Telemóvel NOS

Comprei um cartão SIM que é apenas para pessoas com menos de 25 anos sem saber os detalhes. (Na loja, apenas tive uma troca verbal de "Tens menos de 25 anos?" "Sim, tenho.")Como sou estudante internacional, não tenho um cartão de cidade nem um número de 9 dígitos. Existe alguma forma de confirmar a minha idade para além do número que consta no meu cartão de cidade? Agradecia se me pudesse informar. Obrigada.

Boa Tarde. Estou há várias horas a tentar alterar o tarifário do meu telemóvel, mas sem sucesso. A aplicação myNOS não tem essa opção. Também tentei directamente no vosso website, e após introduzir os meus dados, diz que não é possível. E quando vos telefonei (já quatro vezes), fico meia hora à espera só para me dizem que estou a telefonar para o departamento errado. O problema é que quando pergunto para onde telefonar, dizem que é para o 16990, opção 1, sendo que o problema é que essa opção apenas me diz para utilizar a aplicação para resolver um problema que a aplicação não resolve. Utilizando os códigos USSD também não resolve o problema porque o preço que é mostrado é mais do dobro daquele que está no vosso website pelo mesmo tarifário. Gostaria que me informassem da melhor maneira para poder resolver este problema. Obrigado

Boa tarde fórum, necessito de ajuda urgente, desde que voltei para o Panamá o cartão da nos deixou de funcionar, tenho saldo no tarifário livre e no passado funcionou, algo aconteceu desde que voltei em setembro que não se consegue conectar. E necessito de receber mensagens urgentes de SMS. Será que alguém me pode contactar, o próprio acesso ao mynos também irá ficar condicionado visto que requer a autenticação com código.

Bom dia, Fui contactado na 3 feira, dia 7, para negociar os contratos dos meus 3 cartões do serviço móvel, disse que ia pensar na proposta que me foi feita, e ficaram de ligar no próprio dia, ou na manhã de dia 8, mas até ao momento, ninguém me ligou, e eu cansei de esperar e estou a pensar em avançar com a portabilidade para a DIGI, pois tenho um cartão de teste deles, e tenhp verficado que cada vez o serviço está melhor, na minha região, ao nível do que a NOS me oferece, no 4G, e no 5G, um pouco acima da NOS, mas com muito mais plafond de dados móveis, e por um preço muito inferior ao que eu pago. A proposta da NOS não era má, mas a ausência de contacto, como prometido, faz com que eu mude. Se quiserem continuar a manter o cliente, agradeço que me contactem por PM, e terei todo o gosto em vos fornecer os meus dados, para me contactarem e refazerem a proposta. Se até a próxima segunda-feira, dia 13 ninguém me contactar por aqui, irei avançar para a portabilidade dos 3 cartões, termina

Bom dia,Tenho recebido várias chamadas anónimas, são recorrentes e principalmente durante a noite. Penso que seja sempre a mesma pessoa e também que sei quem é. Nestes casos, há alguma forma de identificar e saber o número de quem liga para poder apresentar queixa?

Bom dia. Há uma semana pedi reactivação do cartão (que foi inativado sem motivo!!!) e o operador (depois de ficar na linha 29 min 41s e ligando do estrangeiro) disse me que isso pode demorar até 24h.Já passou quase uma semana e ainda não consigo utilizar o meu numero. Hoje liguei mais uma vez, fiquei na linha ainda 21 min 6s e um outro operador disse me para aguardar e que não sabe quando eu vou ter o cartão ativo. Agradeço o resolução urgente deste problema 

Eu comprei bilhetes para o cinema errado e não consigo estar presente nesse mesmo cinema é possível fazerem um devolução?

À NOS Comunicações, Gostaria de manifestar minha insatisfação e solicitar uma análise detalhada e justa da fatura referente ao mês de dezembro de 2024. Sou cliente da NOS há pouco tempo e sempre prezei pela transparência e respeito nas relações com as empresas que escolho. No entanto, enfrento uma situação que considero injusta e que me levou a escrever este e-mail. Realizei uma viagem ao Brasil entre os dias 6 de novembro e 6 de dezembro. Na primeira semana, utilizei os serviços de roaming da NOS, pelo qual paguei o valor de 30 euros para o pacote de 10GB. No entanto, no dia 23 de novembro, troquei o chip da NOS por um chip local de operadora brasileira, justamente para evitar custos adicionais com roaming. Para minha surpresa, a fatura de dezembro veio com um valor de 379 euros, alegadamente por uso de dados em roaming. Normalmente, minha fatura mensal é de 66 euros. Após contatar a NOS, fui informada de que seria aplicado um desconto de 50% no valor dos dados cobrados, mas continuo

Boa tarde,Mudei para a NOS em Outubro, e desde aí que o número da Meta 32665, responsável pelo facebook, instagram e meta em si, não funciona para me mandar mensagens. Estas mensagens são úteis para dar login nas aplicações e para 2-factor authentication.Ja verifiquei se tinha o número bloqueado no telemóvel mas não, o que posso fazer? Também não consigo enviar mensagens, aparece “not delivered”, o que é estranho pois normalmente daria para mandar certas mensagens como OTP, START, STOP, FB, etc.

