Produtos e serviços

Costumo frequentar o campus do Instituto Politécnico de Setúbal (IPS) 2/3x por semana, no entanto verifico sempre que tenho fraca cobertura 5G no local.Por muitas vezes tenho de recorrer aos dados 5G para conseguir trabalhar e nunca consigo obter 5G, tenho sempre 4G, mesmo utilizando os diferentes equipamentos iPhone 17 Pro e Router ZTE 5G.Falei com o departamento informático do IPS e fui informado que no campus apenas havia cobertura 5G para a rede MEO. Visto que é um local frequentado por milhares de estudantes/professores diariamente, deveria estar disponível a cobertura 5G neste local.

Acabei de receber a minha placa de banda larga com 30G contratados, qual o meu espanto que em consulta com meus dados de cliente indica apenas 19,1G

Bom dia fiz o upgrade de 200mb para um 1gb.Não tinha reparado que na mensagem têm que vão mandar um router wifi5. Mas para as minhas necessidades e estabilidade derivado a localização do router. Queria pedir o router wifi6 já que fiz o upgrade para 1gb.  

Bom dia, fui contactado pela nos no dia 8 de abril para melhorar o serviço, pelo telefone disse sim mas enviaram um email e uma mensagem dia 13 de abril e não respondi sim nem aceitei por email. Mas o certo é que a nos renovou o contrato por mais 24 meses, sendo que não aceitei por escrito pensei que o contrato nao avançava. Agora pretendo cancelar esse mesmo contrato. 

em 06/04/2026 submeti um formulario de reclamação, recebi mail com a confirmação do mesmo, mas por incrivel que pareça, sem numero sem nada, ou seja parece ser uma daquelas que nunca vai ter fim , e vão acabar por dizer que não receberam nada.fico á espera de resposta a essa minha reclamação

As portas do router estão limitadas a 100 mbps.O cabo é CAT6.Está ligado a um router TP-Link que força a ligação a 1000 mbps, mas o SageCom não assume essa velocidade por muito tempo.

Acabei de entrar em contacto com a nos 16993 para a resolução de uma questão acerca do serviço Mbphone da nos. Fui atendida por uma assistente de nome Liliana Picarra que foi bastante desagradável e mostrou muito má vontade em me ajudar e não esclareceu as minhas questões dizendo que não sabia e que não tinha nenhuma informação,de facto o que ela não quis foi esclarecer me, como nao gostei da atitude e da arrogância dela pedi lhe depois que me transferi se a chamada para um superior onde fui atendida por outro assistente que mostrou muito profissionalismo e me conseguiu ajudar nas minhas dúvidas e me respondeu a todas as minhas questões. Essa menina Liliana Piçarra demonstrou ser uma má profissional e se as chamadas são gravadas então peço a quem de direito que oiçam e verifiquem o mau profissionalismo e a má vontade dessa assistente porque se um cliente liga para a linha é porque precisa de ajuda não é para ser atendido com arrogância má educação o que essa menina foi comigo. Por isso

Hi! So I’m honestly so frustrated with Nos. We cancelled our mobile+ home internet early, because we were moving out of the country. We went in person (twice!!) to the Loja NOS Avenida República, to cancel and also sent them proof of moving outside of the country with a new rental lease contract already. After the first time, I received an email saying if I cancel the contract early there would be an early cancellation fee, so I went back the second time to confirm. Then store employees said it was store policy that they could not send any email back for any sort of confirmation, nor could they print anything for confirmation that we sent proof, but assured me that it was on my account, and I would not be charged the early cancellation fee.I even have the email that I’ve sent to the specific store employee.Also just in case, I removed the direct debit from the account, and Nos still charged my account today with the full early cancellation fee. I’ve tried calling to no avail as I haven

Boa tarde. Sou cliente da NOS, em Beja, e desde o dia 25 de abril de 2026 que estou sem serviço da NOS. Este nesse dia um funcionário a mexer na caixa dos cabos e desde então que fiquei sem serviço.

Boa tarde,Contactei o serviço de apoio ontem dia 4 de Maio pelas 13horas porque não conseguia aceder aos dados móveis, foi me dito que havia uma avaria na zona,, quando questionado sobre estimativas da resolução disseram me que seria amanhã, ou seja, dia 5 de Maio. Acontece que estou há pelo menos 24 horas sem conseguir activar os dados móveis o que está a causar um constrangimento enorme a nível profissional. Disseram que iria receber SMS a avisar da resolução, mas apenas ontem pelas 14h recebi a dizer que iriam tentar ser breves.Não houve qualquer contacto adicional e nada de dados móveis, quando é esperada a resolução desta situação?Zona: Barreiro- santo António da charneca 2835-756 

Boa noite,Celebrei contrato com a NOS no mês Novembro 2025 através de chamada telefónica com um vendedor.Ficou combinado, e vem descrito no contrato “Oferta de 14€ no valor do pacote base durante 24 meses”, no entanto recebi a fatura de Abril com valor pacote base = 58€…Tenho tentado por diversas vezes entrar em contacto com o vendedor mas, até ao momento não me deu solução para este problema.Agradeço uma solução para o exposto pois não me encontro disposta a pagar uma mensalidade cujo valor não foi o acordado. Sem mais,Ana Correia 

Tenho o serviço de voz fixaNo entanto não utilizo nem ninguém me telefonaPosso terminar com o serviço?

