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Boa tarde, Tenho um pacote de 1Gbps contratualizado e apesar de estar satisfeito com velocidade de download que é muito próxima (consistentemente nos 950Mbps por ethernet) a velocidade de upload é extremamente baixa para as standards do mercado (20 Mbps). Recordo-me de na altura da adesão me terem dito que a velocidade de upload do pacote era 100Mbps mas que por motivos técnicos estaria a 20Mbps mas que seria atualizado logo que possível. Já procurei este assunto aqui no fórum e encontrei respostas antigas a perguntas de outros clientes em que era referido que a velocidade de upload seria regularizada em toda a rede NOS até ao final de 2018, depois final de Março de 2019…. E até agora nada. Gostaria de saber se como se encontra este assunto neste momento? Está a acontecer? Há novas datas? Obrigado

ola ! pretendendo fazer um cruzeiro plelo mediterraneo, passando em espanha, franca e italia, queria perguntar em alto mar como funcionaria o roaming e os cutos relativos a internet, chamadas etc. bem como tambem funcionara nos portos de cada pais. obrigada

O meu saldo está a ser retirado a anos depois do meu filho ter colocado o numero em um site, como faço pra puder cancelar esse tipo de coisas?

Boa noiteVenho por este meio demonstrar o meu desagrado com todo o vossa prestacao de servicos.Na passado dia 9 maio pela manha estive mais de 2 horas ao telefone para tentar encomendar uma box para mim e outra para a minha mãe,  apos 10 telefonemas a falar para maquinas la consegui depois eu pagarei as chamadas de varios numeros para os vossos servicos, felizmente sera a vodafone.Da parte da tarde desloquei.me ao gaiashopping loja nos para levantar uma terceira box descodificadora para a minha mae, ESTIVE 2 HORAS NA FILA com um ticket de Nos particular (30 numeros a minha frente) e outro de empresas (3 pessoas a minha frente) o de empresas atendeu 2 pessoas em duas horas,passaram as 30 do particular e entao fui atendido.Pedi para COMPRAR 2 BOX alem das 2 ja encomendadas pela manha, ao que me foi dito que nao podiam vender nem entregar nenhuma pois ja havia pedidos em curso... falei ate com a gerente que disse que nada podia fazer... saiam pessoas com sacas de 5 e 6 de uma vez... eu es

Boa tarde,Fiz a renovação do meu contrato NOS no dia 06/04/2023 onde me foi dado de oferta 24 meses de Disney+.Acontece que passado 17 dias a oferta ainda não está disponível e na linha de apoio 16990 não me souberam ajudar.Já na última renegociação de contrato foi-me dada a oferta de um canal premium que foi necessário recorer à gravação da chamada para me darem razão.Espero não passar pelo mesmo agora, exigo uma rápida resposta da vossa parte. 

Ola boas tardes Eu tinha o router antigo da zon era possivel fazer bridge por wifi com um tplinkac1200 trocaram me o router  por um preto da nos penso que seja o power router  e nao estou a conseguir  ter internet quando faco bridge.Ja activei o modo bridge porla lan 4 no portal a minhanos.netMas nao consigo que funcione…Alguma sugestao por favor?

Boa noite.Estou cheio de dúvidas após o contacto da NOS com um novo plano.Tenho esta mensagem no contrato: “"Inclui 3 cartões À medida, com 3.000 min/SMS e 2x3GB de dados."”Não percebo a parte do 2x3GB?Quanto é que tem cada cartão? 6GB?

Sendo cliente da NOS já há vários anos como beneficiaria de um pacote através de outro titular, por motivos pessoais resolvi retirar o meu cartão desse contrato para poder usufruir de um tarifário pre-pago movel apenas.O titular do contrato ligou para a NOS explicando a situação, ao que lhe foi dito que iriam efetivamente retirar o meu cartão num prazo de 24h a 48h para eu poder solicitar e aderir a um novo tarifário.Infelizmente, foi imediatamente retirado o meu cartão desse contrato, pelo que fiquei automaticamente com tarifário livre e com apenas 2EUR de saldo. Como compensação, carregaram o meu cartão com 10EUR de saldo no sentido de eu poder ligar para o vosso serviço de adesões. Após vários interlocutores e muito tempo de espera, finalmente consegui falar com um operador que efetuou a adesão por telefone (dia 13/05).Foi-me informado que eu teria de fazer um carregamento até as 14h de hoje (dia 14/05) para poder usufruir do serviçoSendo que eu já tinha 7EUR em saldo, carreguei 15E

Olá, só uma sugestão relativa as legendas do canal Motorvision, algum contraste de cor nas letras seria o ideal, as legendas ou parte delas confundem-se muitas das vezes nas imagem criando algum desconforto.Obrigado.

