Telemóvel NOS

Bom dia ,Pedi portabilidade da NOS para outra operadora , a outra operadora diz que o processo ainda não foi feito porque a NOS nao avança. Gostaria de saber qual é o problema que existe ? Porque que a NOS nao envia os documentos que é perciso ? Neste momento eu nao devo nenhum valor a NOS.

Boa tarde,Será que me podem ajudar?Necessito de aceder à conta playstation network, tanto a minha como a do meu filhos.Amas as contas têm a verificação de 2 passos ativada. Como tal, efetuamos o login com o ID e password e em seguida a Playstation envia o código de verificação para o telemóvel.Acontece que nem eu, nem o meu filho, recebemos os códigos de verificação nos respetivos telemóveis.Reportamos à playstation que me informou que este problema é recorrente em números que são portados e realmente os nossos números foram portados da Vodafone para a NOS.a Playstation informa ainda que tem que ser, neste caso a NOS a desbloquear a situação para que possamos receber os códigos de verificação.Será possível verificarem e ajudar?Precisam que envie os nrs de telemóveis por MP?Fico a aguardar v/ contato e muito obrigado 

Na minha fatura e tambem na app nao aprece qualquer montante a pagar se sair da nos ! Diz ate nao aplicavel zero euros! No entanto aparece la uma data de fim em 2026! Podem me esclarecer! Quero sair pra ir para a woo que tambem é vossa 

Tenho um cartão que uso pouco. Costumo usar apenas para whatsapp, mas há dois dias que não funciona. Tentei ligar para esse número a partir de outro telefone e mandar SMS para validar o whatsapp mas sem sucesso. Hoje recebi uma chamada desse mesmo número chegando à conclusão que terá sido reciclado pois há outra pessoa a usá-lo e comprou há pouco tempo. Resultado: fiz um carregamento de 10 euros e perdi o dinheiro e a utilização do número. Como procedo agora para recuperar um ou outro? Obrigada

Bom dia, sou cliente NOS tarifário Livre Base e resido no estrangeiro. Desde há duas semanas para cá não tenho conseguido receber chamadas no meu número. Consigo fazer chamadas normalmente mas ninguém me consegue ligar. Já tentei ligar e desligar, tenho saldo suficiente, liguei para o apoio da NOS e ninguém percebe o que se passa. Já tentei o meu cartão noutro telemóvel e está na mesma . A NOS continua a insistir tentar ligar-me para tentar dar resolução ao problema. E depois recebo uma mensagem a dizer "tentámos contactá-lo mas não atendeu"  . Por favor entre em contacto connosco. Ontem estive um total de 40 minutos a pagar a  chamada para o apoio. Precisava de outra forma de contacto sem ser a NOS ligar-me (é esse o problema) e sem eu estar períodos de meia hora a pagar uma chamada. Agradecia que me pudessem ajudar por favor obrigado  

Boa tarde,Gostaria de alterar o meu tarifário para um tarifário livre.Podem ajudar-me?  

Preciso desativar o roaming agora, pois estou viajando para fora de Portugal.  Me tinham informado durante a contratação do pacote de serviço que era necessário ligar para a NOS e desativarv o roaming. No entanto,  o telefone para realizar esse serviço só funciona nos dias úteis (agora é sábado de manhã). Não consigo acessar a minha conta no app ou no site porque o meu número de contribuinte não é encontrado. Só preciso desativar o serviço de roamming agora. Já desativei no meu telemóvel. 

Boa tarde,Tenho um número  da WTF ativo, o qual perdi o chip e vou portá-lo para WOO. Quando submeto o CVP (retirado da app WTF) no formulário de portabilidade da nova operadora, informam-me que o CVP é inválido, sendo assim, estou impossibilitada de realizar a portabilidade.

ola bom dia, ao tentar inserir o meu codigo esqueci-me e errei 3 x , agora pede-me o puk, quando acedo a app da nos diz que mandao um codigo para o meu telemovel, o qual esta desligada o porque esta a espera do puk, podem me ajudar, grata.

Bom dia, Tenho o tarifário Mais Saldo, com carregamentos mensais obrigatórios.Como utilizo pouco o telemóvel, tenho um saldo acumulado muito elevado.Pergunta: se mudar para o tarifário “Livre Base” perco esse elevado saldo acumulado, fico a zero? Obrigado.

Estou sem rede móvel há 2 dias, não recebo comunicações nem nada, nem consigo ligar pra a nos porque não dá a rede 

Bom dia.mudei ontem o meu número para eSIM requisitando segunda via numa loja NOS, mas agora quando uso alguma aplicação que necessite de dupla validação via SMS, as mesmas não chegam.A primeira vez que autentiquei numa app bancária ainda recebi uma SMS, mas desde então nunca mais recebi SMSs deste tipo. Parece de alguma forma ter havido algum tipo de bloqueio para este tipo de mensagens.  Já fiz reset às definições de rede e reinstalei o eSIM, sem sucesso.O que será que posso fazer mais para solucionar o tema?Obrigado pela a atenção.

