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fev. 5, 2025 10:21 da manhã UTC
Respondido

Carreguei cartão de telemóvel, mas o cartão está sem serviço

Muito bom dia;

Sou novo no fórum, obrigado a todos por me aceitarem no vosso fórum.

A questão é a seguinte:

Carreguei um cartão da WOO, que pertence segundo tenho conhecimento à NOS, no dia 01-02-2025,

mas o serviço do cartão não ficou disponível. Posteriormente dei-me conta que o cartão está desativado. como faço para ativar o cartão e poder gozar do serviço pelo qual já fiz o pagamento?

O número em questão é o 93********, mas até à data o cartão continua desativado.

obrigado e aguardo resposta...

 

    João H.
    João H.Resposta
    Gestor da comunidade
    fev. 5, 2025 11:44 da manhã UTC

    Boa tarde ​@MarcoLucas,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

    Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

    Sendo que, pelo que compreendemos, se trata de um serviço da WOO, sugerimos que partilhe a sua dificuldade com os mesmos, para que possa ser esclarecido e auxiliado sobre o tema.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

    4 Comentários

    João H.
    João H.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    fev. 5, 2025 11:44 da manhã UTC

    Boa tarde ​@MarcoLucas,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

    Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

    Sendo que, pelo que compreendemos, se trata de um serviço da WOO, sugerimos que partilhe a sua dificuldade com os mesmos, para que possa ser esclarecido e auxiliado sobre o tema.

    Obrigado

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    Byte
    fev. 5, 2025 2:07 da tarde UTC

    Muito boa tarde de novo. Vou fazer isso, obrigado.

    No entanto considero que o problema deveria ser resolvido com a NOS, uma vez que a WOO é subsidiária da NOS, é a NOS que comanda a WOO, portanto deveria ser a NOS a assumir a sua responsabilidade. Soma o facto de no meu extrato bancário, aquando do pagamento para o dito cartão, estar referido especificamente “Carregamento NOS Comunicações”! Portanto daquei se conclui que quem tem o meu dinheiro é a NOS.

    Pelo menos faça-se o favor, a gentileza, de me dar o contacto especifico de onde possa tratar junto da WOO, este problema, agradeço.

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    fev. 5, 2025 4:14 da tarde UTC

    Muito boa tarde de novo. Vou fazer isso, obrigado.

    No entanto considero que o problema deveria ser resolvido com a NOS, uma vez que a WOO é subsidiária da NOS, é a NOS que comanda a WOO, portanto deveria ser a NOS a assumir a sua responsabilidade. Soma o facto de no meu extrato bancário, aquando do pagamento para o dito cartão, estar referido especificamente “Carregamento NOS Comunicações”! Portanto daquei se conclui que quem tem o meu dinheiro é a NOS.

    Pelo menos faça-se o favor, a gentileza, de me dar o contacto especifico de onde possa tratar junto da WOO, este problema, agradeço.

    São marcas diferentes, uma coisa não tem a ver com a outra…

    O continente também é subsidiária da Sonae, se quiser apoio ao cliente ou reclamar não vai ao balcão da sonae, vai ao balcão do continente….

    O contacto é só procurar no google: 

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    João H.
    Gestor da comunidade
    fev. 5, 2025 6:26 da tarde UTC

    Boa tarde,

    Agradecemos o seu testemunho ​@MarcoLucas e partilha do ​@Bruno Aleixo do contacto direto. 

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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