Boa tarde,tive conhecimento que por ser funcionária/colaboradora ctt tenho acesso a vantagens e descontos ao ser cliente NOS ,  e gostaria de saber como ativar esta vantagem.Grata pela atenção.  

Olá,Fiz a adesão ao serviço de internet móvel ilimitada da NOS ao comprar o hotspot ZTE e até esta altura a experiência é simplesmente frustrante. Durante o horário comercial a velocidade não ultrapassa os 4 ou 5mb estando no 4G(quando o prometido é de até 150mb) e a noite isto chega a no máximo aos 10mb. Isto ocorre na zona central de Aveiro, com sinal de conexão elevado. Há aqui claramente uma limitação proposital de velocidade pela NOS, uma vez que eu possuo outro plano de dados moveis no meu telemóvel(este com dados limitados) e as velocidades passam facilmente dos 100mb. Pesquisando no fórum encontrei MUITOS relatos semelhantes e em nenhum deles vi solução. Isto ainda persiste desta forma?

Olá, boa tarde.Comprei um telemóvel a menos de 8 meses na loja online da NOS, poderiam me informar como solicito a segunda vida da facutra de compra?Muito obrigado.

Boa tarde tenho pacote lado a lado com dois cartões dentro do pacote,gostaria de trocar o tarifario de um numero para o outro,é possivel?Como tenho de fazer?essa alteração vai alterar o periodo de fidelização?

Como se consulta o saldo de dados móveis na nova app??

Não consigo encontrar o preço do descodificador. Agradeço informação

Boa tardeFiz uma alteração do plano de internet para 1Gb/100mb, ligado por ethernet consigo os 950mb de download mas por WiFi não passa dos 350mb, isto é normal? No plano que tinha anteriormente, 500mb/100mb obtinha exatamente os mesmos valores por WiFi!!!Obrigado 

Boa noite Sabem como posso adquirir um superextender adicional?Obrigado

Boa tarde, De alguns dias pra cá, minha Tv Hisense 32" tem travado muito, temos que ficar tirando da tomada, esperar e esperar que ela volte ao normal para conseguir assistir TV, sendo que temos apenas 8 meses que adquirimos essa TV.Acredito que ainda esteja na garantia, aguardo informações.

Boa tarde Desde ontem que a velocidade de UPLOAD do meu wifi desceu drasticamente, de cerca de 114mbps para 14mbps.Alguém sabe qual poderá ser o problema?

As animações são categorizadas como VP em inglês com legendas em espanhol? especificamente o filme Super Mario Bros?

O formulário aquando introduzo o NIF aparece um contacto telefónico onde enviam um código para aceder, esse número não é meu e na área de cliente nem sequer lá aparece. Agradeço que investiguem quem poderá estar a utilizar os meus dados.Aguardo o e-mail para enviar o atestado multiusos. Formulário de emailPara darmos seguimento ao seu pedido, por motivos de segurança e privacidade, necessitamos que introduza o seu Número de Identificação Fiscal (NIF) associado aos serviços NOS 

Boa noite, ao entrar na app na minha conta não tenho nenhum serviço adicionado. Apenas aparece a minha morada mas sem serviços. Já não estou fidelizado, pois as ofertas que me propuseram na app não me agradaram e penso que me têem tentado ligar por parte da NÓS, mas não me tem sido oportuno atender no momento em que recebo a chamada, será por isso? Obrigado 

A box 4k não deixa comandar a televisão SONY Bravia com o próprio comando. Exemplo, não permite  ir para opções de configuração de imagem e som ou menú de APPs da televisão. Não me é possível configurar a qualidade de imagem ou de som no canal em que a box está conectada. Juntamente, a configuração HDMI-CEC continuamente volta ao standard que é o de desligar a televisão com o comando da box. Para aceder aos comandos da televisão tenho que colocar a box em off, desligando-me a televisão simultaneamente. Preciso ligar de novo a televisão para continuar com a minha operação. A box já foi trocada devido a outro tipo de problema, o problema do bloqueio de acesso ás funções da televisão manteve-se e apareceu um novo que foi o de desconfigurar a função HDMI-CEC. Gostaria de ver este problema resolvido. De novo relembro que ainda tenho mais 6 meses até renovação de contrato o qual não vai acontecer. Cumpr.

Bom dia,Estou interessado na compra do Samsung A34 5G de 128Gigas, no site aparece com preço especial cliente NOS e fica 299€ no total em vez dos 419€, no entanto quando clico no produto para comprar não aplica o desconto. É normal?Obrigado

Boa noite, Conseguem informar qual a capacidade de armazenamento dos cartões SIM atualmente pf? Cumprimentos.