Telemóvel NOS

Mudei há 3M para o tarifário WTF Pós 30GB e desde então carregar o saldo tem-me frustrado... a APP da myNOS não me permite carregar diretamente o saldo, e quando vou redirecionado para a página da my.nos.pt para carregar o saldo e insiro o meu número de telemóvel diz-me que o número está inválido. Ainda por cima, depois vêm com a ameaça de ter de pagar 3.50€ pelo atraso no pagamento. Por isso tenho feito sempre o pagamento pela referência do multibanco que me enviam por SMS, o que me rouba algum tempo desnecessariamente. Previamente, quando estava no tarifário do WTF, não havia qualquer stress, tinha lá o saldo para fazer o pagamento automático, e caso não tivesse saldo suficiente o cartão ficava bloqueado, e pagava quando me desse mais jeito. Agora ao aceder à app WTF, os benefícios foram-se (algo que não me foi explicado quando me propuseram a mudança de tarifário!), serve agora apenas para ver os dados do cartão.Começo a ponderar mudar de tarifário ou mesmo de operadora... não estou

Olá,Atualmente, tenho um tarifário WTF pré-pago e gostaria de migrar para um tarifário pós-pago. O motivo da mudança é que adquiri um smartwatch e gostaria de utilizar o serviço eSIM para conectá-lo ao meu número atual.Gostaria de salientar que não tenho nenhum pacote TV NET VOZ da NOS, apenas o tarifário WTF. Tenho interesse em manter este serviço e prefiro não mudar de operadora, a menos que seja estritamente necessário para usufruir do eSIM.Poderiam, por favor, informar quais os passos necessários para realizar essa alteração mantendo o meu número e condições atuais?Obrigado,Matheus

Boa tarde, acho um engano ao cliente disserem que têm vouchers para isto e para aquilo e os da Uber NUNCA funcionaram.Sou vosso cliente há anos e nunca funcionaram.Agradeço que resolvam este problema e que não enganem mais os vossos clientes.

Boa tarde, necessito de pedir uma 2 via do cartão SIM associado á minha conta.

Troquei de cartão e comprei um na loja nos, tenho saldo, telemóvel todo em ordem e no qual alterei até paras as definições de fábrica para ver se não seria daí o erro, mas mesmo assim os dados moveis deste novo cartão não funcionam. Gostaria de resolver esta situação,  visto que pago os valores para poder usufruir dos dados. Mudei até o APN e as definições de rede e nada. 

Recebi a fatura mensal da Nos e verifiquei que constavam nos detalhes das comunicações chamadas para o número 1820 (serviço informativo), que me foram cobradas.Ora, não liguei para esse número, nem foi solicitado tal serviço por qualquer meio. Pelo que pretendo que me esclareçam como aparecem tais chamadas nas faturas (através de fatura detalhada das chamadas efetuadas e recebidas e/ou das respectivas gravações). Solicito, ainda, que me seja restituido o dinheiro descontado por esse serviço e que suspendam a prestação do serviço que não solicitei e que me foi cobrado, sem me ter sido prestada qualquer informação.

Boa tarde, no site diz que recebo meu equipamento em 2 dias uteis , será que me podem confirmar o mesmo? não recebi mais confirmação nenhuma. Fiz para a morada. N. encomenda 1G720WTMJV

Quando o WTF vai ser aberto a todos, sem limites de idades?

Bom dia. O meu pacote TV+NET+VOZ tem 10GB em cada movel, mas queria aumentar este plafond. É possível?Obrigado.

Olá, carregue meu telefone com o valor total do meu plano, antes das 00 horas. como ele indicava a mensagem de texto. Depois de 00, ativei os dados, e se eu tivesse um desconto de 5 euros e agora não me permitisse usar a internet, recebi uma mensagem dizendo que devo carregar os 5 para voltar ao total e assim poder navegar

Estou com problemas com a internet fixa, o meu apartamento é pequeno e no quarto do meu filho que é colado à sala onde está o router, o sinal é muito fraco. Tivemos que retirar o computador do quarto e instalá-lo na sala e mesmo a sim o sinal não é por aí além.

Bom dia, estou sem rede NOS e impossibilitada de fazer chamadas desde dia 7 às 23H. Podem ajudar por favor a perceber o que se passa? Estou a conseguir enviar esta mensagem através de um cartão da Vodafone.Grata

