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Boa tarde,Tenho uma casa em Vila Nova de Gaia, código postal 4430-530 Oliveira do Douro(abaixo imagem), podem confirmar se a informação da tecnologia para a rede fixa é a correta?Obrigado.  

Não acedo ao menu de configuração do meu routerTenho 3 contas, antes de mudar de titular acedia ás 3 agora não consigo aceder a nenhumComo é que se resolve isto?

A minha box de vez em quando fica sem som e nao volta por imenso tempo, tentamos varios cabos e ate a tv ja foi trocada e hoje fomos a loja da NOS trocar a box mas ainda assim o problema volta

Após varios contatos com reclamações e sugestões venho por este fórum novamente registar e alertar para a falta de sinal de rede NOS na zona 4690-761 nomeadamente na freguesia de Tendais, concelho de Cinfães. É uma zona de montanha que é atravessada por uma EN 321,em que todo o ano os seus habitantes tem um péssimo servico de rede móvel NOS. Para alem disso é uma zona frequentada por muitos turistas e emigrantes. Para quando o reforço do sinal de rede NOS? Obrigado.

Boa tarde, estou sem rede no telemóvel desde as 18h. Não sei se é alguma falha de serviço aqui na zona ou se o problema é meu. Alguém me consegue ajudar? 

Boas,Adquiri um iPhone 15 PRO há cerca de um mês, talvez um pouco mais. Contudo, após todo este tempo, não fiquei satisfeito com o tamanho e pretendo o mesmo modelo, mas na versão MAX.Há alguma hipótese de trocar este equipamento, claro que com as devidas condições de retoma e preço?Obrigado pelas respostas.Joaquim

Boa tarde.Depois de ter um problema de sobreaquecimento na box, enviaram-me uma box nova, mas antes da box nova chegar, desativaram-me o serviço na box antiga. Ora depois de montar a box nova, não consegui emparelhar o comando, continuando sem TV. Liguei para os serviços de apoio ao cliente e depois de uma hora em chamada e a passarem o meu problema para vários departamentos, acabam por me dizer que a minha nova box não está registada nos serviços Nos. Depois de feita a reclamação, dizem-me que podem oferecer 3Gb de internet para compensar o transtorno. É ridiculo, continuo sem TV, a box não funciona, a fatura vai ter o mesmo valor e o que têm para oferecer são 3Gb de internet. Preciso urgentemente que me enviem material que funcione e um técnico para fazer a montagem, pois eu não sou técnico da NOS para fazer instalações.Obrigado  

Estava a ver um filme em inglês, no canal TV cine action, e guardei para ver mais tarde. Agora está dublado em português do Brasil. Como posso voltar a colocar em inglês?

Boa tarde,Sou vosso Cliente NOS, e penso que estou a ser prejudicado de forma grosseira pois pago demais por um serviço que nunca foi sequer mediano.Passo a explicar: aqui no local onde vivo (uma pequena aldeia) tenho Tv por satélite. Todavia, quando chove ou há demasiado vento, fico com questões de receção de sinal satélite.Venho agora a saber e para grande cúmulo da vossa parte que consideram que não estou a abusar do serviço de internet: desde há uns tempos para cá que estou restringido a usar não sei quanto de tráfego - porque não me informam, de quanto tráfego de internet posso utilizar, comparando com o que sempre gastei até aqui e do qual também não sou nem fui informado.Portanto eu quero trabalhar - de dia, e não consigo; quero ver um stream à noite - e não posso. Porque estou restringido a uma política de restrição da vossa parte para a qual nunca fui informado - disseram-me há pouco que está no contrato, uma vez que até não deixa de ser curioso: no tal contrato a velocidade s

Boa tarde.Eu hoje tentei desbloquear o telemóvel do meu familiar, porém já não me lembrava do código de depois de algumas tentativas o cartão SIM ficou desativado. Nós não sabíamos o código PUK. O que é que posso fazer? Precisamos de aceder ao telemóvel.

Queria saber se posso cancelar meus serviços da NOS e fazer o pagamento parcelado da multa por cancelar antes do tempo.

Estou fora de Portugal já há mais de um ano, com meu telemóvel desligado, porém com saldo ativo (hoje mesmo coloquei mais um montante). Meu número NOS é pré pago.Corro o risco de perder meu número? O que preciso fazer para não perder meu número?

Bom dia! Tenho um cartão para chamadas e mensagens. O cartão também dá acesso à internet, com um plafond de 3G, que raramente uso, pois quando em casa uso a internet do computador. Fora de casa numa situação ou outra costumo usar. Mas é raro. Há meses em que do plafond contratado, as ditas 3G, nada consumo. Mas às vezes, numa emergência, uso. Quando tal aconteceu nunca necessitei de fazer nenhuma ligação à internet. Esta era assumida automaticamente pelo telemóvel, que no meu caso é um iPhone 7. Mas agora deixou de o fazer. Parece que tenho que fazer manualmente a ligação. Que não consigo fazer. Nem a chave sei. Já introduzi uma que apareceu no telemóvel, aparece um “aceder” a azul, clico nele mas nada. Podem dizer-me alguma coisa sobre o assunto? Ou terei que ir de propósito a uma loja da NOS? Muito obrigado pela vossa disponibilidade.

