Bom dia, já contactou o apoio técnico ? 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS,  em alternativa,  remeta por mensagem privada o seu numero de cliente ou NIF para o @Fórum para que os moderadores possam ajudar no sentido de procederem em conformidade com a sua reclamação.

Olá @Caroline Choux,

O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão.

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Obrigada