Alteração de condições contratuais sem consentimento?

É normal que tenha fidelização, se não tinha que pagar muito mais.

Se diz no contrato que tem 24 meses, não há nada a fazer, o consumidor tem o dever de ser informado e ler o contrato e o direito de rescindir no prazo de 15 ou 30 dias caso não esteja satisfeito. 

Quando não se cumpre com deveres, é dificil ter acesso aos direitos. o melhro a fazer é rescindir com a amigo e voltar a por o número na nos, senão é pagar a multa e estar como está...

de qualquer forma se já reclamou no provedor, uma resposta vai ter obrigatóriamente, é só aguardar, mas o provavel é que a resposta seja essa, se está no contrato é pra cumprir, porque já passou do periodo em que podia reivindicar o direito de cancelamento sem custos. 

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem ​@Pmiguel86.

Sendo que, pelo que compreendemos, já expôs a situação junto do provedor NOS, pedimos que aguarde resposta do mesmo.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite João,

Só para fazer uma atualização quanto a esta situação: fui contactado pela provedoria e confirmaram que de facto não estava fidelizado, pedindo desculpa pelo lapso.

Obrigado pela sua resposta,

Cumprimentos 

​@Pmiguel86, boa noite. 
Agradecemos o seu feedback. 
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida qualquer questão que tenha, fale connosco. 
Obrigado, 

Bom dia ​@Mário P. ,

Apesar de no dia 4 de Fevereiro a Provedoria me ter confirmado que não estou fidelizado e dito que o problema estava resolvido, no seguimento da situação que expus no início deste post, hoje recebi uma fatura de 49.55 para pagar. Inclui a penalização para além dos 24.99 do tal tarifário Gigas 5gb que nunca assinei, em vez dos 13.99 que estavam no contrato. 

Como devo proceder?

​@Pmiguel86, bom dia. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum vamos verificar a situação.

Obrigado, 

Obrigado ​@Mário P. , enviei a mensagem para o ​@Fórum ontem.

Boa tarde ​@Pmiguel86,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Muito obrigado pela vossa atenção, ​@João H.