Olá, boa tarde! Eu sou cliente da WTF-NOS desde o ano passado e entrei com o tarifário no valor de 12.5€, entretanto no ano passado mesmo recebi uma ligação a dizer que o tarifário iria mudar para 50GB no telemóvel por 15€ sem acréscimos. Este mês de Agosto 2024, recebi uma mensagem a dizer para pagar um valor de 17.11€ (um valor muito específico) mas julgava ser por conta de uma comunicação internacional que de fato aconteceu. Entretanto, nesse mês de Setembro recebo novamente a notificação de 17.11€ a pagar e dessa vez não houve nenhuma comunicação internacional. Gostaria de saber o que pode ter vindo a acontecer, visto que o meu contrato está como 15€ no próximo ano (me foi avisado naquela ligação de 2023 que os 15€ seriam por 24 meses no tarifário de 50GB) e de onde vem este 2.11€. Como poderia consultar esta situação? Preciso de ajuda.Fiz o pagamento deste mês de Setembro temendo que os serviços sejam cortados entretanto gostaria de uma clarificação sobre este caso. Fico no aguard

Bom dia, eu não consigo entrar na app do wtf. Euu meto o numero de telemóvel e supostamente enviam o token mas eu nao recebo nada

Eu estou a mudar de Casa, mas dentro da casa nova o sinal de telemovel é muito fraco ou inexistente . Pode por um booster de sinal de telemovel? e como devo proceder para a nos aumentar o sinal?

Olá, recentemente comprei um telemóvel a prestações em uma das lojas NOS e fui tentar realizar a compra do segundo telemóvel pela loja online e me apresenta um erro:ValidaçãoAtingiu o limite de 2 planos de prestações na sua conta de cliente pelo que a sua compra não pode prosseguir. Info: 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas) Eu só tenho um telemovel a prestações, ou seja, não faz nenhum sentido esta mensagem.  

Boa tarde queria ativar o serviço de carregamento automático no número 93******* quero por saldo mínimo  valor 30 euros o carregamento obrigado 

Fiquei desempregado em julho e tenho duas faturas em atraso, só recebo ao dia 8 e a data limite para corte era ontem, seria possível me entenderem o prazo até dia 8 de outubro?  Obrigado

Boa tarde.Mudei para a NOS e desde então não recebo mensagem de tentativas de contacto quando não tenho rede ou está desligado.Já ativei o serviço e tenho o voice mail ativo mesmo assim não recebo.Alguém pode ajudar Grato Hélder André 

Posso usar os meus dados móveis em França?São cobrados ou funciona como com as chamadas?

Bom Tarde  fiz a compra de um telemóvel na loja online, e o pagamento deu erro, agora não encontro opção para entrar na encomenda, e efectuar o pagamento..A encomenda está pendente de pagamento e o voucher empresarial já utilizado.Como posso proceder? Obrigado.

Ativei um pacote de roaming de dados quando viajei, que dizia que custava 7€ e pouco mais. Agora estão-me a cobrar mais de 30 euros desde o mês passado até este por uso de dados. Eu não tinha o cartão SIM ativo; depois de ativar esse pacote e terminá-lo, nunca mais usei o cartão SIM. Eu tive de pedir um novo quando voltei a Portugal porque o outro tinha ficado no país para onde viajei.

Boa noite, tenho aqui um problema que fiquei sem acesso ao SIM:Meu sim estava desbloqueado á anos, mas hoje como mudei telemovel quis voltar a bloquear o Sim para pedir pin, vai meu espanto que para bloquear sim pede pin que não faço ideia qual é, apos 3 tentativas bloqueou o cartao e agora pede Puk.Eu tenho comigo o cartao de papel que tem a volta de 17 anos da epoca da tmn e meti o puk original, ja tentei 3 vezes e diz errado….impossível ser errado, tenho mais 7 tentativas, será por ter feito portabilidade á coisa de 1 ano da meo para a Nos, vocês alteraram o Puk original?estou sem net nem chamadas no telemovel por causa disto, tento fazer login na Nos e diz que enviou código sms para meu número mas ele está bloqueado.Como faço para saber o puk se o Puk original diz errado? Se eu for a uma loja Nos conseguem me desbloquear o cartao? Obrigado

No dia 09/03/23 dirigi-me à loja da NOS do 8ª Avenida em São João da Madeira por volta das 21H, para fazer uma portabilidade para um segundo cartão  depois de um contrato firmado com a linha NOS, também ia com o objetivo de obter 2 produtos, a compra de um telemóvel e de um descodificador de canais para uma segunda televisão, isto porque na linha me informaram que para ter uma segunda “box” tinha de me dirigir a uma loja para o fazer.Aqui começa o grande problema, em loja a primeira coisa que a colaboradora me diz é “Se fez com a linha não fazemos portabilidades aqui, tem de tratar com a linha” o que me deixou bastante desagradado e um pouco irritado porque desloquei-me propositadamente a loja para obter ajuda e para meu espanto tinha de ser eu a resolver tudo, mas não acaba aqui, quando passei ao segundo assunto, pedir a peça descodificadora dizem-me que é impossível em loja fazerem isso sem a presença do meu pai, mesmo eu tendo explicado que ele não podia ir a loja, sugeri fazer cham

A nós mandou mensagem falando que tenho que pagar 122 euros de consumo de internet, essa cobrança é indevida porque o meu pacote ainda tem internet