Número que foi meu durante 20 anos , possibilidade de recuperação?

Boa tarde,

Gostaria de solicitar a ajuda de um Gestor NOS para esclarecer e, se possível, recuperar um número móvel que foi meu durante cerca de 20 anos.

O número foi desativado na Vodafone em janeiro de 2026 e posteriormente devolvido à NOS.

Recentemente, uma loja NOS consultou o sistema e informou-me de que o número não se encontra associado a nenhum cliente. Contudo, o apoio telefónico indicou-me que o mesmo estaria atribuído.

Como as informações são contraditórias, gostaria de saber qual é efetivamente o estado atual do número e, caso esteja disponível para atribuição, se existe possibilidade de o adquirir novamente como número preferencial.

Já não tenho o PIN original do cartão, devido ao tempo decorrido, mas poderei fornecer os dados necessários para comprovar a minha anterior titularidade.

Posso enviar o número completo e os meus dados por mensagem privada.

Obrigado pela atenção.