Estou sem internet desde hoje de manhã.
Já tentei o 16990 desde o telefone fixo mas mas há uma parte em que o atendimento automático me pede para desligar o router durante 10 segundos e aí a chamada vai abaixo.
Tentei tbm o despiste no site, o processo chega ao fim diz que há uma anomalia e supostamente corrige, mas não resolve nada.
O vosso atendimento telefónico é mesmo muito mau, isto de colocar bots a "resolver" problemas é um retrocesso gigante na vossa qualidade de serviço.
+1Boa noite,
Para podermos ajudar, sugerimos que fala um diagnóstico ao seu serviço de internet fixa para encontrar a melhor solução para o seu caso. Saiba como o fazer em:
Após fazê-lo partilhe connosco o resultado, por favor.
Obrigada
Já tinha feito o despiste em duas ocasiões e não tinha resolvido nada.
Há bocado desliguei todos os cabos da boxe, fiz um restart e voltei a ligar os cabos e agora está a funcionar.
+1Bom dia
Ficamos contentes por saber que a situação encontra-se resolvida.
Partilhe connosco se surgir mais alguma questão ou tema. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
