Telemóvel NOS

Boa tarde, recebi uma proposta de adesão para o tarifário WTF pós 60G em que a mensalidade continuaria a 10€ por mês com fidelização de 2 anos e fatura. Através da minha conta cliente nr 1.63890518 podem verificar a vericidade desta oferta e que contrato tenho? Pois na aplicação não refere o custo da mensalidade atual. Obrigada 

A situação é a seguinte:Tenho um telemóvel Samsung A54 5G, compatível com as referidas tecnologias (VoLTE e Wifi Calling); No referido telemóvel tenho 2 cartões SIM (SIM 1 NOS / SIM 2 DIGI); Mas só consigo ter as referidas tecnologias disponíveis no cartão da DIGI.Já liguei para a NOS, mas dizem que do lado deles têm os serviços ativos, mas não funcionam, estou a pensar em deixar a NOS porque a rede indoor tanto em casa como no local de trabalho é fraca. Já fiz o teste de colocar o telemóvel em modo avião e ligar o wifi, apenas funciona o SIM 2 da DIGI com Wifi Calling, já mudei a ordem dos SIM’s, mas mesmo assim não funciona.Alguém tem alguma sugestão que me possa ajudar a ultrapassar este problema? Obrigado

Bom dia, alguem com este modelo em que nao aparece o simbolo Volte e vowifi na rede nos? Efetivamente funcionam pois a chamada é feita em 4 e 5 g mas o HD nao aparece junto do numero como quando uso outro cartao de operador concorrente.Obrigado

Boa noite, Tenho um número móvel que ja foi da NOS e fiz a portabilidade para a Vodafone no qual ficou com um tarifário pré-pago,  acabei por ausentar-me do País e deixei de fazer carregamentos. O número em Junho de 2024 foi terminado por falta de carregamentos. Fiz o contato com a Vodafone informaram-me que após 90 dias o número seria devolvido para a operadora de Origem que é a NOS. Sendo que ja passaram os 90 dias entrei em contato com a linha de apoio da NOS e informaram que o número encontra-se inativo mas não me souberam dizer se tenho formas de reaver o número ou não.Venho por meio desta saber se tenho alguma possibilidade de voltar a ter o número?!Cumprimentos, 

Boa tarde.Estou sem conseguir receber sms no Brasil, já tentei reiniciar o equipamento varias vezes, tentei ligar manualmente a outra rede, tudo sem sucesso. O mesmo acontece no telefone da minha esposa.Queremos fazer operações bancarias, etc e não conseguimos.Tenho um pacote nos4 com tarifários PM de 40Gb.Podem ajudar sff.

Olá,Estou atualmente na Austrália e quero mudar o meu tarifário para o plano de 2 euros a cada 2 meses, que mantém apenas o número ativo. No entanto, estou a enfrentar dificuldades para fazer essa alteração.Já tentei verificar as opções na app NOS e no site, mas não consigo encontrar uma forma de ativar este tarifário estando fora de Portugal. É importante para mim manter o número ativo, pois ainda preciso dele para receber algumas mensagens importantes.Alguém já passou por esta situação e pode ajudar? Ou há alguma forma de resolver este problema à distância?Agradeço desde já a vossa ajuda!Cumprimentos,

Boa Tarde, Durante a black friday comprei um telemóvel na loja online da NOS, um Samsung Galaxy A25 5G.Hoje coloquei o meu cartão da NOS no telemóvel e não recebi nenhuma oferta de 55GB.Sou cliente NOS 4 com um plafond mensal de 20GB, acredito que deveria ter direito à oferta. Pensei que a atribuição seria automática, tenho de aguardar mais tempo?

Boa tarde,Tenho a app wtf há anos e ontem reparei que não consigo aceder à mesma. Diz-me que o meu cartão não está associado à minha conta (sempre esteve) e diz-me para registar o número ou terminar sessão.Quando registo o número, ele envia-me um SMS com código de validação e após introduzir o mesmo, volta ao mesmo menu com o erro. Quando faço terminar sessão e volto a iniciar, seja através do número de telemóvel ou do email, após eu introduzir o código de validação da SMS, volta também a este menu de erro, não me deixando de forma nenhuma aceder à app WTF.Já contactei a linha de apoio ao cliente, e após mais de 30 minutos em chamada a colega não consegue resolver a questão. Já retirou a associação do serviço à minha conta, eu voltei a associar, desinstalei a app e voltei a instalar, tentei novamente entrar com o email e com o número de telemóvel e nenhum deles me dá acesso à app. Consigo aceder à área de cliente da NOS (nos.pt) mas não consigo aceder à minha área de cliente da WTF, co

Boas,comprei um smartphone na loja NOS Alegro Montijo confirmei informação da oferta de 55GB durante 90 dias. Fui consultar o saldo e não tenho os GB. Já fiz inumeras viagens á loja e chamadas para apoio ao cliente e nada.O que terei que fazer mais para obter os 55 GB?Espero soluções obrigado.