Boas, venho por este meio pedir para fazer a cobertura fibra para o biscainho, nesta terra so ha fibra para a meo e gostava de ter da nos.

We signed a two year contract with NOS in September 2024 to have our two cell phone numbers transferred across from MEO. THIS HAS NEVER HAPPENED! We have telephoned numerous times and visited the store, we have completed the complaints book, still it doesn’t happen. they continue to bill us but we don’t have our phone numbers transferred. We have had to continue to pay MEO so we can use our numbers through them. We have on numerous occasions emailed the nif and cvp numbers and proof and we are always told 24 to 48 hours. I have sent a complaint to the ombudsman and am waiting to hear. This is the worst.

Boa tarde, Deram-me um cartão gratuito da NOS e não consigo fazer chamadas nem mandar mensagens.O que tenho de fazer? 

Estou neste momento a viver fora de Portugal, mas dentro da União Europeia. Por esta razão tive de converter o meu cartão SIM para eSIM. Até aqui tudo bem.Ao início a minha internet móvel não estava a funcionar, depois de algumas chamadas para a NÓS, lá apanhei uma senhora competente que me conseguiu ajudar. A minha questão presente é - a funcionalidade de fazer Hotspot a partir do meu telemóvel para outros dispositivos não está a funcionar. Funcionalidade que é importante para o meu trabalho.Tenho um iPhone e quando seleciono a opção “Settings > Mobile Service > Set Up Personal Hotspot” aparece a mensagem “To enable personal hotspot on this account, contact NOS”Já tentei pela APP NOS, já tentei falar com os chat bots da NOS, já liguei várias vezes e nunca me conseguem ajudar. Enrolam e enrolam, dizem para desligar e voltar a ligar, para esperar e tentar novamente. Nada resultou. Venho expor o problema agora por aqui para ver se alguém é capaz de ajudar:Como é que é possível acti

Como posso fazer chamadas no Samsung Galaxy 6 sem o telemóvel perto?

Não consigo efetuar chamadas para um número específico. Podem ajudar? 

Recebi um SMS da NOS propondo uma melhoria de tarifário com um link para aderir. O link é https://i.nos.pt/ (com mais algumas letras no final)Gostaria de saber se a proposta é genuína. Obrigado.

Bom dia,Alterei a minha rede para a NOS (cartão pré-pago), porque na loja me garantiram que funcionaria no Ruanda, pais onde me encontro atualmente, no entanto nao consigo ligar a nenhuma rede da MTN porque aparecem todas como proibidas, que podemos fazer em relação a isso?Obrigado

Olá, há 3 dias paguei o saldo e não funciona, aparece a legenda NOS Edge e 4G não aparece em nenhum momento. Já tentei reiniciar o telefone e remover e inserir o cartão SIM, mas ainda acontece o mesmo. O que posso fazer?

Boa tarde, na minha factura de telemóvel surge uma chamada paga que eu não realizei. Não há um canal de reclamações sem ter que fazer uma chamada para a linha de apoio? É que não seria a primeira vez que a seguir me cobravam a chamada feita para a linha de apoio.  Obrigada. 

Meu cartão está desativado por falta de carregamento. Como reativa-lo? O ultimo carregamento foi em set/2024.

Olá a todos,Estava a transferir todos os meus dados do meu iPhone anterior para um novo. Queria também transferir transferir o meu eSIM, mas não consegui. Disse “transfer not supported”. Já tentei escanear o código QR novamente, mas já não está valido.Quis pedir uma 2a vida de cartão através do área de cliente (para escanear o novo código QR disso), mas também não consegui fazer isso. Não posso encontrar as opções mencionadas nesta publicação em nenhum lugar.Li on-line que este problema tem algo a ver com o IMEI (do iPhone antigo) que está ligado com o número do eSIM. Parece que alguém de NOS tem de alterar para mim.Peço desculpa por qualquer erro nesta mensagem; ainda estou a aprender português. Por isso prefiro lidar com isso através do e-mail ou algo assim. Alguém tem alguma ideia do que posso fazer (alem de pedir novo eSIM inteiramente)?Obrigado antecipadamente,Luca

Boa noiteQueria Solicitar uma acordo de pagamento das minhas facturas, e queria saber se o nr de telemóvel ficaria funcional...

Bom dia. Eu gostaria de desativar temporariamente o meu cartão mas não consigo contactar o serviço uma vez que já passou o carregamento do cartão e não reconhecem o meu número de contribuinte.Não existem métodos alternativos de contacto e já me estão a cobrar mais a cada segundo. Como posso contactar sem ser por telefone?

Boa tarde.Tenho um pacote com 5 numeros de telemovel sendo que 4 deles são wtf 30gb e o outro é 2x5gb. Pretendo que o numero associado ao 2x5gb passe para wtf30 e que o numero desse passe para o 2x5gb. É possivel?

Relativamente a um dos meus números de telefone,  apesar de o smartphone estar com a indicação de ter sinal quase máximo de rede, não se consegue estabelecer uma ligação capaz já que as pessoas a quem se liga a partir desse número queixam-se de estarem sistematicamente sem ouvir qualquer som durante segmentos de alguns segundos, durante todo o tempo da ligação telefónica.