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Boa tarde,Sou recente cliente da NOS.No dia de instalação ambas as TV ( com e sem BOX) funcionavam corretamente.Agora apenas a que tem BOX funciona corretamente. A que não tem BOX grande parte dos canais digitais apresenta falha de imagem ( imagem distorcida ou sem sinal ).Já efetuei 2 ou 3 vezes a procura de canais automática mas o resultado é sempre o mesmo. Falhas de imagem com indico.Reparei é que isto é mais notório e disperso em mais canais à noite do que por exemplo durante o dia, 10h->18h.Pretendia que indicassem uma resolução para isto. Obrigado.  

Boa tarde,gostaria de saber se alguém tem o seat map da sala ScreenX no Norteshopping porque vou ver um filme lá e gostaria de ver os melhores lugais. (Sim, vou em princípio ver na parte Premium.)

No meu plano wtf exclusivo tenho direito a sms e mms grátis e voz grátis, porém recebi uma mensagem a dizer que os meus minutos/mms tinham se esgotado e que a partir de agora iria cobrar, poderiam me esclarecer isso?

No ecrã inicial da funcionalidade de Fire TV do Echo Show 15 começaram a aparecer promoções a conteúdos do Videoclube NOS. No entanto, a app associada - NOS TV - aparece como indisponível para ser descarregada. Qual é o erro aqui? (Mais dados: localizado em Lisboa, conta amazon vinculada a ES ou UK com o mesmo resultado, apps RTP play e tvi player instaladas sem problema.)

No canal RTL (alemão) deveria aparecer no dia 19/Set, 1 episódio que está dividido em 2 parte (tem um telejornal pelo meio). No entanto a 1ª parte e a 2ª são exactamente a mesma, quando deveriam de ser duas diferentes. A 1ª parte seria das 19h15-21h15, e a 2ª das 21h30-22h25. No entanto no segundo horários colocaram novamente e de forma repetida o das 19h15-21h15. A 2ª parte do epísódio simplesmente não existe, nem nas gravações, nem na TV, nem na nos tv no site nem no tablet.

Boa Tarde. Eu nao tenho Bilhete de Identidade ou Cartao de Cidadao, sera que alguma maneira de usar o meu titulo de residencia?Obrigada.

Olá,Atualmente tenho um serviço de um familiar que tem uma box UMA V1 e outra box UMA V2…Acontece que a box UMA V1 avariou, entretanto trocaram por outra igual que tem estado com alguns problemas e bloqueios… Depois de despistes técnico foi sugerida a troca pela V2 em loja para ser um processo mais célere.Questão: as 2 boxes UMA V2 podem funcionar em simultâneo ? A V1 estava ligada por cabo de rede, a UMA V2 por WIFI… É que a V1 e V2 ambas em simultâneo funcionam, agora V2 não sei se vai funcionar…Não perguntei tecnicamente, mas indicaram para trocar pela V2 e deduzo que estejam a considerar que não vai existir qualquer constrangimento.Obrigado.

Bom dia Tenho um cartão Kanguru XL e gostaria de recarregar internet ilimitada por 15 diasPor isso fiz um carregamento de 20€ via Mbway aqui: cliente.nos.pt/PagamentoDigital/recargaComo posso comprar 15 dias de internet com os 20€ agora? Não consigo encontrar opção para fazer isso no aplicativo ou no portal online.

Boa noite, gostava de saber para onde se pode enviar o atestado multiusos, a minha mãe tem alzheimer, eu estou hoje em dia a tomar conta dela, a NOS rececionando este tipo de documentos, a pessoa idosa beneficia. Já está sinalizada pelas equipas médicas, pelo que só terei que enviar o relatório para eles. Obrigado

Exmo(a)s,Bom dia,Na próxima semana desloco-me à Alemanha e tal com tem acontecido em outras ocasiões utilizo o telemóvel para conversações em países da UE sem pagar as chamadas.No entanto no dia 21SET fiz uma chamada para a Alemanha e vão cobrar um valor por essa chamada. Afinal qual é o tarifário para indicativos +494 ??? Não é da UE???Fico a aguardar por uma resposta.Com os meus cumprimentos,Márcia Maia 

Um familiar meu têm um telemóvel antigo que se encontra num estado muito degradado e pretendia comprar-lhe um novo equipamento para o qual o SIM que se encontra no equipamento antigo não é compatível, gostaria de saber se nestes casos a mudança do cartão SIM é gratuíta ou se tem na mesma um custo associado.

