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Olá Amigos, uma Dúvida, fiquei três dias e meio sem o Serviço, devido a Avarias, como Ficará na Fatura, vou pagar a Mensalidade Normal ou vai haver descontos devido esses dias sem o Fornecimento do Serviço?

Boa tarde A promoção que estão a anunciar da Sport TV a 19,99 sem fidelização é sport tv multiscreen? ou seja, consigo ver na box e na app nos tv? obrigado

Boa tarde, o meu pacote NOS têm 2 telemóveis associados e o fixo. Infelizmente a minha mãe faleceu há 15 dias e só ela fazia uso de um dos telemóveis e do telefone fixo. Desejo saber se o telemóvel e o telefone fixo que já não são utilizados, poderão ser desativados e se ficarei a pagar menos. 

Na passada semana, entrei em contacto com a NOS para verificar as ofertas que tinham, dado que o meu período de fidelização estava a chegar ao fim. Foi-me apresentada uma proposta:Box UMA2tlm = 10Gb + 10.000min1 tlm WTF: 3G+5G+15GVelocidade Fixa: 500MBtudo o resto se manteria, inclusivé os canais TV Cine que disponho desde o início. Ontem quando instalamos a box UMA verificamos que os canais TVCine não estavam ativos, entramos em contacto com o apoio ao cliente e fomos informados que o pacote que tinhamos subscrito não incluia estes canais.A conversa aquando da aceitação do novo pacote está gravada e fiz questão de perguntar se os canais que tinha se mantinham, tendo merecido a concordância da comercial que me atendeu. Depois de verem o que podiam fazer resolveram apresentar para o mesmo preço (64,69€) o seguinte pacote:Box UMA1tlm = 10Gb + 10.000min1tlm = 6Gb+6.000min1 tlm WTF: 3G+5G+15GVelocidade Fixa: 500MB A documentação que recebi via email foi: Serviços contratados antes da insta

Olá tudo bem o meu contacto faltam poucos dias para terminar.   Tenho NOS3 com box Iris + 200 megas e telefone e pago 35€.   Quando for renovar o contrato estou a pensar em colocar o seguinte:   Box UMA Internet 500 Megas ( Com Giga Router) Telefone  1 cartao com 1gb + 3000 minutos/sms 1 cartao com minutos .só   Eu queria saber se na minha zona é possivel ter o GigaRouter ou só o Router 4.0.   Espero uma resposta via privada para mandar os dados de cliente :)

Ola Joao. Aumente a velocidade da sua net para 1000 Mbps e tenha net mega rapida. Aproveite em https://l.nos.pt/o7tag3op. OFERTA termina a 31 marco 2022.+InfoLegal 16101.Alguém me sabe dizer qual é a OFERTA?Entrei no link e vi só a me pedirem para COMPRAR mais um serviço por MAIS DINHEIRO.

Bom diaDesde alguns dias tenho um problema com a minha box satélite. As facturas são pagas na sei o que se passa. Estou a viver na França e impossível de ligar par o número português. Qual é o número da Nos que se possa ligar da França.Obrigado pela ajuda. Cumprimentos

Boa noite  ,eu posso comprar através  da aplicação  com cartão  nos bilhetes para outras  pessoas ? Se sim como depois posso passar a elas , obrigado 

Após um erro do serviço nós, existia dois números de telefone fixo em meu nome. Reclamei,actualizaram a situação e perguntaram qual o número que era para ficar eu respondi"o meu, só tenho um". Confirmei o número ok. fizeram a nota de crédito e agora para meu espanto, estou sem telefone diz cartão inactivo!!!!!! 🤔 O QUE É QUE FIZERAM?? Alguém me sabe dizer? 

Recebi hoje um contrato para aceitar mas cuja descriçao não corresponde as conversaçoes havidas com o Vosso Serviço de Fidelizaçoes. Perante as discrepâncias do teor do mesmo telefonei 931699000 apos o atendimento e pedidos de esclarecimento solicitei ligaçao ao Serviço disseram-me para esperar que ia ser muito dificil,   eram15h57m e aguardei 26m e 43s depois de ter avisado que apos as 16h 30m tinha de me ausentar estando de regresso por volta das 18 ou 19h. Recebi apenas 1 chamada com um inquerito,. Se amanha até ás 15h não receber uma chamada esclarecedora, ficará sem efeito o contrato em causa.Boa Noite, CumprimentosFernando Santos  

Bom dia, Durante 6 meses não tive qualquer problema de ver os canais SportTV na app da NOS TV - seja no tablet ou no smartphone. Há um par de dias, os canais ficaram indisponíveis e não consigo mais ver. Diz que não estão subscritos, sendo que na realidade estão (eu vejo em casa) Já fiz logout/login e também já desinstalei/instalei a app sem sucesso. Alguém sabe a causa ou a solução?

Perguntei no FB os  comunity manager mandara-me para este link https://www.nos.pt/particulares/internet/iot/Paginas/default-old.aspx?fbclid=IwAR2BDa31E5NtUSHnyZqiX342kooxzD-xINUjlS01G0lvZ6QAAqz04kketcs Não existe uma APP de gps da nos para os clientes sem consumo de dados móveis?Sou actualmente cliente MEO e uso a APP MeoDrive.Nada similar com a NOS ?  

