agora com o 4G a ser praticamente inexistente, especialmente dentro de edifícios. As antenas que servem este espaço estão todas localizadas fora do mesmo e bastante longe. Uma vez que é uma situação que se arrasta à anos e tem vindo a piorar, venho questionar a NOS, se está prevista a melhoria dos serviços nesta zona.

Boa noite, Desde alguns dias que tenho dificuldades nas chamadas de voz, a conversa é passada ou recebida aos cortes com muitas interferências, independentemente do local onde me encontro. Esta situação acontece com todos os telemóveis cá de casa (3) que fazem parte do pacote que tenho subscrito. Por vezes a situação passa por desligar e voltar a realizar a chamada, mas nem sempre resulta. De referir também que a utilização dos dados moveis também não é a melhor, quando comparada em determinados locais, nomeadamente no metro, com as redes das outras operadoras. Alguma sugestão para a resolução do problema?

Boa tarde,Aderi à WTF com a promoção 50 gb por 10€, á cerca de um ano e meio, e este mês, dia 09/07/2024, informaram me que o valor do tarifário tinha sido alterado para 17,5€, sendo que tinha de ter este saldo disponivel na aplicacao para a renovacao para o proximo mes. Caso o valor seja alterado, terei de mudar de operadora. Para além do mais, segundo a lei, têm de informar com 30 dias de antecedencia mudanças de valores de tarifário, pelo que, venho por este meio reclamar que mantenham o valor de 10 euros para agosto.

Boa noite, o meu número de telefone +351 93******* só aparece que dá para fazer chamadas de emergência e às vezes diz não registado na rede, já desliguei e voltei a ligar o aparelho diversas vezes e não dá. Também já carreguei o saldo do telemóvel algumas vezes e nada funciona.tenho o número bloqueado por falta de carregamento?

Boa noite Chamo me Adélia Bandeira.Pela segunda vez consecutiva ocorre este erro, já falei com o apoio antes resolveram e agora sucede outra vez não consigo completar a chamada para o número do meu filho entra diretamente para a caixa de correio. Alguém que me possa ajudar  Obrigada 

Quero desbloquear chamadas de valor acrescentado. Como faço ? 

Há algum tempo atrás, possuía um número da NOS, mas já não me recordo onde o comprei e, infelizmente, já não possuo mais nada referente a esse cartão. Recentemente, perdi o acesso à minha conta do Hotmail, que está configurada com autenticação de dois fatores nesse número, além de outras contas importantes.Gostaria de saber como poderia adquirir o mesmo número de telefone que possuía antigamente, de forma personalizada.Já tentei diversas maneiras de resolver esta situação sem recorrer à compra do número, mas infelizmente não encontrei outra alternativa.Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma resposta.Cumprimentos,

Aconteceu-me o mesma problema que já foi relatado diversas vezes por outros utilizadores. Foi-me cobrado, indevidamente, cerca de €40 por 6MB de dados fora da UE, apesar de não ter ligado os dados nenhuma vez, ter o roaming desligado no telemóvel e nem ter efectuado qualquer comunicação (quer por chamada, quer por mensagem).E antes da resposta habitual: sim, eu sei que vocês cobram apenas aquilo que vos é comunicado pelo operador responsável no destino. Mas, como já deu para perceber pelo coro de queixas que se encontra neste fórum, essa comunicação não parece ser fidedigna.Fico à espera de uma resolução para este problema e por ser ressarcido do valor indevidamente cobrado.

No meu contrato tenho um dos cartões que é é nós kids mas gostava de alterar para um tarifário igual aos outros números de cartões que tenho associado ao meu contrato 

Estou em Madrid, Não consigo efetuar chamadas e mensagens mas recebo chamadas e mensagens. Preciso de ajuda pois ja faz alguns dias que não consigo contactar!!!!!!