Peço informação, para transferencia duma das 2 boxs que tenho em casa, para outra Tv que não tem box. Como devo fazer ?ProcedimentosCustosMarcação ????? Obrigado 

O router na empresa é o mais recente da NOS , nao encontro meio de bloquear a porta TCP/UDP do messenger a bloquear este programa acesso ao exteriorobrigado pela ajuda 

Boas,Mudei-me para o tarifário da WTF e mantive o mesmo número de telemóvel da Vodafone, a portabilidade já ocorreu com sucesso e já estou a utilizar o cartão da WTF com o número da portabilidade, porém agora quando tento aceder aos meus consumos na aplicação da WTF aparece-me um erro e não me deixa ver os consumos nem o saldo. Já no meu perfil dentro da app ainda aparece o número do cartão WTF e não o meu número antigo da portabilidade.Algum moderador poderia ajudar-me?Obrigado.

Boa tarde, recentemente adicionei um segundo número móvel ao meu contrato, contudo não consigo ter acesso aos consumos (internet, por exemplo) e informações sobre,l na minha área de cliente. É normal, ou é apenas algo temporário por cer uma adesão recente?

Boa tardeVenho relatar uma situação que surgiu após a instalação recente do router Sagemcom F@st 5760 na minha habitação. Dois smartphones Samsung Galaxy A53 têm apresentado dificuldades relativamente à velocidade.Embora ambos os dispositivos consigam estabelecer ligação sem problemas, a velocidade alcançada é de aproximadamente 10-20 Mbps, mesmo estando próximos do router. Também realizei um teste com um iPhone 15, que conseguiu obter velocidades superiores à contratada.Considerando que os Samsung Galaxy A53 apenas suportam WIFI 5 e o iPhone 15 é compatível com WIFI 6, gostaria de questionar se o router poderá estar configurado ou otimizado para WIFI 6, o que poderia estar a causar dificuldades nas ligações WIFI 5. Ou será possível que se trate de um problema específico nos dois equipamentos Samsung? Agradecia a vossa ajuda para despistar e resolver o problema.

Bom dia, Mudei do meu plano Coporate para o tarifario Movel Livres Total ja que me encontro fora de Portugal.Nas condicoes para manter o numero, vejo o seguinte requisito: 'Para manter o cartão ativo deve ainda receber ou efetuar uma chamada nacional não gratuita de 90 em 90 dias.​​​’ Relativemente a este requisito, tenho as seguintes questoes:Esta chamada tem apenas que ser efectuada para um numero Portugues, pondendo ser feita fora de Portugal? E.g. de Franca em Roaming para Portugal Caso me esqueca de o fazer, existe algum procedimento para enviar-me uma notificacao antes do meu numero ser cancelado? Obrigado,Joao

Como activar o modo que da sinal que me encontro numa chamada.

Como posso saber quem me ligou quando o telemovel estava desligado?

Boa tarde, Tentei adquirir dois bilhetes com o 2=1 para a sessão de amanhã, às 21:40h , no Alvalxia para o Beetlejuice. A app não assumia o 2=1 então desinstalei e voltei a instalar a app e continuou com o mesmo bug. Falei com os Cinemas NOS no messenger do Fb e qual não é o meu espanto quando me dizem que a data é incompatível(?).Alguém me consegue ajudar? Em todo o caso aviso desde já que vou recorrer ao provedor do cliente da NOS porque não me podem negar o uso de um benefício que me é dado por contratar um serviço.Deixo os prints.Atenciosamente  

Boa noite Tenho duas televisões silver que só funcionam com um tipo de antena. Não consigo saber qual é o tipo pois já comprei a algum tempo A que não tem a antena "boa"  não funciona a 100%. Ou seja, os canais têm bastante interferência e eu penso que a televisão não pesquisa os canais todos... como é o caso do novo canal 18.  Como é que podemos resolver este problema, sem ter que estar contastemente a comprar antenas que não resolvem. Obrigada desde já. 

Boa tarde, Venho questionar, porque motivo, a oferta de alguns canais Premium, não é desativada de forma automática no final do tempo de oferta? A minha filha, aquando do Rock in Rio, trouxe um código de oferta para a Sport TV, tendo ativado o serviço a 29 julho, por um período de 30 dias. Como normalmente, quando me é efetuado um novo contrato, os canais oferecidos durante um período de tempo, são desativados automaticamente,  não reparei que o serviço de Sport TV tivesse de ser desativado pelo cliente. No sábado, dia 31 agosto, ao consultar a informação na box, verifiquei que o serviço foi reativado automaticamente, por mais um período de mais 30 dias, ou seja, até 29 setembro. Além de ter desativado o serviço de imediato, visto ter passado mais dois dias que os 30 dias previstos, o mesmo ficará ativo até 20 setembro. Não obstante esta situação, o serviço de Sport TV oferecido, é o mais caro, tendo previsto no próximo mês, aumentar o valor da fatura em mais 34,99€. Ou seja, este ano,