Boa tarde, Um familiar meu tem apenas telefone fixo (PT) e paga sempre o mesmo há bastantes anos. Regularmente recebe telefonemas a informar que irão desativar os telefones antigos por fio de cobre e que tem de mudar para fibra. Como esse familiar tem já alguma idade e não compreende muito de tarifários, fidelizações, etc, gostaria de colocar aqui algumas perguntas para eu conseguir ajudá-lo (eu desconheço o assunto uma vez que já tenho fibra):1- É de facto “obrigatório” mudar para fios de cobre? Ou seja, se não for feito, ficará sem possibilidades de utilizar o telefone?2- Se mudar, continuará com a mesma operadora (PT??) e o mesmo pagamento mensal, ou por mudar fica obrigado a fidelizações e a novos tarifários eventualmente mais caros?3- A mudança comporta pagamentos? 4- Tem de mudar também o telefone fixo que tinha? Um dos telefones é um fixo que dá para atender em qualquer local da casa (que lhe demos), mas um que está na sala é fixo à moda antiga...terá de mudar esse? E paga-se ca

Boa tarde,É possível transferir uma eSIM de um Android a outro ?Tenho um Pixel 3a e comprei um Pixel 5. Ambos aceitam eSIM e permitem usar além do cartão SIM normal. Eu uso eSIM desde que existe na NOS e agora desejo transferir o meu eSIM para o Pixel 5, mas o QR Code que usei para a instalação da eSIM já não está válido – o que parece normal porque serviu para a instalação no Pixel 3a. O meu Pixel 3a ainda funciona mas não imagino continuar a viver com dois telemóveis só para poder responder ao telefone e ter os dados.Como poderei passar a eSIM para o meu novo telemóvel ?Obrigado pela atenção.Floof

Boa noite. Na pagina para adquirir bilhetes para a estreia do filme, nao aparece nenhuma data minima para crianças. Tenho um filho com 7 anos, sera que posso comprar bilhete para ele?Obrigado

Na aplicação nosnet se eu tiver uma regra e depois alterar a regra a aplicação não assume quando se faz reiniciar o router demora muito tempo  

Boas, Gostaria de confirmar quando foi a última vez do carregamento do telemóvel, antes de entrar na fatura ,em principio foi feito um carregamento em Junho e entrei na fatura em Julho . Agora não consigo verificar.  Se necessitar mais dados.Cumprimentos, Dulce 

Boa noite,tenho o comando da box tv iris a começar de deixar de funcionar, aparentando por vezes ter algum mau contacto. Como poderei resolver antes de ficar sem comando para controlar a box tv?Obrigado

Tenho um router hotspot Vodadone R218 desbloqueado e pretendo começar a utiliza-lo com um cartão NOS, mas desconheço como se faz a configuração APN da NOS.Qais são esses códigos da NOS?

Boa tarde, gostaria de saber em relação aos canais premium que estão subscritos, quais se podem ver na app nos tv (Sporttv, eleven sports, tv cine, adultos) Obrigado

Criei um negócio que estava a ter sucesso e críticas muito positivas. Coloquei a Uber Eats e Bolt Food que aumentaram imenso as minhas vendas. Em anexo um dos artigos do meu negócio, no final do artigo tem os links das minhas redes e páginas.  Ultimamente tem sido a loucura. Imenso tempo com problemas com a Internet. Cada vez que fico sem net perco imensas vendas. Quem depende da Internet, com a NOS é uma aventura.  Já até ofereceram alugueres de 4 extenders de última geração para ajudar, no final retiraram a oferta. Após a 3 visita técnica em menos de uma semana, ficou um agendamento para dia 14/03 para trocar toda a cablagem.  A NOS quer ajudar a crescer? É que asim fica difícil. É urgente colocar fibra na minha ligação ou serei obrigada a mudar de operador.     

Enviaram a conta para meu celular e um link para ver a fatura, mas nao consigo abrir a mesma. Baixei o app e me cadastrei mas tbm n aparece la. O que devo fazer?

Boa noite tenho a nos tv do contrato do meu pai e tenho 4 dispositivos com acesso a aplicação que são o telemóvel do meu pai (Samsung) o meu pc o meu telemóvel (Samsung) e o telemóvel da minha namorada (iphone), a aplicação funciona em todos os dispositivos menos no meu dando o erro que esta no titulo NTV133 o meu telemóvel é s21 ultra com android 12 por isso tem mais que especificações para poder utilizar a app, eles raramente usam a app e nunca esta mais que uma pessoa a utilizar ao mesmo tempo ainda a pouco atualizei a app e continua igual mas em todos os outro dispositivos esta a funcionar. Deixo aqui o print do erro. 

 Boa tarde gostaria de tentar perceber porque não deixam ter mais que 5 cartões associados numa conta ?

Bom eu vi novidade do novo router da Nos wi-fi 6Quero trocar meu antigo para novo da Nos Wi-Fi 6Tenho que pagar por fazer isso A possibilidade de pedir para fazer sem ter que ir na loja ou ligar no saite mesmo fazer ? Sff