Boa tarde @Suzana Maia Litaiff,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de telemóvel.

Obrigado

eu estou com o mesmo problema

Boa tarde @Esther Baptista, 

Vamos ajudar. Reinicie, por favor, o seu equipamento e teste ligar-se a uma outra rede disponível no país em que se encontra. 
Obrigado

Eu tenho 2 sim cards. Um de Angola, que está a funcionar, e um da NOS de Portugal que funcionava mas agora diz sim não aprovisionada.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de telemóvel para o perfil @Fórum, @Esther Baptista. 
Vamos ajudar. 
Obrigado 

Olá, eu estou com o mesmo problema. 

Já enviei mensagem privada para o perfil @Fórum e ainda não obtive retorno.

Boa tarde @Douglas de Oliveira Lima,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, o que está a acontecer. 

Obrigado 

Olá @João H. , estou fora de Portugal e começou a aparecer a mensagem "SIM not provisioned", além não estar a receber mensagens de texto o que me impede de realizar qualquer transação bancária.

Boa tarde @Douglas de Oliveira Lima,

Agradecemos o seu testemunho.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

Boa tarde.

Encontro-me com este problema de momento e nao consigo receber mensagens do banco importantes. como podem ajudar?

obrigado

Boa noite @Dunnoe,

Agradecemos a sua mensagem.

Apenas não recebe SMS de autenticação da sua entidade bancária? 

Partilhe connosco qual o modelo de equipamento que está a utilizar, por favor. Recomendamos ainda que o reinicie e teste novamente.

Obrigado 

Não recebo mensagens no geral. O modelo é um samsung S8+

Já reiniciei e até restaurei de fábrica o equipamento mas sem sucesso.

Estou fora do país há alguns meses e não utilizei o telemóvel até hoje. Não sei se isto pode ajudar.

Qual o tarifário que tem? E de carregamentos?

Bom dia.

O tarifário não sei qual tenho pois nao consigo usar o número de apoio da rede NOS.

O telemóvel ficou inativo durante alguns meses mas agora necessido dele para receber mensagens de confirmação de login em algumas contas e o mais importante, mensagens do banco.

Boa tarde @Dunnoe, 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de telemóvel e o número de contribuinte para o perfil @Fórum, vamos verificar a possibilidade de reativar o número. 
Obrigado,

Já enviei. obrigado.

Muito obrigado pela cooperação, @Dunnoe. 

Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado,

Boa tarde.

Encontro-me no estrangeiro e estou com este problema há dois dias.

Aparece um ícone a informar que o SIM not provisioned. Não tenho forma de contactar a equipa de suporte porque nem sequer consigo ligar o cartão.

Já tentei noutro telemóvel e também não funciona.

Ajuda

Bom dia, @Zangão. 

Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Diga-nos, por favor, se já conseguiu utilizar o cartão no estrangeiro. 

Obrigado, 

Obrigado Mário 

Sim

Nos últimos 6 anos nunca tive problemas em utilizar o telemóvel no país onde me encontro

Este problema apareceu apenas nos últimos 3/4 dias

Vamos verificar a situação, @Zangão. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e o número de telemóvel para o perfil @Fórum. 
Obrigado,