Sou novo na NOS

Sou Cliente NOS desde 16-11-2023, pacote NOS 4. Segundo as informações recolhidas no site, posso adquirir telemóveis ao abrigo da campanha “Desconto Cliente NOS”, pois sou titular de um pacote e a campanha não tem limite de antiguidade, porém, quando tento comprar um telemóvel na vossa loja online, acaba sempre por me dizer que a minha conta não elegível para essa campanha. Estou a fazer alguma coisa ou estarei a interpretar mal a informção do site?

Mais uma vez a NOS acertou...Obrigado ao @Diogo pela partilha

Boa tarde, Quero aqui expor algo, no meu passado tive problemas de adição aos jogos de azes infelizmente algo que me prejudicou muito a minha vida no entanto fiz dívidas com as 3 operadoras nacionais Estou consciente que é algo do meu erro e minha culpa, passei a fase menos boa da minha vida liguei as 3 operadoras MEO e Vodafone e NOS para poder pagar minha dívida em fracionado  Quero aqui agradecer a única operadora que foi humana comigo e seus colaboradores eu expus a situação que precisava de ter internet para poder trabalhar em casa nenhuma das outras duas me deu soluções, a única a poder me dar uma solução foi a NOS  queria aqui agradecer de coração a confiança da NOs e a ajuda que me foi dada  MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO  

Bom dia,O número 93******* é usado pelos vossos comerciais para oferecer novos serviços a adicionar aos pacotes já existentes?Não consigo encontrar mais nenhum sítio no site da NOS onde possa confirmar esta informação. 

Boa noite a todos,Partilho com a comunidade, o programa NOS Alfa.“Queres juntar-te a uma empresa com os olhos postos no futuro e integrar projetos de inovação com impacto? O Programa NOS Alfa vai permitir-te isso e muito mais.Inscreve-te no nosso Open Day, que vai decorrer no próximo dia 29 de Novembro e fica a saber tudo sobre o NOS Alfa e como é trabalhar na NOS. Atenção, as vagas são limitadas, não percas o teu lugar!Sabe mais e inscreve-te em: https://lnkd.in/dZ7j4sF8 ”ℹ️ LinkedinBoa sorte

Boa tarde,  Serve o presente para deixar o registo de elogio ao atendimento do assistente Fernando Conceição do suporte técnico (chamada efetuada 09-11-2023 por volta das19h) pela disponibilidade e profissionalismo. Sou cliente NOS há vários anos, contactei dezenas de vezes o serviço de apoio a cliente e nunca fui tão bem atendido. Queria saber se existe outra forma de registar o elogio, de forma a que o mesmo chegue à supervisão do assistente em questão.  Grato. João Vilaça  

Quero uma vez mais manifestar a minha satisfação pelo profissionalismo e ao mesmo tempo a amabilidade dos colaboradores Roberto Fernandes, Luana e Joana Azevedo que têm sido incansáveis na resolução dos meus problemas. Obrigado a elesLuis Novais

Enviaram a conta para meu celular e um link para ver a fatura, mas nao consigo abrir a mesma. Baixei o app e me cadastrei mas tbm n aparece la. O que devo fazer?

é, no mínimo, prosaico e aberrante que um casal com mais de 90 anos cada um, ao pretender cancelar o contrato de tantos anos, que manteve com a NOS, com liquidação das facturas sempre atempadamente, sem o mínimo reparo, agora que não podem manter o contrato pela necessidade de abandonarem a habitação para serem recolhidos e tratados em local mais adequado, tenham que ver o seu parco rendimento esbulhado de um valor irrisório para a grande empresa que é a NOS, mas que provavelmente, fará com que não possam adquirir toda a medicação de que necessitam este mês, porque não compreendem que os 80,94 € que vão pagar, apesar de ser um valor contratual devido por quebra do período de fidelização vai fazer grande diferença nas contas da NOS:vem este texto no seguimento do sms, que transcrevo abaixo, enviado para o telemóvel de uma das filhas, as quais sendo clientes, ou não, da NOS ficarão muito bem impressionadas com a falta de humanidade e de exigência dessa enorme empresa — enorme em tamanho,

