Skip to main content
Header
Kilobyte
July 23, 2020
Respondido

wifi não da na casa toda

boa tarde

recentemente alterei o meu contrato com a nos e quando alterei uma das coisas que eu me queixei era de que não tinha net em toda a casa através de wifi e foi me dito que se passa-se para o ruter de 500gigs deixava de ter esse problema. Realmente deixei mas e para os telemoveis que tem o 5g o resto esta tudo igual. Quando renegociei o contrato disseram que se não estivesse bem para eu me queixar que existia um aparelho que a nos colocava a custo 0 que resolvia o problema. No inquérito para ver se estava satisfeito depois da alteração de contrato e que foi gravado eu queixe me dessa situação e a senhora muito simpática disse que era  um problema tecnico que ia reportar e eu seria contactado para resolver o problema mas ate hoje nada

 

obrigado

Manuel Oliveira

 

 

   

    Melhor resposta por Ana P.

    Olá @manuel calendario e @Guimas

    @manuel calendario, para que nos seja possível ajudar pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada 

    17 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    July 23, 2020

    Não tem wifi na casa toda - solução -» extensores de sinal

    Ana P.
    Ana P.ModeradorResposta
    Moderador
    July 23, 2020

    Olá @manuel calendario e @Guimas

    @manuel calendario, para que nos seja possível ajudar pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    marcolopes
    Super User
    Super User
    July 26, 2020

    boa tarde

    recentemente alterei o meu contrato com a nos e quando alterei uma das coisas que eu me queixei era de que não tinha net em toda a casa através de wifi e foi me dito que se passa-se para o ruter de 500gigs deixava de ter esse problema. Realmente deixei mas e para os telemoveis que tem o 5g o resto esta tudo igual. Quando renegociei o contrato disseram que se não estivesse bem para eu me queixar que existia um aparelho que a nos colocava a custo 0 que resolvia o problema. No inquérito para ver se estava satisfeito depois da alteração de contrato e que foi gravado eu queixe me dessa situação e a senhora muito simpática disse que era  um problema tecnico que ia reportar e eu seria contactado para resolver o problema mas ate hoje nada

     

    obrigado

    Manuel Oliveira

     

     

       

    E comprou um UPGRADE de DOWNLOAD (porque é apenas ISSO, DOWNLOAD!!!) em troca de um equipamento que NÃO lhe vai resolver o problema??

     

    Faça queixa na provedoria da NOS, exija o PACOTE anterior (NINGUÉM precisa de 500 MEGA de download, isso é um ABSURDO COMPLETO!!!!!!!!!!!), e exija o equipamento anterior.

     

    Vai pagar mais para ter uma NET que NUNCA vai usar (nem 200 mega usa!!!!) e um equipamento que não lhe resolve nada?

     

    WiFi tem muito a ver com o tamanho da casa, as paredes e placas de piso, e a rede a que se liga (2.4 ou 5Ghz). Não há “router” de nenhum operador que faça milagres (embora uns sejam melhorzinhos). A solução seria o uso de EXTENDERS (de QUALIDADE, caso contrário vai ficar até com menos velocidade) ou então colocar um PONTO DE ACESSO como deve ser! (há material BOM mas caro no mercado)

    Kilobyte
    February 4, 2021

    Durante esse dia, o router reiniciou várias vezes durante o dia durante 24 sobre 48 horas o serviço ruim  iniciar e ficando cada vez pior ainda Sem Acesso, Quebras de acesso À Internet, Volcidades lentas, Alterando do Ruter V1 para o Ruter V2 sem conhecimento, Autorização do Cliente já tido várias intervenções técnicas de Manutenção veio o técnico da NOS mudar de router, mudar me o Ruter 5.0_v1 para o 5.0 v2. Tenho tido problemas em que o router não da Televisão Bóx, Internet, telefone casa, Internet fixa

     

    Ana P.
    Moderador
    February 6, 2021

    Olá @BRUNO ALEXANDRE ALVES

    Pedimos desculpa pela demora. 

    Para que nos seja possível ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    September 7, 2026

    Estou com um problema de wifi em casa... A net por cabo da, mas wifi nenhum dispositivo funciona. 

    Deteta, liga, mas depois da a informação que não se liga a Internet. 

    Já fui a aplicação e fiz os despiste mas nada resolve o problema. 

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 7, 2026

    Boa tarde, desligue o router diretamente da corrente eletrica, aguarde 30 segundos e volte a ligar, veja se o problema foi resolvido, em caso negativo faça um teste ao router seguindo os passos sugeridos no Tópico abaixo

     

    Megabyte
    September 7, 2026

    Já desliguei e nada... Ja fui a app mynos para fazer a rastreabilidade mas não resolveu nada. 

    Poderá ser mm problema do router