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André Pedreirinho
Megabyte
out. 26, 2026 7:38 da tarde UTC

Equipamento Reparado Várias Vezes

Boa noite, venho por este meio reclamar da reparação do meu equipamento Redmi 15C que foi comprado na loja de Lamego da NOS , e que desde então veio com problemas . Referente a esta situação o equipamento sempre apresentou problemas de bloqueio e aquecimento , sendo que foi várias vezes para reparar ao abrigo da garantia , sendo esta a ultima vez a 3ª vez que foi reparado , veio sem funcionar totalmente da assistência técnica , sendo que não liga nem carrega nem dá sinal de vida , situação reportada em loja . Referente a esta situação informo que já fiz 4 reclamações no livro de reclamações eletrônico da NOS e 2 reclamações em loja para a provedor NOS pois esta situação está a ser complicada , porque o equipamento já foi diversas vezes para reparar e das vezes que foi para repara ninguém solucionou o problema e parece que acabaram por danificar o equipamento na sua totalidade , sendo que a ultima vez que veio da assistência técnica da NOS veio sem ligar totalmente. Eu de facto não confio mais nos serviços da NOS para repararem o equipamento e de facto não confio no equipamento reparado , porque este já foi intervencionado diversas vezes . Pretendo que o contrato de compra e venda seja anulado , e que me devolvam o valor pago pelo equipamento no valor de 129,99 € . Referente as reclamações efetuadas no livro e na provedoria , informo que em nenhuma delas obtive resposta por parte da empresa NOS Comunicações S.A. O que de facto é lamentável e é uma tremenda falta de respeito por um cliente empresarial ou outro tipo de cliente que venha a ter as mesmas dificuldades reportadas em histórico , sendo que vocês tem o histórico de todo o equipamento , e caso não resolvam o contrato de compra e venda do equipamento conforme solicitado , eu irei colocar a policia na loja e inclusive apresentar queixa dos vossos colaboradores que não estão a facilitar a situação nem a apresentar soluções ao cliente. Vou também colocar a empresa NOS no tribunal de resolução de conflitos de consumo , caso não resolvam a minha situação o quanto antes possível. Fico a aguardar uma resposta a esta reclamação . Meus cumprimentos.

1 Comentário

João H.
Gestor da comunidade
out. 27, 2026 10:33 da manhã UTC

Boa tarde, ​@André Pedreirinho.

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve relativamente ao equipamento Redmi 15C e às sucessivas intervenções de reparação.

Uma vez que já foram apresentadas reclamações através do Livro de Reclamações Eletrónico e junto da Provedoria NOS, o processo encontra-se em análise pelos canais competentes. Caso a reclamação tenha sido apresentada recentemente, recomendamos que aguarde a resposta oficial, que será enviada através desses mesmos canais no prazo legalmente estabelecido.

Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

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