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luismelo78
Byte
dez. 22, 2018 8:50 da manhã UTC
Respondido

Canais SportTV deixaram de estar disponíveis na app NOS TV

Bom dia,

Durante 6 meses não tive qualquer problema de ver os canais SportTV na app da NOS TV - seja no tablet ou no smartphone.

Há um par de dias, os canais ficaram indisponíveis e não consigo mais ver. Diz que não estão subscritos, sendo que na realidade estão (eu vejo em casa)

Já fiz logout/login e também já desinstalei/instalei a app sem sucesso.

Alguém sabe a causa ou a solução?
Jose Rodrigues
Jose RodriguesResposta
Super User
mar. 31, 2022 1:27 da tarde UTC

Boa tarde @JMLA para ter acesso na app NOS TV deve ativar a Sport TV multiscreen

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17 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
Super User
dez. 22, 2018 9:22 da manhã UTC
Bom dia, o pacote Sport TV que tem subscrito é o multiscreen, certo ?
    luismelo78Autor
    Byte
    dez. 22, 2018 9:25 da manhã UTC
    Sim, é. Até porque desde que comecei a usar a app, há 6 meses atrás, a SportTV sempre deu
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    dez. 22, 2018 9:42 da manhã UTC
    Se já desinstalou a aplicação e voltou a instalar e não recuperou, poderá ser algum outro problema que terá que ser analisado por um técnico, ligue o 16990 apoio técnico chamada gratuita da rede NOS. Também pode entrar neste Link https://www.sporttv.pt/perguntas-frequentes/ para saber mais. Ou pode instalar a app da sport tv.
      Maria do Rosário Rosa
      Byte
      dez. 22, 2018 9:00 da tarde UTC
      Boa noite,
      A semana passada fui a casa do meu filho e consegui ver lá, através da app NOS TV, a Sport TV mesmo sem ter subscrito o pacote multiscreen, apenas o premium. Esta semana tentei fazer o mesmo e já não consegui, alguém me consegue explicar a razão? Obrigada
        Familia Carneiro
        Kilobyte
        dez. 23, 2018 1:41 da manhã UTC
        Boa noite,

        Desde a semana passada que deixei de conseguir visualizar a SPORTV na app da NOS TV. O mais interessante é que eu não cancelei nenhuma subscrição da SPORTV nem fiz qualquer alteração para que isto acontecesse.
        Não entendo como é que me propõem continuidade do vosso contrato quando existem múltiplas falhas no serviço prestado por vocês.

        Sem mais.
        Jose Rodrigues
        Super User
        Jose RodriguesSuper User
        Super User
        dez. 23, 2018 10:30 da manhã UTC
        Bom dia, experimente desinstalar e voltar a instalar a app se não resultar ligue o 16990 apoio técnico chamada gratuita da rede NOS. Em alternativa pode instalar a app Sport TV
        Familia Carneiro
        Kilobyte
        dez. 23, 2018 1:19 da tarde UTC
        José Rodrigues, obrigado pela ajuda mas não resultou. Diz que não tenho essa subscrição ativa, o que é de estranhar.

        Vou ter de ligar, espera-me 1 hora de entretenimento.

        Obrigado pela ajuda mais uma vez.
          José Dias89
          Kilobyte
          dez. 23, 2018 4:56 da tarde UTC
          Tenho o mesmo problema, parece que o que acontecia antes era uma "anomalia", agora só pagando mais 2 euros no pacote
          José Dias89
          Kilobyte
          dez. 23, 2018 4:58 da tarde UTC
          Tenho o mesmo problema, liguei para lá e disseram-me que o que acontecia antes era uma "anomalia", agora só mudando o pacote da sport tv para o multiscreen, que são mais 2 euros.
            Jose Rodrigues
            Super User
            Jose RodriguesSuper User
            Super User
            dez. 23, 2018 5:34 da tarde UTC
            Tenho o mesmo problema, liguei para lá e disseram-me que o que acontecia antes era uma "anomalia", agora só mudando o pacote da sport tv para o multiscreen, que são mais 2 euros. É isso, para ver a Sport TV no telemóvel, pc ou tablets tem que ter a Sport TV multiscreen
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