Telemóvel NOS

Bom dia, Um dos cartões do meu contrato ficou, de um momento, para o outro sem internet disponivel. Solicito, por favor, que verifiquem o que se passa, dado que não é viável desta forma. Fico a aguardar uma resposta urgente. Obrigada.Cumprimentos,Ana Sousa 

Boa tarde.Sou cliente de pacote NOS há relativamente pouco tempo, vindo da concorrência de que me fartei ao fim de cerca de 20 anos de desconsideração para com os clientes, no entanto, alguns meses depois, estou aqui, insatisfeito com a qualidade do serviço NOS EM TODA a região onde resido e trabalho: Litoral Alentejano, mais concretamente nas zonas de V. N. Milfontes, Odemira, Zambujeira do Mar, S. Teotónio, Cercal do Alentejo, Sines, Porto Covo, etc.Ora, se naquele operador da concorrência, de onde vim, os clientes nada mas mais são que números, o serviço, em antítese, era bom, excelente até. Tanto no serviço cabo e fibra como satélite, telefone, banda larga, etc. Na NOS, verifico que, apesar de ser dada outra importância ao cliente, no atendimento, o básico, o essencial, o que interessa - o serviço - falha… E falha grosseiramente!Por se tratar de uma zona turística, percebe-se que no verão reforcem o “sinal”, para atender ao incremento das necessidades, no entanto, assim que acaba a

Tenho telemóvel com chip da Nos, eu consigo fazer chamadas e consigo receber/enviar SMS, porém não consigo receber chamadas. Depois que qualquer número tentar me chamar, recebo um SMS a avisar da tentativa.O que eu faço para resolver isso?

Boa TardeEstou a ter inumeros dificuldades em registar e ativar determinados parametros na App/Site Universo.è enviado um codigo por sms para confirmar o Login, e demora cerca de 5mins…Apos esses minutos de espera, consigo entrar.Quando preciso de validar outras situacoes, os 5/6/7 mins que demora a entrar a sms com o codigo, já nao consigo fazer nada porque expirou a sessao.Apos contacto com o apoio cliente da App/Site,  mandaram ver com o operador se existe alguma situaçao para que isto aconteça

Pedi ontem uma segunda via do cartão NOS porque precisava de um nano sim, Ficou a funcionar direito ate agora meio da tarde, em que começou a aparecer a mensagem "Não registado na rede" Como posso resolver isto? Obrigado

Boa tats, tenho recebido mensagens de um número 93 segundo pesquisa é Nos. As mensagens são algo desconfortáveis.Como posso saber de quem é o número? Obrigada 

Queria desbloquear as chamadas de valor acrescentado como faço?

Bom dia, não consigo cancelar Novo Cartão Sim Nós, quero devolver, comprei novo cartão com tarifário 

Boa noite! Tenho serviço NOS 4, com 2 telemóveis, e depois tenho 1 telemóvel da minha filha, mas na factura do serviço TV, vem a data do termo da fidelização e o custo para cancelamento,bem como na APP.Agora o telemóvel separado na APP diz data de fidelização e custo 0 euros para cancelar, na factura quer no período, quer no custo, diz não aplicável!Liguei para a NOS, e dizem que tenho de pagar 50€... Em que é que ficamos? Quando fiz a renegociação por telefone , foi-me dito que o telemóvel em questão não tinha fidelização Mandei vir um cartão da WOO, e já paguei a primeira mensalidade, e não sei se é seguro fazer a portabilidade!Obrigado, cumprimentos Sergio Fazendeiro 

Vivo na Suica e desde o verao que nao recebo nem consigo efetuar chamadas. Consigo usar o watsapp mas mais nada. Na semana passada fui a Italia e funcionou, voltei a Suica e deixou de funcionar. Preciso de ajuda 

Boa tarde.Estou na minha área de cliente no my.nos.pt e em nenhum lado tenho a opção de alterar o meu tarifário, como posso fazer? O país é fora da UE e o cartão já não se encontra com saldo.e devido a isso não consigo telefonar para nenhum nr de apoio.

Olá boa tarde, Gostaria de ajuda porque tenho um número de uma irmã que sempre que tento ligar dá sinal de ocupado e no ecrã aparece também a mensagem de ocupado. Devido a iste acontecimento liguei com outro número na qual já não deu o sinal de ocupado. Gostava de ter ajuda porque por vezes tenho assuntos importantes a falar com com ela e não consigo contactá-la. Obrigada e cumprimentos

Boa tarde,  Após desligamento da rede 3G em outubro/24 o meu iphone 11 deixou apanhar dados moveis e fico constantemente sem rede, mesmo com a seleção da rede 4G nas configurações. Está instável, tenho que desligar e voltar a ligar. Podem ajudar, pf

A situação é a seguinte:Tenho um telemóvel Samsung A54 5G, compatível com as referidas tecnologias (VoLTE e Wifi Calling); No referido telemóvel tenho 2 cartões SIM (SIM 1 NOS / SIM 2 DIGI); Mas só consigo ter as referidas tecnologias disponíveis no cartão da DIGI.Já liguei para a NOS, mas dizem que do lado deles têm os serviços ativos, mas não funcionam, estou a pensar em deixar a NOS porque a rede indoor tanto em casa como no local de trabalho é fraca. Já fiz o teste de colocar o telemóvel em modo avião e ligar o wifi, apenas funciona o SIM 2 da DIGI com Wifi Calling, já mudei a ordem dos SIM’s, mas mesmo assim não funciona.Alguém tem alguma sugestão que me possa ajudar a ultrapassar este problema? Obrigado