Boa noite, sou um cliente francês, tenho um cartão pré-pago e gostaria de mudar para o pacote mas não tenho número NIF, apenas tenho um bilhete de identidade francês para levar o pacote. É possível ?OBRIGADO

Boa tarde, espero que se encontrem bem. Gostaria de deixar uma questão sobre o pagamento de uma fatura de uma operadora antiga. Basicamente, há cerca de duas semanas, mudei da MEO para NOS e disseram-me que, como não tinha cumprido os dois anos de fidelização da MEO, teria de pagar uma taxa de incumprimento, mas não precisaria de pagar qualquer outro valor neste mês. No entanto, o valor da fatura da MEO já me foi retirado e o valor da fatura da NOS será retirado no dia 4 de dezembro. Assim sendo, quando pagar a taxa de incumprimento, poderei pedir de volta o dinheiro da fatura da MEO que referi?  Obrigado. Com os melhores cumprimentos,Leonardo. 

Boa noite Recebi uma mensagem na área de cliente e fui ver e era um voucher de determinado valor para adquirir um telemóvel. Acontece que agora não consigo ver o código novamente nem me aparece em nenhum lado. Será possível ajudaram? Obrigado desde já.

Bom dia, No passado dia 4 de Janeiro, recebi assistência técnica na minha casa por parte do técnico Fábio Manuel Serrano. Gostaria de deixar o meu agradecimento e reconhecimento público do excelente serviço e profissionalismo prestado pelo técnico Fábio. O problema que parecia simples à primeira vista, afinal era mais complexo do que o esperado e o Fábio não descansou enquanto não percebeu exatamente o que se passava e como podia resolver a situação. São estes profissionais que fazem a diferença e demonstram a preocupação real com o cliente.  Espero que a NOS reconheça e valorize o trabalho do técnico Fábio Serrano porque, ao ser um contacto direto da marca com o cliente, é um colaborador que favorece e aumenta a confiança e e fidelização com a marca NOS. Obrigada, mais uma vez, ao Fábio e parabéns à NOS por ter profissionais assim 😊 @nos 

Gostaria da ajuda para perceber qual a razão de após ter colocar do serviço da NOS, tenho a televisão do quarto da minha mãe com o canal 1 a transmitir cheio de eco o som e não sei porque não apanha a CMTV na Grelha digital? O serviço da MEO deixava a televisão mais velha apanhar os canais e este não...😔Realmente com a MEO não tive estes problemas mas tive problemas de instabilidade.

Já lançámos a nova versão da App Cliente NOS. Vamos disponibilizar esta versão ao longo do mês de junho. Se já tiver a nova versão por favor veja este tópico. [O processo de registo na Área de Cliente mudou. Se ainda não registou os seus serviços, saiba aqui como registar.] 🙂 A Área de Cliente NOS mudou para melhor. Está agora mais clara, completa e simples. Na Área de Cliente pode consultar informações sobre os seus serviços de televisão, internet, telemóvel, telefone, internet móvel e serviços empresariais. Como fazer o registo? Para fazer o registo na Área de Cliente, aceda aqui e siga os seguintes passos: no menu lateral direito escolha a opção: “Quero registar-me” preencha os dados que lhe são apresentados (nome e e-mail) coloque um visto na opção: “Não sou um robô” (siga as instruções que vão aparecer no ecrã) assinale a opção em que concorda com os Termos e Condições depois de preencher os dados clique em: “Criar registo” aceda ao email que

Solicitei a migração de um serviço de Satélite para Fibra e pela sexta vez foi marcado e anulado sem que tenha existido qualquer contacto por parte da NOS a justificar a situação. Ja reclamei, falei com o supervisor e ninguém consegue dar uma explicação. Parece surreal o que se tem passado, sem qualquer respeito ou consideração pelo cliente. Será que estas situações chegam ao conhecimento da Direção de Topo? Será que sabem o mal que causam aos seus clientes e á própria Empresa?