Bom dia, Um dos cartões do meu contrato ficou, de um momento, para o outro sem internet disponivel. Solicito, por favor, que verifiquem o que se passa, dado que não é viável desta forma. Fico a aguardar uma resposta urgente. Obrigada.Cumprimentos,Ana Sousa 

Boa tarde.Sou cliente de pacote NOS há relativamente pouco tempo, vindo da concorrência de que me fartei ao fim de cerca de 20 anos de desconsideração para com os clientes, no entanto, alguns meses depois, estou aqui, insatisfeito com a qualidade do serviço NOS EM TODA a região onde resido e trabalho: Litoral Alentejano, mais concretamente nas zonas de V. N. Milfontes, Odemira, Zambujeira do Mar, S. Teotónio, Cercal do Alentejo, Sines, Porto Covo, etc.Ora, se naquele operador da concorrência, de onde vim, os clientes nada mas mais são que números, o serviço, em antítese, era bom, excelente até. Tanto no serviço cabo e fibra como satélite, telefone, banda larga, etc. Na NOS, verifico que, apesar de ser dada outra importância ao cliente, no atendimento, o básico, o essencial, o que interessa - o serviço - falha… E falha grosseiramente!Por se tratar de uma zona turística, percebe-se que no verão reforcem o “sinal”, para atender ao incremento das necessidades, no entanto, assim que acaba a

Tenho telemóvel com chip da Nos, eu consigo fazer chamadas e consigo receber/enviar SMS, porém não consigo receber chamadas. Depois que qualquer número tentar me chamar, recebo um SMS a avisar da tentativa.O que eu faço para resolver isso?

Boa TardeEstou a ter inumeros dificuldades em registar e ativar determinados parametros na App/Site Universo.è enviado um codigo por sms para confirmar o Login, e demora cerca de 5mins…Apos esses minutos de espera, consigo entrar.Quando preciso de validar outras situacoes, os 5/6/7 mins que demora a entrar a sms com o codigo, já nao consigo fazer nada porque expirou a sessao.Apos contacto com o apoio cliente da App/Site,  mandaram ver com o operador se existe alguma situaçao para que isto aconteça

Pedi ontem uma segunda via do cartão NOS porque precisava de um nano sim, Ficou a funcionar direito ate agora meio da tarde, em que começou a aparecer a mensagem "Não registado na rede" Como posso resolver isto? Obrigado

Boa tats, tenho recebido mensagens de um número 93 segundo pesquisa é Nos. As mensagens são algo desconfortáveis.Como posso saber de quem é o número? Obrigada 

Queria desbloquear as chamadas de valor acrescentado como faço?

Bom dia, não consigo cancelar Novo Cartão Sim Nós, quero devolver, comprei novo cartão com tarifário 

Boa noite! Tenho serviço NOS 4, com 2 telemóveis, e depois tenho 1 telemóvel da minha filha, mas na factura do serviço TV, vem a data do termo da fidelização e o custo para cancelamento,bem como na APP.Agora o telemóvel separado na APP diz data de fidelização e custo 0 euros para cancelar, na factura quer no período, quer no custo, diz não aplicável!Liguei para a NOS, e dizem que tenho de pagar 50€... Em que é que ficamos? Quando fiz a renegociação por telefone , foi-me dito que o telemóvel em questão não tinha fidelização Mandei vir um cartão da WOO, e já paguei a primeira mensalidade, e não sei se é seguro fazer a portabilidade!Obrigado, cumprimentos Sergio Fazendeiro 

Vivo na Suica e desde o verao que nao recebo nem consigo efetuar chamadas. Consigo usar o watsapp mas mais nada. Na semana passada fui a Italia e funcionou, voltei a Suica e deixou de funcionar. Preciso de ajuda 

Boa tarde.Estou na minha área de cliente no my.nos.pt e em nenhum lado tenho a opção de alterar o meu tarifário, como posso fazer? O país é fora da UE e o cartão já não se encontra com saldo.e devido a isso não consigo telefonar para nenhum nr de apoio.

Olá boa tarde, Gostaria de ajuda porque tenho um número de uma irmã que sempre que tento ligar dá sinal de ocupado e no ecrã aparece também a mensagem de ocupado. Devido a iste acontecimento liguei com outro número na qual já não deu o sinal de ocupado. Gostava de ter ajuda porque por vezes tenho assuntos importantes a falar com com ela e não consigo contactá-la. Obrigada e cumprimentos

Boa tarde,  Após desligamento da rede 3G em outubro/24 o meu iphone 11 deixou apanhar dados moveis e fico constantemente sem rede, mesmo com a seleção da rede 4G nas configurações. Está instável, tenho que desligar e voltar a ligar. Podem ajudar, pf