Bom dia, alguem com este modelo em que nao aparece o simbolo Volte e vowifi na rede nos? Efetivamente funcionam pois a chamada é feita em 4 e 5 g mas o HD nao aparece junto do numero como quando uso outro cartao de operador concorrente.Obrigado

Boa noite, Tenho um número móvel que ja foi da NOS e fiz a portabilidade para a Vodafone no qual ficou com um tarifário pré-pago,  acabei por ausentar-me do País e deixei de fazer carregamentos. O número em Junho de 2024 foi terminado por falta de carregamentos. Fiz o contato com a Vodafone informaram-me que após 90 dias o número seria devolvido para a operadora de Origem que é a NOS. Sendo que ja passaram os 90 dias entrei em contato com a linha de apoio da NOS e informaram que o número encontra-se inativo mas não me souberam dizer se tenho formas de reaver o número ou não.Venho por meio desta saber se tenho alguma possibilidade de voltar a ter o número?!Cumprimentos, 

Boa tarde.Estou sem conseguir receber sms no Brasil, já tentei reiniciar o equipamento varias vezes, tentei ligar manualmente a outra rede, tudo sem sucesso. O mesmo acontece no telefone da minha esposa.Queremos fazer operações bancarias, etc e não conseguimos.Tenho um pacote nos4 com tarifários PM de 40Gb.Podem ajudar sff.

Olá,Estou atualmente na Austrália e quero mudar o meu tarifário para o plano de 2 euros a cada 2 meses, que mantém apenas o número ativo. No entanto, estou a enfrentar dificuldades para fazer essa alteração.Já tentei verificar as opções na app NOS e no site, mas não consigo encontrar uma forma de ativar este tarifário estando fora de Portugal. É importante para mim manter o número ativo, pois ainda preciso dele para receber algumas mensagens importantes.Alguém já passou por esta situação e pode ajudar? Ou há alguma forma de resolver este problema à distância?Agradeço desde já a vossa ajuda!Cumprimentos,

Boa Tarde, Durante a black friday comprei um telemóvel na loja online da NOS, um Samsung Galaxy A25 5G.Hoje coloquei o meu cartão da NOS no telemóvel e não recebi nenhuma oferta de 55GB.Sou cliente NOS 4 com um plafond mensal de 20GB, acredito que deveria ter direito à oferta. Pensei que a atribuição seria automática, tenho de aguardar mais tempo?

Boa tarde,Tenho a app wtf há anos e ontem reparei que não consigo aceder à mesma. Diz-me que o meu cartão não está associado à minha conta (sempre esteve) e diz-me para registar o número ou terminar sessão.Quando registo o número, ele envia-me um SMS com código de validação e após introduzir o mesmo, volta ao mesmo menu com o erro. Quando faço terminar sessão e volto a iniciar, seja através do número de telemóvel ou do email, após eu introduzir o código de validação da SMS, volta também a este menu de erro, não me deixando de forma nenhuma aceder à app WTF.Já contactei a linha de apoio ao cliente, e após mais de 30 minutos em chamada a colega não consegue resolver a questão. Já retirou a associação do serviço à minha conta, eu voltei a associar, desinstalei a app e voltei a instalar, tentei novamente entrar com o email e com o número de telemóvel e nenhum deles me dá acesso à app. Consigo aceder à área de cliente da NOS (nos.pt) mas não consigo aceder à minha área de cliente da WTF, co

Boas,comprei um smartphone na loja NOS Alegro Montijo confirmei informação da oferta de 55GB durante 90 dias. Fui consultar o saldo e não tenho os GB. Já fiz inumeras viagens á loja e chamadas para apoio ao cliente e nada.O que terei que fazer mais para obter os 55 GB?Espero soluções obrigado.

Boa noite. No passado dia 6, desloquei-me a uma loja NOS para efectivar um ajuste contratual e em simultâneo pedir portabilidade do meu número móvel. A burocracia foi toda preenchida e efectivada, garantindo-me o colaborador de que, em 3 dias úteis sensivelmente o meu número transitaria para a NOS.Até hoje não recebi feedback, e como já é habitual ( infelizmente), tive eu que tomar a iniciativa de ligar para a NOS e perceber o ponto de situação… Após 20 minutos em chamada, informaram-me que a dita burocracia não foi remetida internamente de forma correcta e o consumidor é colocado (mais uma vez) no final da pirâmide de prioridades... Resumindo, posto isto, é normal o sucedido ? Já aconteceu a algum de vós ? O que deverei fazer ? Grato pelo vosso tempo em ler a questão.Boas Festas

Olá bom dia eu liguei para nós .. e pedi 50G já tenho só que hoje entro na conta My nós e apareceu me 100G não entendi ? 

Reclamação de uma fatura depois de ter efetuado portabilidade. 

Boa noite, tenho o meu cartão bloqueado a dois dias e não consigo ligar para ninguém, nem para o apoio ao cliente. Podem me ajudar a ter o meu tarifário de volta? Obrigado