Telemóvel NOS

Boa tarde.O meu filho tem um número WTF e hoje, ao tentar fazer uma chamada, recebeu uma mensagem de voz a avisar que terminou o período de validade e que tinha de carregar saldo. Nada de anormal no conteúdo da mensagem, mas a forma é que me preocupou. A locução da mensagem é em estilo humorístico (embora pouco engraçada), com uma voz que parece imitar uma personagem dos Gato Fedorento ou coisa. Enfim, nem sei qualificar. Percebo que a comunicação da WTF tenha estas nuances devido ao público alvo da rede. Mas o que me preocupa é que isto possa ser algum tipo de scam. Isto não aconteceu uma vez; acontece todas as vezes que liga. Liguei para o atendimento ao cliente da NOS e ficaram surpreendidos, nunca ouviram falar de tal coisa e não sabem mais o que me dizer.Conseguem dizer-me alguma coisa que me “sossegue a alma”?Obrigado.

Boa tarde eu de momento pago 15€ pelo tarifário, porém queria mudar de tarifário para o de 12€ mas na aplicação só me aparece a mudança para os 100 GBComo posso mudar para o tarifário de 12€? 

Boa tarde. Sou cliente Nos, tenho o pack Uma, com televisão, telefone fixo, internet e dois telemóveis associados.  Pretendo proceder à portabilidade dos telemóveis para outra operadora.  Tenho custos associados a este cancelamento do serviço dos telemóveis? Qual o valor que irá ficar a minha prestação?  Obrigado 

Estive uns meses sem conseguir pagar as faturas mensais do telemóvel, entretanto já efetuei o pagamento de tudo o que estava a dever, mas continuo sem poder efetuar mensagens e chamadas, sem conseguir receber também, e sem ter dados móveis.  O que preciso de fazer?

Hello I am currently not in Portugal and my mobile number got deactivated today. I need help from the customer service.

Hello! I have been using Nos since day one i got to portugal and after awhile i didn't charge it with money i tought i can prepay it in ATM  but it never did ,maybe i mistaken something in the process . What matters to me now is to get my sim card activated because it is important for me . I have already called that number they gave me in shop and whenever i enter the nif it says invalid !! I don't know what to do next since it's an important number that i never changed !   I hope someone will reach out to find a solution for this , it's been more than 2 weeks now trying to find out how to reactivate it.!

Boa noite, Na última semana deu-se uma queda do serviço da NOS, na minha residência, de um momento para o outro deixei de ter rede dentro de casa, não consigo fazer nem receber chamadas, fui a uma loja NOS por causa de outro tema e ao comentar com a operadora esta informou que na minha zona de residência está muito má e com muitas reclamações.Esta situação é uma novidade sou cliente há mais de 20 anos e é a 1a vez que acontece algo deste género.Código postal 2080-623

Boa tarde,Nos meus 3 contratos de telemóvel, quando consulto os prazos de fidelização nas respectivas faturas, referem em relação à data de fim e ao valor como Não Aplicável.Gostaria de saber, se neste caso, poderei pedir a portabilidade para outro operador sem qualquer problema, já que, com o novo player no mercado, os preços que me ofereceram são muito melhores, sendo que pago pelos 3 cartões móveis, nesse operador, um valor muito mais baixo do que os 33 euros que pago atualmente. Cumprimentos. 

Boa tarde,estou a viver em Espanha de momento e desde maio que nao consigo receber chamadas nem sms. como posso fazer para manter o meu numero e receber chamadas? tentei ligar para os numeros de apoio ao cliente, mas estando fora do pais nao consigo realizar a chamada. obrigada

Hey Guys, I just got a new number from NOS - I have been using it, the signal is a bit bad and the texts dont always come through - i can kinda live with it but i’m definitely looking to change soon. My main problem is now i cant receive texts from Santander - which means I cant make any bank transfers and i cant figure out a way to fix it. Does anyone have any experience with this or can help? Cheers!

Boa tarde!Já contactei por várias vezes o serviço de apoio ao cliente da Nós, reclamando da rede fraca na minha residência sita na Rua José Gomes da Silva - Póvoa de Santa Iria.Esta situação já tem anos, nunca a Nos resolveu esta falha.Quando vejo na televisão publicidade da NOS onde afirmam que cobrem todo o território nacional, não corresponde á verdade.Em São Martinho do Porto - Alcobaça, onde passo férias e fins de semana a rede de internet móvel é fraquissíma, voltamos ao mesmo, dizem que tem o melhor serviço de internet móvel em Portugal, não corresponde ao que  se verifica.