Boa noite. No passado dia 6, desloquei-me a uma loja NOS para efectivar um ajuste contratual e em simultâneo pedir portabilidade do meu número móvel. A burocracia foi toda preenchida e efectivada, garantindo-me o colaborador de que, em 3 dias úteis sensivelmente o meu número transitaria para a NOS.Até hoje não recebi feedback, e como já é habitual ( infelizmente), tive eu que tomar a iniciativa de ligar para a NOS e perceber o ponto de situação… Após 20 minutos em chamada, informaram-me que a dita burocracia não foi remetida internamente de forma correcta e o consumidor é colocado (mais uma vez) no final da pirâmide de prioridades... Resumindo, posto isto, é normal o sucedido ? Já aconteceu a algum de vós ? O que deverei fazer ? Grato pelo vosso tempo em ler a questão.Boas Festas

Olá bom dia eu liguei para nós .. e pedi 50G já tenho só que hoje entro na conta My nós e apareceu me 100G não entendi ? 

Reclamação de uma fatura depois de ter efetuado portabilidade. 

Boa noite, tenho o meu cartão bloqueado a dois dias e não consigo ligar para ninguém, nem para o apoio ao cliente. Podem me ajudar a ter o meu tarifário de volta? Obrigado 

Bom dia Por necessidade profissional preciso de enviar um conjunto de SMS mas gostaria de o fazer sem identificação do meu número pessoal.É possível? Se sim como?CumpsRodrigo

Olá,acabei de receber a seguinte mensagem SMS do número da Nos (mesmo número onde recebo todas as outras mensagens oficiais da Nos): Ola [Meu nome], para chegar ate ao fim do mes com dados moveis 5G de sobra, aumente para 60GB em https://i.nos.pt/eru[últimos digitos do link removidos] ate 19 de marco +InfoLegal 16101 (gratuito) Substitui as partes entre [] para não partilhar info desnecessária.Sabem se isto é phishing? o que me leva a pensar que sim é o "i." no inicio do link e nao incluir um valor a pagar (raro a Nos oferecer algo). Usaram também a expressão dados de sobra que é estranha neste contexto e faltam também os acentos (embora a Nos muitas vezes nao os incluir nas suas mensagens regulares). Obrigado

Boa tarde, Recebi a fatura FT 202413/516202, no valor de 27,60€, mas no meu plano todos os meses pago 12,61€.Não solicitei e nem fiz contrato com nenhum novo serviço e não viajei ou sai do País nos últimos 6 meses pelo menos.É possível obter ajuda através desse fórum?Obrigada 

Comprei um telemóvel japonês faz uns dias e estava tudo a funcionar perfeitamente até eu tentar ligar os dados móveis, como é um telefone antigo tive de selecionar a operadora, a partir daí parei de conseguir fazer chamadas e quando tentam me ligar vai automaticamente para o voicemail.  Será possível que o IP do meu telemóvel foi banido da rede por não ser português/reconhecido??Continuo a receber mensagens mas demoram a entrar, por ex: quando me ligam recebo a mensagem do voicemail minutos depois, mas não recebo a chamada Tentei ligar para o número de apoio mas nem esse funciona

Boa noite,Na fatura do mês de novembro, vem um consumo adicional de 3,85€. Para uma chamada da rede Vodafone, o que não faz sentido, visto que ainda tinha atingido o limite, como se consegue nas chamadas seguintes. Peço uma justificação ou uma retificação da fatura. 

