Bom dia, este novo router apenas está disponível para clientes com serviço fibra. É o seu caso ?

O GiGA Router Wi-Fi 6 está atualmente disponível para novos clientes FTTH com velocidades contratadas de 500 Mbps ou 1 Gbps.

Conheça as características  do Novo Giga Router com Wi-Fi 6 aqui:

https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/gigarouter-wifi-6.aspx

Sim sou cliente fibra ?

Tem que ligar para a NOS, pois o novo router como é referido é para novos clientes, mas negociando pode ser que trocem

Poder pedir me ligar depôs das 19.30 Por favor 

Tem a certeza que tem fibra na sua morada ? Remeta para o perfil @Fórum a sua morada e o código postal correto para que os moderadores possam validar essa informação.

Claro que tenho fibra na minha casa

Eu não teria tanta certeza, quando faço um teste de cobertura, ele me informa que tenho fibra na minha morada e afinal o que tenho é cabo, contudo, siga o conselho dado pelo @dxnog ou, em alternativa, siga o meu conselho e aceite a ajuda dos moderadores do @Fórum.

Colocar o seu numero de telefone aqui no Fórum não vai adiantar nada e pode ser prejudicial para si já que está a quebrar uma regra de segurança, edite o seu comentário e remova o numero.

Já ta

Boa tarde @talisson,

A comunidade deu uma boa ajuda sobre este tema. 

Envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum, para que possamos prestar ajuda adicional. 

Obrigado

Após a vinda de um tecnico para instalar um novo cliente cá no prédio não sei porquê a velocidade do meu wifi baixou para menos de metade podem ajudar obrigado.

Faça teste num pc por cabo de rede para ver se o contratado

O meu problema é o wifi

Isso é normal, de certeza que os canais Wi-Fi do seu vizinho começaram a interferir nos seus e a velocidade baixa.

Entre na página do router e veja se os canais Wi-Fi estao em automatico.

Experimente também carregar no botao “optimizar”, para o router encontrar os canais menos saturados.

Também pode experimentar escolher os canais manualmente e verificar com qual deles tem o melhor sinal.

ok mas se não testar por cabo como vai saber se tem o contratado? por wifi até pode estar normal.

Que valor está contratado e que valores tem por wifi junto ao router?

200 megas

Junto ao router por wifi 11megas

Realmente parece baixo. Efetue um reset de fábrica ao router e teste novamente, junto ao router, em 2 equipamentos

Já fiz isso.

Melhorou mas no dia seguinte voltou ao mesmo.

Boa tarde @Equipavpp,

Desde já, agradecemos toda a informação que partilhou connosco.

O @Guimas e o @HASPT deram boas sugestões! Diga-nos, por favor, se conseguiu alterar os canais das redes Wi-Fi para “automático”. 

Obrigado. 

Alterei os canais vamos ver se resulta ou se daqui a algins diad volta ao mesmo.

Boa tarde, @Equipavpp.

Ficaremos a aguardar o seu feedback! 

Se surgirem mais questões, por favor, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado