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Kilobyte
March 29, 2022
Respondido

Novo Contrato fidelizaçao

  • March 29, 2022
  • 8 comentários
  • 120 visualizações

Recebi hoje um contrato para aceitar mas cuja descriçao não corresponde as conversaçoes havidas com o Vosso Serviço de Fidelizaçoes. Perante as discrepâncias do teor do mesmo telefonei 931699000 apos o atendimento e pedidos de esclarecimento solicitei ligaçao ao Serviço disseram-me para esperar que ia ser muito dificil,   eram15h57m e aguardei 26m e 43s depois de ter avisado que apos as 16h 30m tinha de me ausentar estando de regresso por volta das 18 ou 19h. Recebi apenas 1 chamada com um inquerito,. Se amanha até ás 15h não receber uma chamada esclarecedora, ficará sem efeito o contrato em causa.

Boa Noite, Cumprimentos

Fernando Santos  

    Melhor resposta por Nano49

    Boa Tarde,

    Recebi hoje por volta das 13h uma chamada da NOS em que foram esclarecidas as questoes  referenciadas como - numero de canais, e ofertas comerciais que não estão mencionadas na proposta apresentada. Após este telefonema  e apesar de ainda não ter recebido um aditamento a confirmar acredito que o Profissional que me ligou mantenha o teor do Nosso Acordo.

    8 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 29, 2022

    Recebi hoje um contrato para aceitar mas cuja descriçao não corresponde as conversaçoes havidas com o Vosso Serviço de Fidelizaçoes. Perante as discrepâncias do teor do mesmo telefonei 931699000 apos o atendimento e pedidos de esclarecimento solicitei ligaçao ao Serviço disseram-me para esperar que ia ser muito dificil,   eram15h57m e aguardei 26m e 43s depois de ter avisado que apos as 16h 30m tinha de me ausentar estando de regresso por volta das 18 ou 19h. Recebi apenas 1 chamada com um inquerito,. Se amanha até ás 15h não receber uma chamada esclarecedora, ficará sem efeito o contrato em causa.

    Boa Noite, Cumprimentos

    Fernando Santos  

    Boa noite @Nano49 para que a moderação possa ajudar deve remeter por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum  e aguardar ser contactado.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 30, 2022

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Nano49

    Lamentamos a situação.

    Estamos aqui para ajudar. 
    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum

    Obrigado

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    Nano49AutorResposta
    Kilobyte
    March 30, 2022

    Boa Tarde,

    Recebi hoje por volta das 13h uma chamada da NOS em que foram esclarecidas as questoes  referenciadas como - numero de canais, e ofertas comerciais que não estão mencionadas na proposta apresentada. Após este telefonema  e apesar de ainda não ter recebido um aditamento a confirmar acredito que o Profissional que me ligou mantenha o teor do Nosso Acordo.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 30, 2022

    Muito obrigado pelo seu feedback, @Nano49
    Fale connosco se surgirem questões. 😊

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    Nano49Autor
    Kilobyte
    March 30, 2022

    Boa Tarde,

    Estou com duvidas:

    1º - Sem minha  assinatura ou um OK o novo contrato está em vigor ou nao?

    2º - Deveria já ter recebido um aditamento ao 1º email da Empresa a confirmar a N/conversa telefónica         de hoje  e então formalizar o contrato, ou não.

    3º - Como selar finalmente o Contrato entre as 2 Entidades, vale o paragrafo 1º e o posterior                              telefonema?

    Aguardando V/estimados esclarecimentos,

    Cumprimentos

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 31, 2022

    Bom dia @Nano49
    Sim, mediante confirmação de dados e, posteriormente, da celebração de interesses de ambas as partes, é enviado o contrato para salvaguarda do utilizador. 

    Quanto à segunda questão, preciso que seja mais especifico, por favor. 

    Obrigado

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    Nano49Autor
    Kilobyte
    March 31, 2022

    Boa Tarde,

    Em resposta solicito informação sobre:

    1º O contrato entra em vigor  em que data? dado que a comunicação da NOS não refere data especifica para tal.

    2º `O ponto 2 da msg anterior tem a ver com as alterações contratadas e posteriormente confirmadas pela NOS, mas que não constam do 1º documento contratual.

    3º  Torna-se  necessário alguma ação da minha parte para  validar o presente Contrato + Conversaçoes Telefónicas à posteriori com Vexas, dado que o mesmo ainda não se encontra na App Nos e na TV encontra-se na Gestao da Conta tudo a zeros.

    Grato pela atençao e ao dispor,

    Cumprimentos

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 31, 2022

    Depende do género de contrato, @Nano49

    Em regra, os novos contratos, iniciam-se a partir do momento em que existe instalação dos serviços. 
    No entanto, quanto às renovações depende. 

    Para conseguir aceder a toda a informação na App NOS ou Área de Cliente é necessário que tenha os serviços contratado associados à Área de Cliente. Saiba como em 

    Obrigado

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