Os “amigos” da NOS, sempre com o seu “Foco no Cliente” (no bolso do cliente), mandaram uma mensagem à minha filha que ESTÁ NA GRÉCIA, avisando-a de que estava a gastar muito dinheiro no ESPAÇO ECONÓMICO EUROPEU + REINO UNIDO.  O EEE+RU, implica a Islândia, Noruega e Reino Unido. A Grécia é UE. Estes senhores, que cada vez que chegamos a um país sabem logo onde estamos e enviam mensagens a dizer que podemos usufruir do nosso tarifário, esqueceram-se, de repente, de onde estava a minha filha e passara, a dizer que ela estava no Espaço Económico Europeu, ao invés de na Grécia. Como tal, talvez desligando o GPS para o poderem fazer, passaram a cobrar-me taxas como se ela estivesse fora da UE. Para agravar, quer pelo 16990, quer pela MyNos, NÃO É POSSÍVEL CONTACTAR ESTA CAMBADA. Portanto, ou me contactam e devolvem o dinheiro ilicitamente cobrado ou a DIGI vai ganhar mais um cliente. No dia em que vos vir falir vou comer cá uma mariscada… Ora se vou!

Boa tarde,No fim do mês de Novembro desativaram o meu número de telemóvel e o do meu esposo sem qualquer aviso.Na segunda-feira, dia 02 de Dezembro, liguei para o vosso suporte (+351931699000) do meu número estrangeiro, falei primeiro com um assistente (Vasco Matos) que depois de fazer a verifcação dos dados pediu desculpa e disse para aguardar em linha enquanto procedia à reactivação dos mesmos.Entretanto, enquanto estava em espera, a chamada foi transferida para outra assistente (não me recordo o nome, mas tinha sotaque de português do Brasil e a voz parecia feminina, apenas não sei se identifica como tal), e tive de explicar a situação outra vez e voltar a verificar os dados. Desta vez “a” assistente procedeu à reactivação enquanto permanecia na linha e confirmou que no prazo máximo de 24 horas os números estariam reativados. Foram 20 minutos de chamada, efetuada de um número estrangeiro, logo com custos altissimos.E passado 1 semana, os números ainda estão indisponíveis. Não conseg

Boa tarde,Venho desta forma expor aquilo que me parece uma acção enganosa: Recebi em Outubro uma SMS da parte da NOS com o seguinte texto:“Olá Luis, e agora ou nunca. Mude o seu tarifario e tenha 10GB por menos 0.50€/mes. Adira a esta promocao em https://i.nos.pt/lnztfcyzls. So tem ate 26 de outubro para aproveitar. +infoLegal 16101” Ora o que se subentende desta comunicação é que teríamos uma redução na mensalidade de 0.50€ e um aumento do limite de dados móveis. No entanto, não foi isso que aconteceu, tanto que me estão a cobrar mais, ou seja, 12.50€/mes que é sensivelmente mais 2€ do que me compravam até ao momento. Portanto não entendi onde é que está aqui a promoção. Já sei o que me vão dizer, isto é, que a promoção é no preço do aumento para 10GB mas a verdade é que não é isso que está escrito na SMS. Concluíndo, fui enganado devido a publicidade enganosa e gostaria de saber qual a posição da NOS em relação a isto e o que vão fazer em relação ao mesmo. Sou cliente NOS desde o íni

Boa tarde, ativei o debito direto durante o mês de Abril  e  queria saber se já está ativo ou ainda pago esta fatura como antes ?Paulo Cardoso Conta 5.xxxxxxxNIF- xxxxxxxx

Bom dia estava com rede e do nada fiquei sem rede no meu cartão só diz chamasa de emergência.  Ja desliguei e liguei o telemóvel continua igual.Quero ajuda urgentemente 

Bom dia,Estou a viver na Austrália e neste momento o meu número português deixou de funcionar, encontrando-se sempre em “SOS only”. O número encontra-se associado a uma fatura NOS, e foi-nos dito que seriam debitados 2€ de 2 em 2 meses para que o número se mantivesse sempre ativo. Ainda assim, foi feito um carregamento a 31 de outubro. O que posso fazer para solucionar o problema? Já tentei selecionar uma rede manualmente, mas continua sem funcionar.

Boa tarde,Comprei um cartão nos quiosques da WTF porque ia precisar dos dados durante 3 dias apenas, vou para fora do país depois de amanhã, durante muito tempo, pelo que quero cancelar o serviço no próprio  dia da partida. Por isto, gostaria de saber, para ficar de consciência tranquila, se simplesmente me basta não carregar o cartão aquando do dia da renovação (próximo mês, neste momento o saldo está a 0 euros) que não vou incorrer em dívida ou se tenho de cessar/terminar com este número digitalmente ou ligar à linha de apoio. Eu suponho que seja pré-pago, no entanto, não tenho a certeza. Para complementar (pode ser que esta info ajude), comprei o serviço de 12 euros/mês, com o desconto de Natal recente, o que está em vigor neste momento. Muito obrigado.