Boa tarde, experimente fazer o sugerido pelo moderador nesta resposta:

Reputação 7

• Mário P. 

• Gestor da comunidade
• 5120 comentários
• 1 ano atrás

  13 Dezembro 2019

• Resposta

Olá @Mariana_Reis29, 

Para a podermos ajudar, pedimos que nos diga se consegue receber mensagens e se tem o centro de mensagens correctamente definido no equipamento. 

Para configurar deverá clicar nas “definições de mensagens” - “opção mensagem de texto” - “endereço/número de centro de mensagens” e colocar o número +351 931 213 14.

Muito obrigado.

Não deu... já tinha feito isso mas obrigado 

Já experimentou também desligar e voltar a ligar o telemóvel ?

Sim e nada... 

Pode pedir a ajuda disponibilizada através do 16993.

Telemóvel

Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre produtos de telemóvel que não estão incluídos na fatura de Televisão NOS.

 Para atendimento automático:
Todos os dias, 24 horas por dia.

Para atendimento assistido
de outros assuntos:
Todos os dias, das 9h00 às 22h00.

16993

A partir do estrangeiro:
+351 931 699 300

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• Chamada gratuita para atendimento automático.
• O atendimento assistido de outros assuntos tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído).
• Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, então o custo é de 20 cêntimos / minuto até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído).

A partir de outras redes:

• 46,7 cêntimos / minuto (IVA incluído).

Ou enviar por P/M o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum 

eu tenho apenas 16 ano, queria resolver isto o mais rápido possível 

Ligar para o 16993 perece ser a maneira mais rápida.

Olá @Diogo Ferreiraaaa e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@Diogo Ferreiraaaa, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Também não consigo enviar SMS para ninguém mas consigo receber 

Boa noite, aconteceu repentinamente ? Enviava e deixou de poder ? Já experimentou desligar e voltar a ligar o equipamento ? No Fórum há bastantes tópicos sobre esse tema,  na lupa, experimente pesquisar. 

Olá @Rui serras,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Adicionalmente, confirme se tem nas definições de SMS, no Centro de Mensagens, tem o número  +351 93 12 13 14.

Está em Portugal ou em Roaming?

Obrigada