Boa tarde.O upload maximo em hfc continua a ser 100mb? E ja agora o roter mais recebnte continua a ser 5,02?O roter 6,0 com WiFi 6 ainda nao é compatível. Obrigado

BOA TARDE, PEÇO INFORMAÇÃO FATURA 202285/75277 SOBRE DEBITO FEITO DIA 2 DE FEVEREIRO VALOR DA FACTURA 69.33€ FOI COBRADO 69.34€ DIFERENÇA DE 0.01€ AGRADECEMOS ESCLARECIMENTO

Boa tardeDeixaram de ter o menu, e o acesso à área de cliente logo na entrada do site? Qual o motivo? Obrigar as pessoas a passear pela página? Tentar que as pessoas (já clientes) comprem mais produtos?Onde é que está a conduta ética? Já ninguém a tem, enfim… 

Boa TardeTroquei de serviço pela concorrência e gostaria de saber onde obter a informação se o meu contrato com a NOS já está cancelado e se já posso entregar os equipamentos?

Boa noite, Venho por este meio reportar a contínua falha no acesso à opção de port forward do router instalado cá em casa.Como se já não fossem suficientes os constantes “wipes” às configurações anteriores lá colocadas sem qualquer aviso prévio, obrigando-me constantemente a reconfigurar tudo, parece que desta vez foi desativado permanentente dando sempre a informação de “Ocorreu um erro - Serviço temporariamente indisponivel. Por tente mais tarde.” Esta situação verifica-se desde o último “wipe”, à 12 dias, 13 horas, 52 minutos segundo uptime do aparelho. Peço que seja retificada a “avaria” o quanto antes pois este recorrente problema causa-me imenso transtorno devido à impossibilidade de fácil acesso à minha rede privada. Obrigado

Bom dia, Este tópico não é novo, trabalho no Suporte Informático duma grande multinacional e todos os clientes da Internet fixa da NOS parecem sofrer do mesmo problema: quando se tentam ligar pela VPN convencional fornecida pela empresa e que tem limites de largura de banda muito superiores, não se consegue ligar nem por Skype for Business nem por Teams, ou se consegue passados uns segundos desligam-se e voltam a tentar ligar. A empresa fornece uma ligação VPN que tem a indicação “TCP/IP Only” e tem um limite de largura de banda de 400kbps mas é a única forma de nos conseguirmos ligar. Diria que a configuração do router parece bloquear alguma ligação UDP necessária.Como isto tem afectado todos os utilizadores que temos em Home Office, questiono se há forma de corrigir o problema no geral, visto Skype for Business e Teams serem ferramentas essenciais na colaboração hoje em dia.Obrigado.

Contratei o pacote da Nos com:tv, internet, telefone fixo e 2 cartões de celular e ainda 2 cartões wtf e ganharia um voucher para compra de uma tv. Entretanto a vendedora Jeny Berti a qual eu comprei o pacote alem de não cumprir com os combinados ainda ocultou informações muito relevantes. Quanto ao prazo de contrato e que pagaria para utilizar não usaria o depois pagaria que ao meu ver tem muita relevância, fui até a loja da Nos e la me informaram que os chips wtf nem aparece no contrato.  Não sei como funciona o atendimento a clientes aqui em Portugal mais lá no meu país isso é coisa séria. Gostaria de uma resposta da Nos.  

Como elimino o ID NOS de outro email meu? contactei 2x a linha 16990 opção 3 e indicaram conta eliminada mas nunca foi eliminada, por mensagem privada indicarei o email em questao

Boa tarde. Com a mais recente atualização da App Android NOS TV (versão 10.0.0-51) e também da interface WEB (versão 2.0.0-32) deixei de poder adicionar canais favoritos.Na realidade há um filtro que me permite isso mesmo, filtrar por canais favoritos. A questão é mesmo como adicionar canais a esta lista. Isto torna-se um bocado incómodo uma vez que quando abro a lista de canais aparece um que diz TVI, coisa que já tinha conseguido apagar da minha memória, usando a app antiga. Alguém me consegue dar umas luzes de como adicionar canais à lista de favoritos? Desde já obrigado  

a box uma tem saúda de som direto sem passar pela tv?

Saudações…15 dias de utilização da Internet móvel do Kanguru custam agora 20 € euros.Procuro uma justificação, por parte da NOS, de um salto de custos de mais de 33%.Obrigado.

Como adquirir o cartão Kanguru Livre Xl grauitamente? É possível?

Sem palavras para o sucedido…Uma semana após ter renegociado a fidelização do meu contrato em virtude de ter adquirido uma nova casa, sou hoje informado que o serviço de fibra não pode ser contratualizado e na sequência é-me proposta uma situação via satélite !!!!Até poderia aceitar a situação se o local em questão não fosse o Grande Porto, mais especificamente no coração de Leça da Palmeira !!!Assim vamos em Portugal!!!