Boa tarde,Na última segunda-feira, faz hoje uma semana, liguei para a NOS para aderir ao serviço. No entanto a senhora disse-me que o sistema não estava a funcionar e que me voltavam a ligar para agendar a instalação. Ate quarta-feira nada, pelo que efetuei também pedido de adesão online e disseram que me ligariam nas próximas 3h úteis. Novamente não recebi qualquer tentativa de contacto, e dada a urgência que referi na segunda-feira na instalação, pretendo cancelar esta adesão.Para tal, e como ainda não existe contrato ou instalação, é necessário tomar alguma medida? Podem me ajudar a cancelar?Obrigado.

Desde que me mudei para meu apartamento atual, estou enfrentando muitas dificuldades com a rede móvel.Antes morava no código postal 2735-671 (São Marcos / Agualva Cacém), e sempre tinha uma boa rede 5G e uma internet de altíssima qualidade no telemóvel, ultrapassando 100mb de velocidade, o que era muito bom, pois conseguia fazer tudo no telemóvel.Agora, moro no código postal 2700-142 (Amadora / Mina de Água), e o sinal 4G está extremamente fraco! Tenho apenas 2 barras de sinal (4G) e não consigo ter acesso nenhum de (5G), e isso começou a exatamente 2 dias, e que é quando me mudei para a CAVE que estou.Preciso muito de ajuda, pois tanto o meu telemóvel como também o telemóvel de minha esposa está com a conexão de internet extremamente lenta.Já tentei reiniciar o aparelho, ir para as janelas do CAVE (2 duas janelas bem grandes, como se fosse de casa mesmo que dão acesso a varanda aberta), e mesmo assim não consigo nenhum sinal 5g, alguém pode me ajudar por favor ? Aparelhos que utilizam

A minha televisao mostra a imagem toda pixelizada, ja troquei o hdmi e o cabo de rede e continua o problema. Isto so acontece na box  principal UMA

De um mês pra cá, um extender (quarto) fica a piscar luz vermelha quase sempre, um utilizador (gammer) quase morre quando isso acontece...já fiz reset retirando da tomada, já fiz reset pelo modem, já troquei o entender de posição (tenho 4 no total) e a luz vermelha a piscar continua somente no mesmo extender... algo mais o que eu possa fazer? Ele está ligado num cabo de rede (que está bom quando ligo o laptop direto e faço o teste up e download).... Eu acredito que esse extender foi à vida, mas não tenho certeza...será que só uma troca resolve ou estou errado? Obrigado 

Boa noite!Não posso receber as mensagens de confirmação do Novobanco  Tento ja uma semana, fazia tudo. Telefonei ao novobanco, tirei e retirei SIM, verifiquei segurança etcEu recebo os sms do nos e outros. Por favor, ajude-me, isto é muito importo

Olá Estou no Brasil, tive problemas para o chip funcionar, e preciso fazer autenticação de transações como banco através do SMS e não funcionava, porque não estava recebendo SMS, com muito custo foi resolvido, agora estou com problemas novamente, pediram para ligar o Roaming, e foi ligado, agora tem a fatura de 30 euros e continuo sem receber SMS. Querouma reclamação na Ouvidoria para ter certeza qur o problema será resolvido!!! Não aguento mais isso, 3 meses nisso!!!

Exmos. Senhores,No seguimento da nota de crédito NC e26/105999, emitida a 24-04-2026, no valor de 24,99€, venho por este meio solicitar o reembolso do referido montante.Uma vez que o meu contrato já foi cancelado e não existem faturas futuras, agradeço que o valor seja transferido para a minha conta bancária com os seguintes dados:IBAN: **** **** **** **** **** **** *Caso necessitem de informações adicionais para processar o reembolso, fico disponível para as fornecer.Com os melhores cumprimentos,leeno

Caríssimos Começa a ser frequente a falha de serviço na zona de Pombal. Mas a fatura lá está no dia certo, sempre com o mesmo valor, sem uma justificação. Há serviços pessoais e profissionais postos em causa, com prejuízos inerentes. Paga o cliente, fatura a NOS. Sempre a ganhar. Chegou a hora de pensar numa alternativa? Acho que sim! Cordiais saudações de um cliente com todas as faturas pagas. 

Hi! Fiz o carregamento do meu telemóvel através da App WTF onde me foi debitado da conta o valor de 17.07€ e não entrou no telemóvel. Já fiz por várias vezes seguidas reclamação na loja onde diziam ter-me contactado e nada disso era verdade. Já mandei o comprovativo do pagamento por várias vezes e nem assim me resolvem o problema. Quero saber como posso reaver o meu dinheiro. 

Boa tarde, Desde a 13:35 de hoje (3/5/2026) que o Porto Canal não emite imagem

Boa tarde.tenho um servico de casa nos( tv+net+3 movel) a terminar em outubro.Se eu quizer fazer a portabilidade de um ou mais nros desse servico para outra rede o periodo de fidelizacao aumenta ou o que acontece?

Tenho NOS há 6 meses e nos últimos 4 meses a Wi-Fi está constantemente a falhar. São mais as vezes em que não tenho internet em casa do que as que tenho. Acho ridículo!E depois a box fica afetada porque sem net não consigo voltar atrás ou aceder às plataformas de streaming. Dizem para tentar resolver a situação através do apoio técnico e também está sempre indisponível. Espero que resolvam a minha situação rapidamente. 

Bom dia,  Encontro-me fora de Portugal e preciso de converter o meu SIM físico em eSIM para poder usar num novo telemóvel. Como não tenho como me deslocar a uma loja, gostaria de saber como é que a NOS me poderá ajudar a obter um QR code por email. Obrigado, Mark