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out. 26, 2026 10:17 da manhã UTC
Respondido

MReclamação cobrança 2ª via cartão SIM

Sou cliente Optimus/Nos há mais de duas décadas. O cartão SIM avariou e na loja confirmaram que era problema do cartão, com substituição gratuita. Mas como foi numa loja Nos Madeira (no Funchal) e alegaram que o sistema informático era diferente, tive de pagar dez euros.

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
out. 26, 2026 12:02 da tarde UTC

Boa tarde ​@RCM,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

A 2ª via de cartão SIM tem o custo de €10 como definido no preçário NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

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3 Comentários

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
out. 26, 2026 12:02 da tarde UTC

Boa tarde ​@RCM,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

A 2ª via de cartão SIM tem o custo de €10 como definido no preçário NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

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RCMAutor
Byte
out. 26, 2026 9:29 da tarde UTC

O funcionário informou que erra problema do cartão e só não substituiu gratuitamente porque era uma loja da Nos Madeira e o contrato é da Nos.

João H.
Gestor da comunidade
out. 27, 2026 10:19 da manhã UTC

Boa tarde ​@RCM,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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