Boa tarde, cada vez que tento mandar uma mensagem aparece o erro 38, já tirei o cartão e voltei a meter e nada, já mudei no número na central de mensagens e nada, estou farto
Reputação 7
+5
- Super User
- 21233 comentários
-
16 January 2021
Boa tarde, cada vez que tento mandar uma mensagem aparece o erro 38, já tirei o cartão e voltei a meter e nada, já mudei no número na central de mensagens e nada, estou farto
Boa tarde, experimente fazer o sugerido pelo moderador nesta resposta:
Reputação 7
- Gestor da comunidade
- 5120 comentários
- 1 ano atrás
- Resposta
Olá
Para a podermos ajudar, pedimos que nos diga se consegue receber mensagens e se tem o centro de mensagens correctamente definido no equipamento.
Para configurar deverá clicar nas “definições de mensagens” - “opção mensagem de texto” - “endereço/número de centro de mensagens” e colocar o número +351 931 213 14.
Muito obrigado.
Não deu... já tinha feito isso mas obrigado
Reputação 7
+5
- Super User
- 21233 comentários
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16 January 2021
Não deu... já tinha feito isso mas obrigado
Já experimentou também desligar e voltar a ligar o telemóvel ?
Sim e nada...
Reputação 7
+5
- Super User
- 21233 comentários
-
16 January 2021
Sim e nada...
Pode pedir a ajuda disponibilizada através do 16993.
Telemóvel
Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre produtos de telemóvel que não estão incluídos na fatura de Televisão NOS.
Para atendimento automático:
Todos os dias, 24 horas por dia.
Para atendimento assistido
de outros assuntos:
Todos os dias, das 9h00 às 22h00.
16993
A partir do estrangeiro:
+351 931 699 300
A partir da rede NOS:
- Chamada gratuita para atendimento automático.
- O atendimento assistido de outros assuntos tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído).
- Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, então o custo é de 20 cêntimos / minuto até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído).
A partir de outras redes:
- 46,7 cêntimos / minuto (IVA incluído).
Ou enviar por P/M o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil
eu tenho apenas 16 ano, queria resolver isto o mais rápido possível
Reputação 7
+5
- Super User
- 21233 comentários
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16 January 2021
eu tenho apenas 16 ano, queria resolver isto o mais rápido possível
Ligar para o 16993 perece ser a maneira mais rápida.
Reputação 7
+6
- Gestor da comunidade
- 12822 comentários
-
18 January 2021
Olá
Pedimos desculpa pela demora. 
Obrigada
Também não consigo enviar SMS para ninguém mas consigo receber
Reputação 7
+5
- Super User
- 21233 comentários
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14 March 2021
Também não consigo enviar SMS para ninguém mas consigo receber
Boa noite, aconteceu repentinamente ? Enviava e deixou de poder ? Já experimentou desligar e voltar a ligar o equipamento ? No Fórum há bastantes tópicos sobre esse tema, na lupa, experimente pesquisar.
Reputação 7
+2
- Gestor da comunidade
- 7094 comentários
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15 March 2021
Olá
O
Adicionalmente, confirme se tem nas definições de SMS, no Centro de Mensagens, tem o número +351 93 12 13 14.
Está em Portugal ou em Roaming?
Obrigada
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