Boa noite, eu aderi aos serviços nos no passado dia 30/11 mas o agendamento ficou marcado para o dia 21 de Dezembro, eis que hoje me deparo com um pedido que nunca fiz sobre Informação sobre recusa à adesão e deixou de aparecer a visita na app e área de cliente... alguém me ajuda

Boa tarde,Subscrevi um pacote de TV+net+4 numeros telemovel. Um dos numeros a fazer a portabilidade é da WTF. Como devo fazer?Obrigada

Hello. My name is Gurinder Singh and my NIF is XXXXXXXXX. I requested to cancel my remaining Nos contract from some days ago. Because I am going back to India. Its my lease agreement of India. So please cancel my remaining Nos wifi contract without any penalty Thanks.  

Estou á espera do serviço de instalação do pacote de fibra, estava marcado para hoje das 08:00 até 13:00 e ainda não aparecem. Podem me dizer o que se passa com a instalação do pacote da nos.

Boa tarde,Aderi recentemente aos serviços da NOS e não estou a conseguir encontrar nenhum email através do qual possa comunicar com a vossa empresa enquanto vossa cliente. A minha intenção, neste momento, seria no sentido de dar o meu parecer relativamente ao serviço que me tem vindo a ser prestado e que, graças a uma das vossas colaboradoras, por pouco não chegou a resultar em reclamação. Um outro motivo seria deixar o meu elogio à única colaboradora que se interessou o suficiente pela minha questão para me conseguir auxiliar e graças à qual consegui ter, finalmente, o meu problema resolvido (após 6 chamadas efectuadas para a vossa linha de apoio).Estando certa da existência de uma forma de comunicação mais célere e cómoda entre a vossa empresa e os seus clientes, gostaria, por favor, que me informassem qual o email disponível para este tipo de questões ou mesmo dúvidas que possam vir a surgir. Agradeço desde já a atenção. Atentamente, Tania

Hoje fui à loja Nos do campo Grande, identifiquei-me, com a finalidade de solicitar segunda via de cartão da minha filha, a aqual não pode estar presente.Para o efeito entreguei declaração emitida pela minha filha, com reconhecimento de assinatura por advogado.Informaram-me que houve fraldes, motivo pelo qual me foi negado o pretendido, invocando eles, que só através de Procuração emitida para em meu nome com plenos poderes para aceder à sua conta, estranho!Eu verifiquei no forum alguém que escreveu quer para o efeito Servia Procuração ou declaração com reconhecimento de assinatura, o que, parce, não corresponder à verdade. 

Preenchi o formulário para portabilidade enviei até agora não tive resposta nenhuma … Quero mudar rápido e até agora nada 

Olá, ou uma cliente nova na NOS e escolhi como prenda um Tablet. Porém o mesmo encontra-se com defeito, como recebi no 22/06, quero saber qual é o procedimento para troca. 

Boa tarde, mediante uma nova adesão recebi os códigos de voucher para uma TV e para uma coluna bluetooth, em dias separados. Fiz a encomenda da TV em 2 ou 3 dias depois estava em casa (até é estranho sendo CTT expresso). Já quanto à coluna, que recebi o código muito mais tarde, fiz o pedido online e com a indicação “Os seus dados foram submetidos com sucesso!” mas ainda não recebi nem a coluna nem qualquer mensagem/email com aconteceu com a TV. Na mesma página de sucesso da submissão do pedido foi indicado “Não foi possível enviar o seu pedido por email”. Conseguem verificar se têm o pedido?   Obrigado   Cumprimentos, Diogo Oliveira