Boa noite. Sou cliente NOS e queria manifestar o meu total desagrado relativamente à cobertura de rede na Vila de Prado. Qual 5G qual quê? 4G com e traços com péssima qualidade das chamadas e da Internet nem se fala. 

Fui ontem à loja NOS do Fórum de Coimbra e o operador indicou me que passadas 4 horas teria o meu e-sim a funcionar. Troquei de telemóvel e a indicação que o serviço técnico me deu é que teria de me deslocar a uma loja para fazer essa alteração. Passaram-se 10 horas e continua sem estar contactável com inúmeros serviços (acesso ao Homebanking por exemplo, dependentes do meu acesso ao número). Inclusive passadas 4 horas liguei para a assistência técnica e não me conseguiram ajudar, apenas indicaram que deram a indicação de “urgência” na ativação deste cartão. Já escrevi 3 vezes no livro de reclamações. Coloquei aqui este tópico para saber se consigo resolver mais eficazmente. Já reiniciei o telemóvel 3 vezes e continuo sem qualquer sinal.

Bom dia Já dirigi-me duas vezes a Loja da NOS e já fui contato duas vezes, por causa do Iphone da minha filha estar a enviar mensagens para o 12136, pedi para bloquearem o número no entanto continua tudo na mesma.Neste sentido vinha solicitar que resolvessem esta situação.

Bom dia,Eu tenho o número de um cartão WTF que pertence ao meu filho e que não faz parte do meu pacote com a NOS. No entanto, ele necessita de uma fatura com o carregamento mensal feito por ele para esse número. Não encontro nenhuma opção para obter um fatura no site e na APP da WTF ele também não consegue obter. Obrigado pela atenção. 

Boa tarde, a minha mãe fez portabilidade da Vodafone para a nos no dia 14 Outubro, até ao momento ainda não recebeu informações nenhumas. Alguém me sabe dizer se é normal?

Quando vão reativar o meu cartão sendo que me mandaram fazer o pagamento eu fiz. E até hoje ninguém reativou. Dizeram demorar 2 a e dias e nada. Fiz o pagamento na loja da nos

Bom dia,Vimos por este meio solicitar o reforço de rede GSM nas freguesias de Luzim e Vila Cova em Penafiel. A rede dos telemóveis é muito escassa o que trás grandes transtornos para os nossos moradores. Gostaríamos de saber quais os meios oficiais e quais os procedimentos para a procedência do pedido.Com os melhores cumprimentos,O executivo 

Venho por este meio solicitar ajuda com a passagem de 1 número de telemóvel que esta associado a um contrato (cliente nº P124063765) com a NOS que queremos cancelar (já sem fidelização)  por alteração de residência, para um outro contrato  NOS (cliente nº C8xxxx3). Pedimos por diversas vezes que o numero em questão passasse para o outro contrato e até agora não tivemos sucesso neste pedido, sendo que cada vez que faço o pedido dão me indicações diferentes do que tem que ser feito. Agradeço a vossa rápida resposta e mensagem privada.

Quero desativar o serviço SMART NUMBER porque não o uso. não sei como fazer!!! Ajuda

Cancelamento 

Bom dia. Pretendo alterar o tarifário WTF para Nos livre base. Já o tentei fazer online mas não me parece possível. Agradeço a ajuda.Obrigado.

Boa noite, após chegada a Budapest e desativar o modo de avião não tenho sinal de rede, tentei as várias opções referidas aqui no fórum mas todas sem sucesso, já pesquisei manualmente uma a uma mas sem sucesso, neste momento estou a usar Wi-Fi para conseguir comunicar por watsap, necessito de ajuda urgente a resolver o problema. Obrigado  

Eu sempre pago antecipadamente a minha fatura e a Nos insiste em cobrar sempre juros nos meses seguintes dizendo que eu pago os valores atrasados alguma pode me ajudar a resolver isso ??

Boa noite já não uso o meu número antigo a algum tempo, devido a problemas pessoais. Gostaria de reactivar. É possível?