Telemóvel NOS

Boa noite,Início do ano alterei o meu tarifario WTF para um "livre base" pelo qual pago talvez 1/2 euros por mês.Fui a uma loja NOS para pedir a rescisão desse número e vejo o meu pedido recusado porque suspostamente é de carregamento livre e ao fim de 2/3 meses sem usar, é automaticamente cancelado.A menina da loja, pouco professional e muito mal formada, insite em repetir e voltar a dar a resposta pouco inteligente que me deu mesmo se lhe indico que enquanto cliente estou no direito de rescindir tendo em conta que o valor me é debitado do saldo todos os meses. Não querendo tratar o meu pedido, pedi então para apagarem todos os meus dados, sabendo que se o fizesse, teria de rescindir. Ligou para a linha de apoio onde o colega lhe explicou como rescindir o tarifario (que supostamente não podia) e explica como apagar os dados.Sendo limitada nas ações que pode fazer, indicou que iria ser contactada para os colegas da linha de apoio poderem validar os meus 2 pedidos.Pedido este que na apl

Boas tardes, vi que em loja online já não há o iPhone 11, gostaria de saber se haverá em breve tanto online como já loja física. obrigado.

Bom dia,No dia 06 deste mês, fui a Nos da Boavista para deixar o meu telemóvel que avariou.quando deixei o telemóvel pedi á menina que me atendeu para mover as fotos todas para o cartão de memória e não o fez, eu disse que tinha acabado de chegar de férias e ela não tomou isso em atenção, assim como as fotos do passado sábado, do meu aniversário, fiz 50 anos e queria lembrar o dia.Ontem, dia 07, recebi a sms a dizer que estava arranjado, gastei dinheiro para ir ao Porto e não estava nada arranjado, fizeram um upgrade e viram a porta USB (que não tinha nenhum problema) o problema era as teclas ON/OFF e as de volume que não funcionavam. ficou o telefone outra vez..Hoje, dia  08, ao ver o cartão de memória, que a miúda me entregou, vejo que ela não fez nada, perdi as fotos todas, as das férias, do meu aniversário, tudo mesmo...Quem me vai devolver as minhas fotos? Quem me vai devolver os 8€ que gastei para ir ao Porto?a película de protecção que tiraram do telemóvel e não colocaram? eu pa

boa tarde eu tenho iphone e queria saber se voces combra dinheiro cada vez softwere pede para actulizar? estou pergunta minha antiga operadora combrava me cada vez que apple pedir para actulizar ,o softwere. agredecia resposta rapida

Boa tarde.Serve a presente comunicação para reclamar da seguinte situação.Dia 20 de Agosto de 2020 após consulta do site da Nos e confirmação que o telemóvel (Alcatel 1S 2020) estava disponível para venda tanto online como em loja e com entrega em 48h, nomeadamente na loja do Arrábida Shopping, embora com indicação de limitação de número de unidades disponiveis, desloquei-me à mesma para adquirir o referido telemóvel.Chegado à loja cerca de 15 min depois, fui informado  que apesar da informação no site de que havia algumas unidades disponíveis, as mesmas não se encontravam em loja.Ainda assim com o compromisso de entrega em 48h fiz a encomenda ficando saliente que receberia uma mensagem de confirmação assim que o telemóvel estivesse na loja.Não tendo recebido a dita mensagem durante 6 dias, até dia 26 de Agosto, verifico que na factura da encomenda que tanto o número de contacto como o email foram registados com erro e pelo facto efectuo uma segunda deslocação à loja Nos-Arrábida Shopp

Olá, já percebi que não é possível com a NOS fazer navegação net por dados Móveis quando em chamada. No entanto actualmente tenho telefone com Dual SIM,  com dados e outro com chamadas e mesmo assim não resulta. Algum cometário? Muito obrigado 

Enviei os documentos da portabilidade do meu pai na sexta feira dia 24 dizem que não recebem, enviei na terça novamente enviei hoje continuo sem resposta, o meu pai precisa  do telemóvel,  vou embora amanha e pelos vistos a questão não fica resolvida não existe respeito pelas pessoas 

Bom dia. Estou a contactar-vos através deste meio porque encontro a situação em que me encontro surrealista. Sou um utilizador de uma tarifa WTF consigo.Já passou mais de um ano desde que a WTF anunciou a entrada da Esim para poder utilizá-la num relógio smartwatch. Neste momento tenho um Apple Watch series 4 GPS + celular.Ontem fui a uma das vossas lojas no Colombo e a pessoa que me atendeu disse que só é possível ter o Esim para o meu relógio se eu tiver um pacote TV + telefone + internet avaliado em quase 50 euros . A minha surpresa e indignação foi evidente e deixei a loja. Também falei por telefone com um dos vossos agentes telefónicos e ele disse-me que o relógio da Apple não é compatível com a tecnologia Esim neste momento. Para minha surpresa, o Esim é compatível com o relógio da apple desde a versão 4 e neste momento estão na versão 6. Por isso, venho por este meio para esclarecer que tenho de fazer para ligar a Internet no meu relógio sendo um serviço que vocês próprios ofere

Sou cliente NOS há cerca de um ano.Se adquirir agora um telemóvel na loja online na modalidade “pronto pagamento”, tenho um novo período de fidelização? Ou seja, 24 meses a partir da data de compra. Obrigado

Esgotei os meus minutos do Mês existe a possibilidade de transferência de minutos entre 2 cartões da mesma fatura?

Boa tardeO meu filho tem um cartão nós kids, no entanto devido à limitação dos números de telefone, pretendo alterar para tarifário normal, não sei se é possível. Mesmo alterando de cartão pretendíamos manter o número do cartão nós kids.Agradeço ajuda.Obrigada

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Gostaria de mudar o meu número 9xxxxxxxx para o nome de Cátia Gonçalves como posso fazê - lo?Cumprimentos 

Boa Tarde,  No presente dia, foi-me enviada uma mensagem referindo que atingi o limite máximo de dados e por isso me foi cobrado 2,99 euros. Acontece que hoje, é dia 1, data na qual os dados se renovam para um novo mês (no meu contrato portanto, renovo os 4gigas que tenho por mês), estava a fazer utilização dos dados  por volta das 2h da manhã e como tal verifiquei no meu saldo se já estavam disponíveis os 4 gigas, o que se verificou; Tendo então os 4 gigas disponíveis para uso, porque me foi cobrado 2,99 quando ainda não tinha atingido o limite?gostava de ver a situação resolvida, visto que já não é a primeira vez que aconteceCumprimentos 

Ola bom dia hoje  tento ligar os meus dados moveis e nao consigo aceder a internet nem ver saldo marquei *111# e da mensagem de erro envio foto em anexo  

Olá, boa tarde, Sou cliente NOS no telemóvel e não podia estar mais satisfeito, tanto com o tarifário como com o atendimento. No entanto, mudei recentemente de emprego e não tenho quase rede nenhuma NOS no edifício onde trabalho.Os meus colegas com MEO e Vodafone têm a rede no máximo.Existe alguma forma de reportar esta falha de rede para que se possa perceber se poderá haver alguma anomalia ou se será “normal”? Na zona circundante consigo facilmente, pelo menos, 4G.Não queria mesmo ter que trocar de operador por causa disto.  Obrigado desde já!

Como habilitar o serviço de SMS sobre quem me ligou quando o telemovel estava desligado ou sem conexão?

Boa Tarde, eu já estou há 10 dias a ligar para o apoio ao cliente da nos e a ir à loja. É inadmissível me porém a espera para a reativação de um número durante este tempo todo. Já fiz uma reclamação e nada, o que é preciso que eu faça mais para a reativação do número o mais depressa possivel

ola , estou fora de portugal e meu iphone 11 deu problema , fiz a troca em garantia normalmente mas o meu ESIM da NOS não veio para o novo telefone , agora diz que o codigo ja foi utilizado , como posso fazer para pedir uma segunda via do E-SIM , uma vez que me encontro no brasil

Bom Dia, faz algum tempo que o meu telemóvel Alcatel 1X 2019, comprado em outubro do ano passado, apresenta falhas regulares em que se reinicia repentinamente e empanca constantemente. Devido à situação atual quando as anomalias começaram a surgir não pude me deslocar a uma loja NOS, no entanto, agora os erros tendem a piorar.Gostaria se poderia recorrer à garantia para resolver o erro do equipamento. O mesmo foi comprado online com pontos e por isso não se encontra em meu nome, mas no nome da minha avó que por motivos de saúde não pode se deslocar à loja. Questiono, assim, como posso resolver esta situação. Obrigada pela atençâo.

Meus carosDesde à algum tempo ( meses ), a internet wi-fi em casa, mesmo com o router e o extensor NOS, que estou a pagar, é muito fraca. Tenho o extensor ligado por uma cabo ao router e tenho velopcidades miseráveis longe do router. O que não devia acontecer, porque comprei um extensor à empresa !!!!! Por outro lado, estou todos os meses a pagar o que devo à NOS. NO entanto é miserável que vá passar férias cá dentro ( no meu país ) e tenha uma rede miserável, que por vezes só atinge a primeira coluna do sinal no iphone e os dados móveis, nem se mexem !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Eu estive de férias a descansar e posso dizê-lo que quase também estivemos de férias na NOS, tão fraco o serviço. E estive em território nacional !!!!!!!!!!!!!!! Estamos mesmo muito desiludidos com os serviços. Cumprimentos

Boa tarde,Estou na Alemanha e pretendia alterar o meu número de telemóvel para outro serviço, visto que a minha mãe cessou contrato com a NOS, Com os melhores cumprimentos JOANA LIMA

Boa noite, Aderimos este mês ao pacote NOS4 com dois números de telemóvel associados, pelo que tivemos de pedir portabilidade dos mesmos. A portabilidade ficou concluída no passado dia 23 de junho, supostamente com sucesso. Dia 25 entrei em contacto com o apoio ao cliente, pois nenhum dos números recebe SMSs, apenas chamadas. As SMSs continuam a cair no cartão da operadora anterior. Fizemos os testes todos no contacto de sexta-feira, dia 25 e nada ficou resolvido, ficaram de me ligar nesse dia mais tarde. Hoje de manhã tentei novamente entrar em contacto pois continuamos sem receber SMSs no novo cartão, mas não me atenderam! Alguém me pode indicar um número para o qual ligar onde não tenha de esperar meia hora e no fim ninguém me atende e não me resolvem o problema?

Boa tardeApós inúmeros contactos telefónicos com a NOS o meu cartaõ SIM continua sem funcionar.Pedi ontem a 2ª via do cartão, porque o 1º se danificou, e até agora não há ninguém na NOS capaz de activar o cartão. Dizem que dá erro e que o superior que lá está no call center não consegue solucionar. Dizem que vão reportar ao departamento técnico e, após várias horas, nada!Como é possível ter pago 7,5€ por um cartão, pagar todos os meses as facturas da tv+net+telemóveis e estar há 24 horas sem serviço no meu telemóvel????Não seria melhor anularem esta 2ª via e fazer outro cartão?Quanto mais tempo vou estar a pagar um serviço do qual não usufruo? 

Bom dia. O meu cartão não é detectado no telemóvel desde ontem,o mesmo diz sem cartão sim, provavelmente algum problema de rede, pois o cartão não dá em nenhum telemóvel. Alguém que me possa ajudar por favor? Obrigada